Qual a sua dúvida?

Digite sua dúvida no campo abaixo, caso não ache o que esta procurando, entre em nosso fórum e escreva sua dúvida.

Direito do consumidor – Saiba quais os direitos e formas de defesa do consumidor

Direito do consumidor

Direito do consumidor – Saiba quais são os direitos do Consumidor e como entrar com ação

Saiba como entrar com uma ação no Direito do Consumidor – Clique Aqui

 O consumidor tem uma série de direitos mas a maioria das pessoas não sabe ou não exerce tais direitos, colaborando para o aumento dos abusos cometidos pelas empresas. Saiba mais sobre Direito do consumidor.




Direito do consumidor – Conteúdo gentilmente cedido por   – Santos Advocacia especializada  em Direito do Consumidor – Fone (11) /whatsapp 11999114671. Acesse:

Fonte: http://www.advbr.com.br/advocacia-advogados-defesa-direitos-do-consumidor.html

 

Para ter acesso a uma cópia do Código de Defesa do Consumidor em PDF, clique no link abaixo:

http://www.procon.sp.gov.br/pdf/CDC72013.pdf

Para ter acesso a uma cópia do Código de Defesa do Consumidor em PDF, clique no link abaixo:

Direito do consumidor

Direito do consumidor

Abaixo um resumo sobre o básico do Direito do consumidor:

–  O fornecedor não pode condicionar a venda de um produto à compra de outro produto – isso se chama VENDA CASADA, proibido pelo Código de Defesa do Consumidor no seu art. 5º, II.

 

–  É proibido ao fornecedor esconder um produto e dizer que o produto está em falta, se o mesmo estiver disponível para a venda.

 

– A prestação de serviços sem solicitação, com a posterior cobrança é ilegal – caso alguém venha a cobrar um serviço não contratado, não efetue o pagamento – proibido pelo Código de Defesa do Consumidor no seu art. 39, parágrafo único, CDC).

 

– Não deixe o fornecedor de produtos e serviços abusar – o consumidor é a parte mais sensível da relação de consumo e não pode utilizar da fraqueza ou ignorância do consumidor para obter vantagem.





São Direitos básicos do consumidor
, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

Art. 6º São direitos básicos do consumidor:

I – a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;

II – a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;

III – a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;

IV – a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;

V – a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;

VI – a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;

VII – o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados;

VIII – a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências;

IX – (Vetado);

X – a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, caso o produto esteja com defeito (vício) deve ser fornecido ao consumidor algumas alternativas, conforme dispõe o Art. 18. pode o consumidor exigir a substituição das partes viciadas ou:

§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III – o abatimento proporcional do preço.

 

 

O código de defesa do consumidor proíbe algumas práticas por entender abusivas, conforme dispõe o Art. 39, é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços:

 

I – condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;

 

II – recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;

 

III – enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço;

 

IV – prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços;

 

V – exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;

 

VI – executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes;

 

VII – repassar informação depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos;

 

VIII – colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou serviço em desacordo com as normas expedidas pelos órgãos oficiais competentes ou, se normas específicas não existirem, pela Associação Brasileira de Normas Técnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conmetro);

 

IX – deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo critério;

 

IX – recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais;

 

X – (Vetado).

 

X – elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços. (Incluído pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994)

 

XII – deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo critério.

 

XIII – aplicar fórmula ou índice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido.

 

Parágrafo único. Os serviços prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hipótese prevista no inciso III, equiparam-se às amostras grátis, inexistindo obrigação de pagamento.

 

Conforme dispõe o Art. 42 do Código de Defesa do Consumidor, na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

 

Está explícito no do Código de Defesa do Consumidor, em seu Parágrafo único que o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.

Caso queira saber mais sobre Direito do consumidor, entre em contato com um advogado de confiança ou, caso não tenha, entre em contato com os advogados parceiros do Site.

Saiba como pleitear seus direitos de consumidor no pequenas causas – clique abaixo

Juizado Especial Civel Pequenas Causas

 

(115) Comentários

  1. Boa tarde
    Eu efetuei a compra de um kit de clareamento dental no site gruopon a vinte e oito dias, não recebi o produto e quando entro no site para consulta com o código do gruopon apareçe uma mensagem com informativo de que a oferta ja foi concluida, nos telefones diponiveis não atende ou esta oculpado. Como posso recorre? Ou eles me enviam o produto ou me reembolsa o dinheiro.

    Grata desde ja

  2. comprei on line como faço para desistir da compra
    sendo que o produto tinha como entrega para o dia dos namorados compre e receba em 15 dias a compra foi feita em 31/05/2012 pago com cartao de credito
    comprei 2 aparelhos um chegou apos 30 dias e o outro que era para presente ainda nao chegou que eu faço …?

  3. fui enganada com um produto pirata e não sei oque fazer… comuniquei a empresa e se recusaram a me ouvir , alegando ser mentira minha . me ajudem por favor. tenho direitos mas não sei como usa-los.

    • Ola, boa tarde
      Muito obrigado pelo contato o site http://www.juizadoespecialpequenascausassp.com
      No seu caso pode pedir indenização.
      Procure o Juizado especial cível – Pequenas causas mais próximo de sua residência – Causas Até 20 salários mínimos podem ser impetradas pelo próprio autor – acima disso necessita de um advogado – O ideal é sempre estar acompanhado de um advogado de sua confiança pois empresas sempre dispõem de um corpo de advogados muito competente.

  4. Comprei vários produtos da casa e video no dia 08 bde maio de 2011, em junho o pedido foi cancelado sem minha autorização, quero saber se ainda posso mover uma ação no juizado especial civil, pois os produtos não foram entregues e o meu pedido cancelado. Qual o prazo para mover a ação? Forte abraço.

  5. Boa Tarde

    no dia 02/03/2013 comprei um jogo de quarto: guarda roupas e uma cama de casal na loja marabraz em osasco rua antonio agú. o prazo de entrega era de 20dias uteis, apos 40 dias a vendedora ligou para informar que o produto que eu escolhi não tinha a cor escolhida. compareci a loja para escolher um outro produto e tive que trocar até a cama pois a mesma que eu tinha escolhido não tinha mais no estoque. o novo prazo de entrega foi até o dia 08/05/2013 no máximo até o dia 10/05/2013, mas o produto não foi entregue mais uma vezes em seu prazo estabelecido. vendedor não entrou em contato mais.
    No dia 27/04/2013 realizei a troca do produto e conforme informações do vendedor Mathias e do Gerente Rodrigo o produto que escolhi estava fora do valor do pedido anterior, então realizei o pagamento de uma diferença de R$ 200,00.
    já enviei a reclamação para o PROCON mas ainda não obtive sucesso coma negociação. Oque posso estar fazendo?
    Nome do fornecedor ou site: Comercio Zena Móveis Ltda (Lojas Marabraz)
    Produto ou serviço adquirido: 1 cama Box de casal, 1 guarda roupas de 3 portas+1Guarda roupas de canto de 2 portas e 1 ponte casal

  6. pelo fato do Santander estar me cobrando , multa moratória, juros de mora, juros de excesso de limite e ainda a tal da TARIFA de adiantamento do cliente, verifiquei todos meus extratos e constatei que conforme foi passando o tempo,eles foram aumentando as taxas cobradas por excesso de limite.Isso causou MAIS EXCESSO ainda, porque eram depositados todos esses encargos, e o juros do cheque especial com a conta sem saldo.Um mes, foram depositadas todas essas taxas, minha conta excedeu ,um cheque foi devolvido e foi cobrada a taxa de adiantamento pelo debito do santander.Tentei esclarecer essas duvidas no banco, mas nnao consegui.Como “premio” pela reclamação, tive um aumento do juros do meu cheque especial.
    gostaria de saber se posso resolver isso no juizado especial civil.Preciso muito de ajuda, pois nnao estou em condiçõe de contratar um advogado, a quantia também não justifica, mas acho abusiva as cobranças e a maneira como fui atendida.Camila

    • Ola, boa tarde
      Muito obrigado pelo contato o site http://www.juizadoespecialpequenascausassp.com
      No seu caso, voce mesmo pode entrar no Pequenas causas e pedir a revisao.

      Veja o nosso Modelo de peticao em

      http://juizadoespecialpequenascausassp.com/modelo-generico-de-peticao-pequenas-causas/

      Procure o Juizado especial cível – Pequenas causas mais próximo de sua residência, leve RG, CPF, Comprovante de Endereço e todos os documentos (Nota Fiscal, emails, protocolos de ligações, protocolos e impressões de Reclamações. Causas Até 20 salários mínimos podem ser impetradas pelo próprio autor – acima disso necessita de um advogado – O ideal é sempre estar acompanhado de um advogado de sua confiança pois empresas sempre dispõem de um corpo de advogados muito competente. Procure um Advogado de sua confiança ou caso não tenha, entre em contato com os advogados parceiros da nossa Página..

  7. a três meses estou com uma maquina de lavar na assistência e a um mês estou indo a loja ligando no sac ja eles falam que em 48hs sera resolvido e ate agora nada, cheguei a ser mal tratada pela gerente da loja tenho 73 anos ja sofri 6 avc e preciso do produto o que fazer?

    • Ola, boa tarde
      Muito obrigado pelo contato o site http://www.juizadoespecialpequenascausassp.com
      No seu caso, voce mesmo pode entrar no Pequenas causas e pedir seu dinheiro de volta

      Veja o nosso Modelo de peticao em

      http://juizadoespecialpequenascausassp.com/modelo-generico-de-peticao-pequenas-causas/

      Procure o Juizado especial cível – Pequenas causas mais próximo de sua residência, leve RG, CPF, Comprovante de Endereço e todos os documentos (Nota Fiscal, emails, protocolos de ligações, protocolos e impressões de Reclamações. Causas Até 20 salários mínimos podem ser impetradas pelo próprio autor – acima disso necessita de um advogado – O ideal é sempre estar acompanhado de um advogado de sua confiança pois empresas sempre dispõem de um corpo de advogados muito competente. Procure um Advogado de sua confiança ou caso não tenha, entre em contato com os advogados parceiros da nossa Página..

  8. Boa noite,
    Comprei um refrigerador para minha de 73 anos,frost free da GE em Set/2012 na loja eletronica da Ricardo Eletro, recebi como prometido, porém 6 meses após, parou de funcionar. Entrei em contato com a GE que mandou o tecnico em 5 dias e demorou mais 20 dias para arrumar. Não chegou nem a 2 meses após o reparo e novamente parou de funcionar. Entrei em contato novamente com a GE que no dia seguinte mandou o tecnico, que avaliou e informou que precisa trocar varias peças. Não autorizamos a fazer as devidas substituições, não achamos justo todo mês fazer reparos visto que daqui 3 meses encerra a garantia. Como devo proceder para ter meu dinheiro de volta? Preciso comprar urgentemente outro refrigerador pra ela, é muito difícil ficar sem um refrigerador.
    Desde já muito agradcido

    • Ola, bom dia
      Muito obrigado pelo contato o site http://www.juizadoespecialpequenascausassp.com
      No seu caso, voce mesmo pode entrar no Pequenas causas e pedir a devolução do valor ou outro refrigerador – segundo o Código de Defesa do Consumidor, se não resolvido em 30 dias, o fornecedor tem que devolver.
      Veja o nosso Modelo de peticao em

      http://juizadoespecialpequenascausassp.com/modelo-generico-de-peticao-pequenas-causas/

      Procure o Juizado especial cível – Pequenas causas mais próximo de sua residência, leve RG, CPF, Comprovante de Endereço e todos os documentos (Nota Fiscal, emails, protocolos de ligações, protocolos e impressões de Reclamações. Causas Até 20 salários mínimos podem ser impetradas pelo próprio autor – acima disso necessita de um advogado – O ideal é sempre estar acompanhado de um advogado de sua confiança pois empresas sempre dispõem de um corpo de advogados muito competente. Procure um Advogado de sua confiança ou caso não tenha, entre em contato com os advogados parceiros da nossa Página.

  9. Participei da realização de um comercial e não nos foi passado como seria a divisão dos cachês, somente assinei um contrato (que possuo a cópia) onde a conta é divergente do que me foi pago. Entrei em contato e insistem que está certo e que não vão me pagar a diferença.
    Por não terem me comunicado previamente sobre os valores, posso entrar com ação no Pequenas Causas?

    • Ola, bom dia
      Muito obrigado pelo contato o site http://www.juizadoespecialpequenascausassp.com
      No seu caso, voce mesmo pode entrar no Pequenas causas para fazer a cobrança.
      Veja o nosso Modelo de peticao em

      http://juizadoespecialpequenascausassp.com/modelo-generico-de-peticao-pequenas-causas/

      Procure o Juizado especial cível – Pequenas causas mais próximo de sua residência, leve RG, CPF, Comprovante de Endereço e todos os documentos (Nota Fiscal, emails, protocolos de ligações, protocolos e impressões de Reclamações. Causas Até 20 salários mínimos podem ser impetradas pelo próprio autor – acima disso necessita de um advogado – O ideal é sempre estar acompanhado de um advogado de sua confiança pois empresas sempre dispõem de um corpo de advogados muito competente. Procure um Advogado de sua confiança ou caso não tenha, entre em contato com os advogados parceiros da nossa Página.

  10. Boa Tarde!

    Sou empregada de uma locadora de automoveis, fiquei responsavel por fazer uma alteração do nosso fornecedor de internet e tranferir a linha telefonica para pessoa juridica que está como fisica, como temos a linha da OI e o plano de internet deles é bom, resolvi pedir o serviço e fazer a tranferencia, porém toda vez que peço o serviço eles falam que não podem transferir para pessoa juridica e nem colocar o serviço de internet, porque existe um débito na linha telefonica, o debito que eles falam que tem é em outro número,mas eles não sabem informar qual esse numero, eles só falam que existe um debito em nosso CNPJ, mas não sabem informar o número e a empresa não teve outro numero de telefone antes. Estamos já a um ano tentando fazer a tranferencia de pessoa fisica para juridica e uns 6 meses tentado adquirir o serviço de internet e não conseguimos por causa deste problema. De mais ou menos 4 meses para cá em mais uma tentativa eles pediram para levarmos uma documentação para realizar a transferencia, mas perderam a documentação, levamos a documentação novamente e de novo perderam. Quero saber que providencia tomar

  11. Tinha uma divida com uma empresa e quitei, ja vão fazer 20 dias que efetuei o pagamento e a empresa ainda não excluiu meu nome do SPC, estou dependendo disso para entrar em um financiamento imobiliario e não consigo, estou me sentindo lesado, como posso proceder? entro em contato com a empresa todos os dias e nada.

  12. Boa tarde,
    Recentemente fiz a solicitação de crédito (empréstimo) no Bradesco. O crédito foi feito, porém junto foi colocado um seguro prestamista no vlaor de quase mil reais. No momento do empréstimo disse que não queria, e a gerente foi categórica e disse que o Banco somente cederia o empréstimo com o seguro. Ao chegar em casa e revisar o contrato vi q o seguro foi pago à vista, pois o valor dele foi acrescido no valor emprestado, tendo eu que pagar os juros do valor emprestado mais do seguro. No dia seguinte fui ao banco solicitar o cancelamento, porém o banco se nega a cancelar. Estou pagando o crédito antecipado, o que me impossibilitará de usar o serviço do seguro, que ao meu ver é uma venda casada, e desonesta já que não queria. O que posso fazer já que banco se nega a cancelar. Se passaram 3 meses da data do crédito e já paguei 13 parcelas. Obrigado

  13. Boa noite, eu entrei em contato com uma empresa de semi jogasse Uberlândia , para pegar peças de semi joias para vender no atacado e ai eu assinei uma promissória no prazo de trinta dias para eu conseguir um cheque no Lugar da promissória, so que teve um problema no Banco e eu havia resolvido e não foi liberado os talões de cheque. Ai certo dia a moça da empresa me ligou falando que se eu não conseguisse o cheque ate o dia em que ela me ligou meu nome iria para o SPC/ Serasa e que eu iria ter custo com o Cartório para tirar ele do SPC/Serasa além do valor que estava estipulado e além disso ela não quis pegar as peças de volta para abater a dívida, o que eu faço agora?? Por favor me ajudem

  14. Boa tarde

    eu e um amigo meu fizemos um planta do de uma casa onde tenho um terreno financiado, e ele me disse que tinha um amigo que fazia o projeto passar paro o computador a planta idealizado por mim e meu amigo e que ficaria em uns 600,00 reais, mas quando ele terminou falou que ficava em 1.200,00 e falei que era muito e abaixou para 1.000, mas não concordei e não quero mais fazer, e ele esta me cobrando mesmo assim, como posso resolver isso.

    Obrigado

  15. Bom dia, Sinto que meu Direito foi violado pela empresa CC. Dia 14/12/2015, levei o meu notebook para concerto, e depois de um mês no dia 16/01/2016 leguei e recebi a informação que não teria concerto. até aqui tudo está bem em meu conceito, porém foi solicitada a troca e até hoje atualmente 18/03/2016, o notebook não chegou.peço que alguém me diga se tenho Direito ou se é normal aguarda tanto tempo por um produto que era para está me ajudando na faculdade.

  16. boa tarde eu levei meu celular que estava com o visor quebrado para a assistencia tecnica chegando la o celular ficou para avaliaçao do tcnico que avaliou e disse que era so mennte o display ue estava quebrado ele me deu a ordem se serviço cobrando o valor de 100 reais, no dia seguinte quandou fui buscar meu aparelho a moça ja veio me dizendo que foi encontrado outro problema na lente do aparelho e que isso me custaria mais 120 reais, a minha duvidida se o aparelho ficou la para avaliaçao pq nao identificaram o problema? e outra ela me deu um praçode 15 dias nesses periodo eu poderia desistir de concerta o aparelho foi o que fiz quando fui la ela me disse que ja tinham jogado as peças do meu aparelho fora isso e correto? sendo que eu ainda tinha a opçao de desistir?

  17. Boa Tarde, a um mês atras minha namorada comprou um Moto Biz 0 km. Fechei um xx de valor com a vendedora ela ate me deu certeza que era aquele valor mesmo!!!Passo um dia fui la levar a entrada em dinheiro e na parte da tarde não deu tempo pra ela ir la assinar o contrato, então eles foram ate o serviço dela que é corrido e com o contrato sem nenhuma copia e fez ela assinar as pressas pois caso ela não assinasse iria cancelar a venda…. Ela assinou sem ler, mas antes de assinar ela perguntou para o vendedor que levou contrato se estava conforme combinado e ele disse que sim e 3 pessoas que estava do lado dela escutou ele dizendo que sim conforme foi o combinado…
    Passou uns dias chegou o carne pra ela pagar com um valor totalmente diferente o que foi combinado com a vendedora… no contrato estava outro valor!!! Mas ela sem tempo foi e assinou!

    Eu tenho algum direito ???

    Grato

  18. Boa tarde
    Meu caso é com Banco Itaú quero indenização por danos morais. Minha irmã é curadora definitiva da minha mãe pois a mesma teve um AVC. Nesse mes de fevereiro tivemos que leva-la ao banco pra prova de vida e para renovação do cartão de beneficio, o juridico ficou de avaliar a documentação da curatela e nao deixou minha irmã retirar o cartão pois alega que somente minha mãe poderia tirar se assinasse.
    Aguardamos e nada. Após alguns contatos com SAC do banco descobrimos que dia 07 de março constou o nome da minha irmã como curadora. Eles alegam que somente agora o INSS informou sendo que desde novembro consta no sistema deles. POis bem, será gerado um cartão em nome da minha irmã para retirada do beneficio que demorará 60 dias pra ficar pronto. Mas a prova de vida vence daqui 30 dias.
    Descobrimos que nada foi feito também porque minha mãe não assina eles alegam que a curatela não serve para fins de movimentação de conta.
    Minha irmã só poderá fazer a prova de vida após chegada do cartão.
    O que é um absurdo porque dependemos do valor. Não se pode deixar uma pessoa sem beneficio por capricho e prazos de um banco irresponsável.
    Como devo agir?

  19. Admin, bom dia.

    Efetuei a contratação de um plano anual em uma academia próxima a minha residencia. O plano foi da seguinte forma: eu efetuaria o pagamento de 12 parcelas de X valor e teria o direito de usar seus serviços por 18 meses. até ai tudo bem!Porém, hoje não tenho mais disponibilidade de ir a academia e por esse motivo gostaria de transferir os direitos de uso para uma terceira pessoa (minha mãe).
    Mesmo com todo o plano pago a academia me informou que devo desembolsar o valor de R$ 225,00 para efetuar essa transferência. Questionada a academia de tal procedimento, eles me informam que são normas internas deles.

    Minha dúvida é…a cobrança desta taxa é legal ? existe alguma forma de transferir o uso dos 7 meses (já adquiridos e pagos) para minha mãe sem efetuar o pagamento de qualquer taxa ?

    Obrigada.

  20. boa noite, fiz uma compra online usando pagseguro, o msm ligou pra minha casa pra analise e confirmar informaçoes para liberacao da minha compra, respondi td certinho, com detalhe do bairro que a pessoa deve ter buscado no telelista onde no msm, meu bairro encontrava-se com nome errado devido a um erro de cadastro e como nunca morei no bairro em questao, respondi que n havia morado no bairro msm…logo apos essa ligacao, e apos ter feito analise com informacao do meu bairro errado o pagseguro bloqueou tds as minhas tentativas de compra com meus cartoes que estavam td ok, pois liguei para tds e tds me informaram estar td ok e que seria problema com o pagseguro, gostaria de saber oq pode ser feito no meu caso, pois estou passando por td esse constrangimento de graça e minha compra foi cancelada por erro de cadastro do telelista onde a pessoa deve ter buscado informacao

  21. Boa Tarde!

    A uns 3 anos comprei a vista um guarda-roupas e até hoje não entregaram todas as peças do móvel, que é bem grande. Logo além de perder muito dinheiro com essa compra, tive que gastar mais comprando outro em outra loja para ter onde guardar minhas coisas, e até hoje tenho peças enormes de um guarda-roupas pela metade que atrapalham a minha vida.
    Na época briguei meses a fio com a empresa, o que só me resultou em transtornos e acabei por ficar bem doente.
    Gostaria de saber como proceder.
    Grata!

  22. Boa Tarde!

    A uns 3 anos comprei a vista um guarda-roupas e até hoje não entregaram todas as peças do móvel, que é bem grande. Além de perder muito dinheiro com essa compra, tive que gastar mais comprando outro em outra loja para ter onde guardar minhas coisas, e até hoje tenho peças enormes de um guarda-roupas pela metade que atrapalham a minha vida.
    Na época briguei meses a fio com a empresa, o que só me resultou em transtornos e acabei por ficar bem doente.
    Gostaria de saber como proceder.
    Grata!

  23. Boa tarde, realizei a troca do meu veiculo em uma concessionaria em 18/01/2016, realizei o pagamento dei meu carro de entrada e financiei o restante.
    Paguei pela transferência do veículo, para então sair tudo documentado em meu nome.
    Meses se passam e nada desse documento sair, ligo na concessionaria e empurram a outra concessionaria antiga dona do veículo, nisso três meses se passam ninguém me da um parecer, puxei a documentação, e nao esta em meu nome ainda. Quero saber se posso entrar com uma ação para agilizar isso e a perda de tempo minha, e a falta de consideração com o consumidor?

    por favor me passem alguma orientação !!!

  24. entreguei um curriculum numa agencia, lá mesmo eles dizem que tem vagas (no meu caso como segurança e porteiro), vc passa por seleção e entrevista, eles dizem que A VAGA JÁ É SUA, mas que pra isso vc precisa fazer um treinamento no valor de R$350,00, treinamento esse que por coincidência a própria agência aplica.Disseram que depois de terminar o curso teria certeza do emprego, mas ate agora nada. E muitos outros cairão no golpe do emprego. O Procon não pode ajudar porque a maioria assinaram os documentos.

  25. uso um serviço de email a muitos anos e tudo que tenho está cadastrado nele.
    contatos fornecedores . comprovantes de compra tudo.
    A prestadora de Serviços neste caso a Ibest S-A , agora bloqueou o email dizendo que se eu tiver interesse em continuar usando o serviço terei que pagar 39,90 por ano.
    Gostaria de saber se isso é ilegal . O serviço de email que era gratuito pode passar a ser cobrado.
    aguardo retorno
    ATT.
    Vanesca

  26. contratei asky banda larga me oferenceram a tv por um valor e na hora de pagar me cobraram outro valor ,fis o contrato para receber boleto e esse boleto nao chega na tv aparece que estou em atraso manda eu ir a uma loterica pagar vou chego la nao tem conta da sky para pagar ,ligo para sky me dao a opçao para que eu pague em cartao de credito pago ,depois ligo para sky porque minha conta mais uma vez não chegou eles dizem que nao chegou porque estou cadastrada pelo o cartao . quero que alguem me ajudem e me digam o que devo fazer pois e muita falta de respeito com o consumidor

  27. Bom dia, Comprei piso porcelanato marca elizabeth,porém depois de instalado o piso foi realizado a limpeza com os produtos próprios indicado pelo vendedor, tanto o piso quanto o rejunte que também foi indicado pelo vendedor que era o mais apropriado, que não haveria o problema de aderir sujeiras, encardir, paguei caro, mas ele se tornou pior que o rejunte do mais comum, não limpam, hoje completa um ano, não aguento mais esfregar, todo sujo, manchado, pior que qualquer cerâmica, da mais inferior do mercado.Já entrei em contato com a marca do piso, porém me indicou um outro produto, que não encontra em lugar algum. Agora eu pergunto, esse problema quem deve resolver a empresa que vendeu ou a marca do piso, porque meu prejuízo foi alto já. A compra foi realizado em 02/05/2015 hoje completa 1 ano da compra possuo nota fiscal, esta instalado desde final de setembro, e o problema não foi resolvido. O que devo fazer, pois a casa é nova e o piso parece que já esta instalado amais de 20 anos pela aparência. Posso exigir que tomem providência, ou trocam o piso ou que eles façam a limpeza do mesmo com impermeabilização do piso? Obrigada

  28. Olá, faço um curso de inglês a 6 anos, esse é o meu último ano. Os livros são comprados a casa semestre ( 2 por ano ), comprei meu último livro ( porque estou terminando o curso) dia 01/03/2016 e até hoje ( 11/05/2016 ) não recebi o mesmo. Gostaria de saber quais são meus direitos, ja que o prazo de entrega era de 15 dias após o pagamento. Eu posso receber o livro de graça e receber meu dinheiro de volta ? Posso receber metade do que paguei? Eu fiquei de 16/02( início das aulas ) até ontem ( 10/05 ) indo às aulas sem meu livro…

    POR FAVOR, ESPERO RESPOSTAS URGENTEMENTE

  29. Boa Tarde, moro no primeiro andar, houve um vazamento na tubulação do predio, demorou mais de trinta dias para ser consertado.
    O meu piso é laminado e metade da minha sala esta danificada.preciso que seja trocado o piso.

  30. boa noite
    estou tendo problemas com ligaçoes de um banco relacionadas a cobranças de terceiros ja informei por varias vezes que não tenho contato com a referida pessoa porem o banco insiste em ligar e enviar sms como devo proceder

  31. bom dia eu me escrevi minha filha para participar de um programa do sbt no bom dia cia ela entrou no ar e brincou no caça artistas e ela ganhou 300 reais mas ai a pessoa que eu falei pelo Skype ele me disse assim ela ganhou 300 reais ai ele pegou os meus dados e falou que a financeira do programa iria me ligar ate duas semanas e ate agora nada eu queria saber o que posso fazer

  32. bom dia eu me escrevi minha filha para participar de um programa do sbt no bom dia cia ela entrou no ar e brincou no caça artistas e ela ganhou 300 reais mas ai a pessoa que eu falei pelo Skype ele me disse assim ai ele pegou os meus dados e falou que a financeira do programa iria me ligar ate duas semanas e ate agora nada eu queria saber o que posso fazer

  33. Fiz a ocorrência,o bandido foi preso dois dias depois,pego em flagrante,mas a policia não fez a busca,devem achar q por ser roubo de celular não tem tanta importancia assim né?Bom mas.o problema é q preciso mto do meu celular e não tenho como comprar outro pois estou pagando as prestaçoes!Fui até a loja para ver se o mesmo tinha seguro contra roubos,então o gerente me respodeu q meu celular tinha seguro contra tdo menos contra roubo!!Então ele me disse q se eu comprasse outro celular o q ele poderia fazer era transferir o seguro do meu celular para o outro,então eu te pergunto tenho ou não algum direito???

  34. Bom dia, fiz uma compra através de e-mail no mês de janeiro, com previsão de entrega no dia 04 de março. Hoje é dia 25 de maio, e não recebi os produtos ainda, e o pagamento foi realizado integralmente. O vendedor é do espiríto santo e eu sou de Campinas. Posso entrar com uma ação por SP?

  35. Meu número de telefone foi divulgado errado em um anúncio no site webmotors.
    Recebo diariamente ligações e mensagens no WhatsApp solicitando informações.
    Acionei o site pedindo para retirarem meu número é o site respondeu Q não localizou e que cabe a mim enviar evidências ( pronto da tela).
    Enviei algumas msg do WhatsApp que recebi, mas não localizaram.
    Quais são os meus direitos com relação esse caso? A importunacao não se caracteriza como danos morais?
    Obrigada.

  36. Fui fraudada no valor de 23.200,00 por golpistas que tem anúncio de carro na OLX vendendo carro da Ford e eles informam um telefone com uma URA da ford, com email da fábrica com papel timbrado e cnpj correto da Ford e depois que vc passa a grana para a pessoa eles desarmam tudo e vc perde todo o dinheiro. Tenho todos os dados da pessoa que fiz o TED, com alguns endereços e telefones. Será que voc~es me ajudariam em alguma coisa para eu rever o meu dinheiro?

    Grata
    Adriana

  37. Bom dia, senhores.

    Sou morador em um condomínio em Atibaia/SP desde agosto/2015, meu condomínio de agosto até abril era cobrado de forma justa, mês de abril e maio/2016 estou sendo cobrado por valores abusivos, justificado pela síndica baseado num acordo firmado pelos primeiros moradores que dizia que conforme o acordo o consumo limitado a 10 metros cúbicos e se ultrapassado era cobrado um valor a maior, que não está muito claro. A minha dúvida é: é correto cobrar o valor do consumo da água desta forma, não é dividido valores iguais de todos os condôminos? O que é certo, qual é o valor correto a ser cobrado do consumo de água, quando não se tem a individualização?

    Gerson Farias da Silva
    972273082
    44027967

  38. Bom dia,

    Entrei no site da Submarino Viagens para comprar uma passagem. No momento que fui realizar o pagamento com meu cartão, não foi realizada a compra por falta de fundos no cartão. Por tal motivo, não gerou protocolo.

    Minha surpresa foi verificar dia seguinte o extrato do cartão e ver uma cobrança de R$500,00 por parte da Submarino Viagens. Logo de entrar em contato com a empresa, me dissem que não registram operação financeira com meu cartão, mas meu banco me notificou o numero de autorização (048802), motivo pelo qual não posso rejeitar a compra com o banco.

    Como posso pressionar a empresa Submarino para responder por essa cobrança indevida?

    Obrigada,

    Andrea

  39. Bom dia!

    Fiu cobrada pela Allcare, uma mensalidade do plano de saúde que ficou pendente após o cancelamento do plano, entrei em contato solicitando boleto pra pagamento no dia 03/06/16 e no mesmo dia realizei o pagamento, perguntei o prazo para baixa e me informaram 5 dias úteis, Hoje fazem 7 dias úteis a contar da data do pagamento e ainda consta a restrição no Serasa, o que esta me impedindo de abrir um crédito junto ao banco, entrei em contato com a central de cobrança da allcare e informaram que o prazo para baixa são de 10 dias úteis, o que achei um absurdo.

    Gostaria de saber se posso abrir uma ação de danos morais?

  40. Boa tarde, gostaria de tirar uma dúvida ,minha esposa comprou um terreno, deu uma entrada e pagou 16 parcelas no total de 70 , aí descobrimos
    Que a prefeitura não deixa construir no terreno,
    Entramos em contato com o proprietário e desistimos da compra, o proprietário ficou de vê volver o dinheiro em prestações só que ele não atende mais o telefone.
    Posso entrar com pequenas causas.
    Que documentos preciso ter em mãos.
    Grato

  41. Boa tarde, gostaria de tirar uma dúvida ,minha esposa comprou um terreno, deu uma entrada e pagou 16 parcelas no total de 70 , aí descobrimos
    Que a prefeitura não deixa construir no terreno,
    Entramos em contato com o proprietário e desistimos da compra, o proprietário ficou de vê volver o dinheiro em prestações só que ele não atende mais o telefone.
    Prejuízo de 23.000
    Posso entrar com pequenas causas.
    Que documentos preciso ter em mãos.
    Grato

  42. Boa tarde.
    Descobri que tenho um débito na Eletropaulo no valor de 12.000,00 reais, por conta de não quitar valores referente a energia elétrica fornecida. Na época residia em uma comunidade no Parque Santa Madalena e os cadastradores me informaram se não fornecesse meu cpf para o cadastro a casa de minha família ficaria sem energia elétrica. Forneci meu cpf.
    9 anos depois descobri que minha família não pagou as contas de luz, que a Eletropaulo mandou meu nome para protesto, e para realizar uma possível negociação, tenho que pagar duas contas que totalizam 900,00 reais. O problema que verifiquei que u existem contas no valor de R$800,00 reais e outros valores abusivos. Visto que.minha mãe recebe o benefício do Bolsa família e cadastrou junto ao Cras a tarifa social. Gostaria de saber o que faço.

    Vale lembrar que por conta do.meu nome em protesto, me senti lesada por não poder ter crédito junto a alguns bancos e não pode adquirir um apartamento financiado. Me sinto lesada e humilhada por isso.

    Desde já agradeço
    Joice Avancini

  43. Ola, Boa Tarde
    Fechei uma parceria com uma certa Franquia, assinei um contrato, onde com tanta pressa não li, enviei a eles. Mais tarde depois de 6 meses pedi minha copia do contrato. Eles me falaram que o contrato que assinei estava com nome de pessoa física e eles estavam alterando para pessoa jurídica, desconfiada fui analisar melhor o contrato que estavam me enviando, no contrato que ele me enviaram supostamente alterado para PJ, não tinha sido alterado de pessoa física para jurídica e sim a vigência do contrato de 18 meses para 5 anos. Hoje estou trabalhando com as vendas dos produtos dessa franquia, e pergunto temos dois contratos um assinado por mim que encaminhei para eles e outro assinados por eles que me encaminharam por correio ambos estação registrado em cartório, tem validade esses contratos. Não estou de acordo com essa alteração, não falei com eles ainda estou querendo ter mais informações sobre.

    Me da uma ajudinha por favor?

    Ficarei muito Agradecida.

  44. Meu celular caiu no chão por descuido meu. Ainda na garantia levei na loja que comprei e pedi pra consertarem que eu pagaria . n me deram comprovante de que entreguei o cel. Mais de 2 meses para me devolverem, dai entrei no juizado cobrando danos morais pela demora. Agora dizem que n houve demora e que n tenho prova de que levei o celular no dia. Como posso provar que entreguei o celular na loja pra levarem pra assistencia?

  45. Bom dia!! Preciso de uma orientação. Meu pai faleceu recentemente e minha mae procurou um escritório de advocacia para orientação como faria para solicitar a pensao por morte e acabou assinando um contrato de prestação de serviços, para que entrasse com ação de reconhecimento de união estável, sendo informada a mesma que se não entrasse com a ação urgente correria o risco de perder a pensão alimentícia e que o INSS não resolveria essa situação, minha mae deu um sinal de 500 reais e mais 5 parcelas de 300. Ocorre que logo após essa contratação, teve conhecimento que não havia necessidade dessa contratação e que poderia resolver diretamente no INSS. Gostaria de saber se cancelando esse contrato , a minha mae tem como receber o sinal de volta, pois a mesma está em dificuldades financeiras.

    Nos ajude por favor.

    At,

  46. Boa Tarde! vi no facebook um serviço de um cerimonial onde se tinha o serviço completo como bolo, fotografia,decorador,banda etc… então fechei o contrato e com 5 meses que tava pagando parcelas de 1.285 fui procurada por 2 noivas do mesmo pacote, dizendo que a dona do cerimonial n tava pagando nenhum dos serviços. fui procurada por uma advogada do cerimonial onde fez um contrato para ela poder pagar e até hj não pagou a ninguém!n sei como agir, pois acabou com meu SONHO!me ajude como devo agir? Obrigado!

  47. Pingback: Juizado de Pequenas Causas Diadema SP

  48. Fui na banco caixa econômica para abertura de uma conta corrente o atendente me comunicou que já vinha com um seguro que sp após 3 meses eu poderia cancelar, questionei que não queria seguro nenhum ele me disse que não conseguiria fazer abertura da conta por que ja vinha junto com a conta.
    Essa atitude e correta?
    O que posso fazer pois ja abri a conta e o valor já está sendo descontado?

  49. Bom dia!

    Eu adquiri um Iphone 6S de um terceiro que tinha recebido em uma conta, paguei R$ 3.300,00 o aparelho com nota fiscal no valor de R$ 4.690,00 usei de janeiro até junho, onde o mesmo apresentou problema de não reconhecer o CHIP, entrei em contato com autorizada, enviei o mesmo por duas vezes para lá, agora ligaram e informaram que o aparelho não apresentava problema, mas que era o IMEI que estava bloqueado pela operadora.

    Compareci na loja da Claro com a nota fiscal e recibo do terceiro que comprei, a atendente informou o seguinte: que o aparelho tinha sido comprando com plano, a pessoa que comprou deixou de pagar e eles bloquearam o IMEI, e que eu não poderia fazer nada, pois a nota fiscal não estava no meu nome……

    o que faço agora??? já que a nota tá no nome de um ABIMAEL (não conheço), mais comprei da pessoa chamada de Eugênio (que conheço), o qual informou que tinha recebido numa conta que fazia mais de 1 ano tentando receber, ai peguei o recibo de que paguei a ele, e tenho a nota fiscal do aparelho…

    É correto a operadora fazer isso??? Tenho direito do desbloqueio???

  50. olá, eu entrei em contato com uma faculdade para me informar sobre o valor de um curso. A partir de então recebi mensagens de texto, ligações e até mensagens gravadas em caixa postal de promoções e tudo mais, fiz uma reclamação e pedi para tirar meu numero da lista deles e a atendente disse que era impossivel…

    gostaria de saber, eu posso entrar com uma ação de pequenas causas?

  51. Boa noite!
    Podem esclarecer uma dúvida, por gentileza.

    Tinha alguns condomínios em atraso e negociei com o síndico de pagá-los com juros e multa e + 5% sobre o total reajustado na conta do condomínio, o qual me passou os dados e efetuei o depósito conforme combinado em 14/07/2016.

    Estou cobrando o recibo e o síndico alega que o escritório de advocacia não concordou com os valores dos 5% pois cobram 17 %, porem não se opuseram quando pedi para depositar na conta corrente, até me passando o número e no dia seguinte já confirmei o depósito efetuado através de contato por interfone e e-mail.

    Agora querem que eu pague 15% a mais dos 5% que calculei em cima da dívida já reajustada até a data, inclusive em cima de levantamentos do próprio escritório de advocacia.

    Como resolvo isso, pois não recebi recusa do depósito e tão menos oposição de quitar minhas dívidas desta forma. A quem devo recorrer já que o dinheiro está há semanas na conta do condomínio e eu achando que minhas dívidas estavam quitadas.

    Obrigada,
    Michele

  52. Boa noite…
    Fiz um contrato de t.v por assinatura mais internet…
    E essa empresa faliu sei lá. .pois não atende telefone…mudei de casa e quera desligar a t.v e não consegui…a internet ja não estava funcionando …desligaram total e a t.v ficou 3 meses sem sinal nenhum qdo voltou foi alguns canais…o que eu faço

  53. Boa tarde
    Eu fiz um pacote semestral ne uma academia, mas eles me prometeram um serviço de qualidade mas toda semana troca de professores. Não estão cumprindo com suas obrigaçõe,O estagiário na parte da musculação não tem nenhum professor para ensinar ele o que fazer e isso pode prejudicar muitas lesões,e alem de já tendo processo na academia por não assinar a carteira de trabalho do professor de muay thai e agora nenhum professor consegue ficar por razões que eles enconde dos alunos e não dando previsão de decisões pra academia e os alunos ficam sabendo disso na última hora sem dar nenhuma opinião,prejudicando a maioria dos alunos,a maioria dos alunos fizeram pacote semestral ou anual, e se fecharmos o pacote eles vão ficar com 30%,s avendo que queremos sair por causa das atitudes deles ,E com td isso eu queria saber se podemos processar por danos morais e nosso direito de consumidores ou conversar com eles de um jeito de não sabemos prejudicados por um ato que não é nosso Por que pagamos sem saber o que iria acontecer depois,e ninguém quer participar dessa bagunça e além da academia tá muito mal falada aki na região e não queremos denegrir a nossa própria imagem.
    Obrigada desde já é se puder me ajudar de alguma forma serei muito grata.bjs

  54. Ola meu nome e thais estou morando em uma casa alugada pela imobiliária. No começo foi um mar de rosas ate a casa mostra o q realmente estava por trás de tal perfeicao.foi ate a imobiliária e eles si recusaram a arruma. Entraram em contato com a dona do imóvel e ela si recusou aconselhou q entregasse a casa. Sem devolver o deposito pois seria descontado da quebra de contrato etc.não fomos comunicados q não havia energia na casa e por fim o chão da casa e do quintal está cedendo.gostaria de saber oq posso fazer pois tenho dois filhos sendo um recém-nascido q ficou doente pois tem muito mofo no imóvel. E não tenho como muda pois não tenho dinheiro pra da em outra casa oq faco?

  55. Levei meu carro numa oficina conceituada, fizeram o serviço me deram nota fiscal, paguei, o carro ficou com os mesmos problemas, voltei 2 dias depois, eles alegaram ser outro problema, deixei o carro lá, me deram um novo orçamento num valor absurdo, e a possibilidade de distrato comercial, escolhi o distrato com devolução do dinheiro, eles tiraram a peça importada que colocaram, me devolveram o carro sem devolver o dinheiro, sem assinar o distrato . Tenho a nota dos serviços feitos, o comprovante do pagamento do cartão, o papel aonde eles mencionam devolvendo o carro com condições minimas de funcionamento, e o modelo do distrato que eles confeccionaram sem assinatura, vários emails que enviei solicitando providencias, e testemunhas que foram lá várias vezes tentando um ajuste amigável . Fiz uma reclamação no Reclame aqui, fiz um pedido via on line no Procon, fiz inúmeras ligações, fui lá pessoalmente e o proprietário nunca está, ou se esconde. O que dá para fazer ?

  56. Bom dia Sra e Sr

    empréstimo oferta de € 5 . 000 a € 9 00 . 000 . 000 para qualquer um capaz de pagar com juros a uma taxa baixa de 2 . 5 %, procurando prontas para relançar suas atividades para um projeto, também para você comprar um apartamento ou uma casa, mas são proibidos de banco ou de seu arquivo no verão banco negou provimento. Nós somos indivíduos que oferecem empréstimos particulares que exigem um grave para as pequenas empresas, investimentos pessoais para apenas 2 . 5 % de juros, dependendo da quantidade solicitada. Nós somos os empréstimos Locais e internacionais para pessoas ao redor do mundo. Nossa organização não é um banco e não precisamos de muitos documentos. Empréstimos justo; honesto e confiável. Contacte-nos hoje e deixe-me saber a quantidade de dinheiro que você quer emprestar. Temos a certeza de que você vai encontrar. Entre em contato pelo e-mail: fernandosuares09 @ gmail . com

    NB: as pessoas sérias medidas para abstenirs

  57. Bom dia, financie um carro no final de maio, o carnê era pra chegar em até um mês porém ele chego somente dia 5 de agosto com duas prestações atrasadas já com os vencimentos pro dia 30/06 e 30/07 e agora pra vencer a terceira já. Já liguei no banco tento pedir que eles tirem pelo menos os juros pra pagar e eles dizem que infelizmente não podem fazer isso. Mas como não podem sendo que o que era pra chegar antes do dia 30/06 foi postado dia 01/08 e chego dia 05/08 ta marcado no envelope as datas. O que devo fazer?

  58. Boa tarde! Gostaria de uma orientação.Acontece que meus pais cometeram erros primários na compra de uma pia de cozinha,minha mãe me pediu para ver telefones de marmorarias na internet com intenção de pesquisar o melhor preço ligando para cada loja,e ela encontrou uma que oferecia um preço mais em conta.Então o funcionário combinou de vir no dia seguinte tirar as medidas para a entrega do produto que segundo ele teria que encomendar em outro lugar e por isso ele pediu um adiantamento,para pagar a encomenda (Ele disse para o meu pai que mandaria o recibo por e-mail,e não sei se enviou mesmo).Disse que entregaria no início da semana mas não chegou,ligamos e falou que não o produto ainda não estava pronto,passou mais uma semana e o mesmo aconteceu e dessa vez ele falou que não poderia ser entregue devido às olimpíadas,agora as olimpíadas acabaram e ele nem atende o telefone,visualiza as msgs no Whatsapp e não responde.Detalhe não chegamos a ir até a loja e o endereço que temos de lá não bate.Há o que fazer nesse caso? e se há o que posso fazer para ajudar meus pais? desde já agradeço.

  59. Fiz uma compra pela internet por uma loja que atual no Brasil exportando produtos da Coreia do Sul, comprei um álbum de musica, porém não coloquei o numero da casa no endereço então ele ficou incompleto e os Correios não entregou, quando chegou no Brasil e percebi o meu erro fui nos Correios pessoalmente tirar o produto, mas o funcionário disse que eu não podia porque o produto já estava em fase de devolução.
    Mandei um e-mail pra loja informando o caso, e disseram que eu teria que pagar 35 reais pra eles providenciarem o reenvio quando chegasse na Coreia, sendo que o frete do produto é GRÁTIS, além disso se eu não quisesse o reenvio do produto eles iram descontar 35 reais no reembolso.
    Isso está certo? O que eu faço?

  60. A oi aumentou o preco do meu oi fixo o q faço, eles alegam q fui eu q pedir so q não e verdade, a minha conta a a dois meses atrás era ni valor de $213.00 esse mes veio.cobrando $350.00 reais o q faco desde ja agradeço

  61. Boa tarde, fiz meu cadastro em uma auto escola e dei um valor de entrada mas até então não realizei o exame(que elês disseram que iriam cobrir e agora querem cobrar) e no contrato diz que tem multa em caso de desistência, sou obrigada a pagar mesmo sem ter o serviço?

  62. comprei uma geladeira brastemb, cara, pelo site do EXTRA, paguei com meu cartão CARREFOUR, combinei entrega (data programada), paguei a primeira parcela do cartão, posteriormente a isso, veio um E-MAIL do EXTRA, dizendo que minha compra estaria cancelada por não terem a geladeira em estoque, no mesmo momento, entrei no SITE do EXTRA e fiquei pasmo, ainda estavam e estão anunciando a venda da mesma geladeira, entrei em contato com o EXTRA, fui informado que receberia o crédito de meu pagamento só em 60 dias, estava no contrato, que infelizmente não me atentei, só que o maior problema foi comprar em outro lugar, uma geladeira igual pois estava de mudança de casa e sem geladeira, para me prejudicar mais ainda, não pude usar meu cartão CARREFOUR pous o meu limite havia sido usado na compra no EXTRA. Até o presente momento não houve extorno , por parte do EXTRA, no meu cartão CARREfour e o pior é que tive que pagar o mínimo no cartão CARREFOUR para poder pagar a prestação da geladeira comprada na outra loja e com outro cartão, não teria condição de pagar duas prestações por um único produto, estou pagando juros e correção por algo que não recebi e compulsoriamente, poderiam me ajudar?

  63. Boa noite gostaria de fazer uma pergunta ..fiz um plano na amil detal center so que paguei uma fatura so e ainda nao usufrui do plano gostaria de saber se eles tem direito de cobrar mesmo eu nao usando o plano …

  64. Boa noite, recentemente comprei um guarda roupa e um sofá na loja casas bahia. Gostaria de saber se a loja tem o direito de me cobrar o frete e a taxa de montagem do produto além do valor do sofa e guarda roupa?

    Desde ja agradeço!

  65. Bom dia.. Contratei um estofador na ilha do governador no qual já havia feito um serviço aqui em casa, ele encapou minhas 6 cadeiras da mesa de jantar,entregou no pra zoar correto, porém perguntei se ele fazia também estofar ia de sofá, ele disse que sim, então paguei adiantado a ele 400 teias, onde ele disse que era pra adiantar o material.. mas vai na besteira de entregar os outro cheque que queria pra 30 de dezembro, tendo visto que ele me prometeram entregar dia 20…Hoje já são 13 de Dezembro, ele não atende meu whatsapp, ligo pra loja e os funcionários não é dizem que ele não está, este 171 simplesmente sumiu e não entregou o sofá.. Queria saber do ponto de vista jurídico o que posso fazer?

    Seguem nos dados dele..

    Nome do dono: Luciano Francisco Alves
    Empresa: Renovare Interiores
    Endereço: Pracinha Cesario Aguiar, 35 – Pitangueiras – Ilha do Governador – RJ
    CEP: 21930-230
    e-mail: renovareinteriores@gmail.com
    Blog: renovareinteriores.blogspot.com
    Celular do Luciano (dono): (21) 98894-1463
    Telefone Comercial: (21) 3368-5521
    Esposa que também atende na loja: Viviane
    Funcionários:
    Valtinho, Diogo, Hiran.

  66. Comprei uma geladeira e com uns 4 meses devolver por não ter condições de pagar e a loja aceitou… Depois veio negócia falei q talvez negociava mais não deu…
    Na primeira vez a loja disse q a geladeira não estava pegando…
    Na segunda vez q tava ótima e queria negócia…
    Na terceira vez disse q ela tava amarelada e q parecia q tinha pintado ela… Sendo q comprei do mostruário, e a frente da loja e toda de vidro e só tinha ela … Não tinha outra no depósito. Aí fiquei com ela mesma e ele me deu desconto pela tonalidade…

    E agora a loja tá me cobrando as parcelas atrasadas ou vai sujar meu nome…
    Qual meu direito ?
    Qual o artigo q me defender?

  67. Contratei um serviço, o profissional me mostrou o material, quando foi entregar o produto veio confeccionado com outro produto, recusei, ele na codição de fornecedor me acionou no juizado cível com base no cdc, pode?

  68. Bom dia,
    Comprei um sofá com data de entrega no dia 30/01. Desde o doa 30 a empresa me liga para agendar a entrega, fico em casa esperando o dia todo e nao aparecem, isso ocorreu dois dias seguidos. No último dia me informaram que a entrega seria feita depois das 19h, mas meu condominio só permite entrega até as 18h
    O sindicao acabpu liberando mas mesmo assim não entregaram. Quando converso com.o vendedor ele se faz de desentendido, se contradiz nas responstas e mente sobre os horarios. Chegou até a insinuar que eu estou mentindo, tenho tudo gravado em msg. O que devo fazer?

  69. Boa dia,
    Comprei o pacote de Carnaval e quando cheguei na pousada ele ficaram informando que as eu tinha marcado a data errado e então colocalaran a gente em outra pousada e depois falaram que ia ser resolveram porque a gente já tinha passado o cartão com 1 semana antes de chegar na pousada, no começo tudo parecia que ia dar tudo certo mais o dono da pousada que queria cobrar uma tava que fiva muito caro então perdi para ele fazer o retorno no cartão e então ele falou que ia fazer eu paguei a outra pousada à vista e pensando que dono da pousada fosse fazer estono e então voltei de viagem então ele falou que não consegui e falou que ia deposita o dinheiro das parcela na minha conta todo dia vencimento eu acreditei mais ele não fez e já paguei o cartão como resolver isso.

    • Obrigado por acessar o site
      http://www.juizadoespecialpequenascausassp.com
      O ideal no seu caso é pedir indenização
      Consulte sempre um advogado de confiança.
      É possível também pleitear seus direitos diretamente no Fórum mais próximo de sua residência – no Juizado Especial Pequenas Causas (Juizado Especial Cível) – Saiba mais no link de nosso site PERGUNTAS E RESPOSTAS.

  70. Bom dia eu dei entrada na justiça para receber meus direitos em uma casa noturna, até aí tudo bem mas aconteceu que certo dia eu fui na mesma casa como cliente e o dono sem mais nem menos mandou os seguranças me retirarem da casa.
    Me sentir humilhado se eu fizer uma ocorrência tenho que comprovar que isso aconteceu ou pode implicar algo contra mim sendo que não fiz nada por favor me ajudem!!!

  71. TATIANE APARECIDA DA SILVA - Responder

    Fiz uma compra dia 3/06/2017no extra do centro de carapicuiba e a caixa não me devolveu meu rg e dentro dele tinha uma quantidade de 250,00 só me dei conta pois tive levar minha ao medico as pressas e quando fui pegar meu rg na bolsa não está me lembrei que o último lugar que eu fui foi lá.
    Me mandaram voltar no outro dia pois a funcionária estava de folga e não poderia me ajudar .
    Qual passo que eu devo tomar para ver as gravações pois tem câmera na frente de caixa?

  72. Bom dia! Tinha um conta num site de jogos, comprei fichas ficticias do site algumas vezes, cada compra em torno de R$60,00 e já é a segunda vez que o site exclui minha conta alegando que infringi as normas do site, porém eu nada fiz fora da conduta do mesmo, mandei vários emails solicitando uma explicação do por que perdi minha conta e eles sempre respondem a mesma coisa (colocam no email a parte do contrato que aceitamos quando abrimos a conta e que fala do não se pode fazer no site)… pedi que me provassem o motivo uma vez que tenho certeza não ter infringido absolutamente nada, porém eles sempre respondem a mesma coisa. Sei de muitas pessoas que já se sentiram lesadas pelo mesmo site pois eles dizem que qualquer resposta somente em juizo. Então preciso saber das Pequena causas como se classifica esse tipo de atitude deste site e como podemos proceder? Att. Vanderlei

  73. Boa tarde,
    Meu pai estava no centro comercial da cidade, quando passando em frente a uma loja da Claro foi abordado pelos vendedores, que disseram está sorteando alguns brindes e pediram que meu pai pegasse um papel dentro da caixinha que um deles segurava.. meu pai pegou o tal do papelzinho e o vendedor informou que ele tinha sido contemplado com uma promoção, e que meu precisava apresentar um documento de identificação e solicitou que ele também assinasse um papel para a usufruir da promoção.
    Depois de alguns dias, meu pai recebeu uma conta de cobraça de um plano pós-pago.. entramos em contato com a loja, e ela informou que nós precisávamos entrar em contato por telefone com a operadora Claro para cancelar o plano, entretanto, devido à esse débito o nome do meu está no SPC. Como devo proceder?
    Pq meu pai informa que em nenhum momento ele foi informado sobre o plano e o valor que está sendo cobrado pela operadora… ele diz que a única coisa que o vendedor falou era que ele estava recebendo um brinde que era uma promoção e que ele precisava da assinatura e dos documentos do meu pai para validar o brinde.
    E agora o que fazer?
    Entrei em contato com a operadora por telefone e ela informou que pode fazer o cancelamento do plano, entretanto, ela informa que não pode retirar o nome do SPC até que seja paga a futura.

  74. Olá!Boa tarde!Eu comprei um PlayStation 4 no site das Lojas Americanas no dia 24/05/2017 e até ai tudo bem,entre aspas,pois o vendedor disse que o produto chegaria em 12 dias ou seja o pagamento foi aceito no dia 25 e a chegada prevista do produto foi estipulada pro dia 12/06…Só que no dia 29/05 o produto chegou em minha cidade,mas os correios disseram que não encontraram o meu endereço,sendo que todas as compras que fiz nas americanas chegaram direitinho e o endereço sempre foi o mesmo,
    ai os correios enviaram a mercadoria de volta para o remetente e a lojas americanas me enviaram um email dizendo q os correios n tinham encontrado meu endereço e ai cancelaram a minha compra,sendo q eu ja tinha pago,bom eu só fui ver isos tudo no dia 04/06 e ai fui na loja,foi onde a atendente ligou não sei pra onde e uma moça enviou um vale pra minha conta nas americanas,sendo que esse vale era pra ter sido liberado no dia dia 29,afinal eles cancelaram a compra,mas só me enviaram pq eu fui na loja reclamar…….Com isso eu peguei e fui comprar novamente o aparelho,mudei o endereço,acrescentei mais detalhes e informações e ai a surpresa,o ps4 tinha aumentado de valor,falei com o dono da premium games e ele falou q n podia fazer nada,que o preço do dolar aumentou e bla bla bla,ai ta bom,paguei mais 130 reais,o video game que tinha saido por 1480,acabou saindo por 1610 ,ai fiz a compra no dia 05/06 e até agora eles não aceitaram o meu pagamento e isos está me deixando muito chateado,pois fiquei um ano inteirinho juntando dinheiro pra comprar o playstation 4 e até ja comprei jogos… Gostaria de saber se tem como eu ser indenizado por algum tipo de dano moral…apesar de que eu nem quero isso,penas queria que meu aparelho chegasse logo…

  75. Bom dia

    Venho por meio desta relatar o ocorrido com uma caixa de chocolate da Garoto recebi a caixa de bombons dada como presente pelo meu Marido e ao abrir a caixa que estava lacrada como uma embalagem normal eu dividi com a Minha filha Valentina de apenas 2 anos e minha Mãe Elizete consumimos 3 chocolates minha Filha comeu um ao leite, eu um serenata de Amor e minha Mãe um Choco Melo após ingerirmos eles, resolvemos comer mais um, e ai que foi o susto eu deparei com um bombom Surreal de Amendoim danificado com uma espécie de mordida de um roedor e um outro de paçoca com a embalgem aberta na hora comecei a gritar desesperada pois tínhamos acabado de ingerir os bombons inclusive minha Filha de dois Anos eu fiquei completamente abalada pois sabemos que tem roedores que transmitem doenças eu nunca tinha passado por está situação um tempo atras cheguei assistir um video sobre bombons da Garoto com supostos bichos ao ser cortados ao meio mas como sempre consumimos os produtos da Garoto chegamos a dúvidar e até defender que jamais uma empresa com Anos de Qualidade poderia acontecer isso mas infelizmente senti na pele o ocorrido fiquei muito indignada,inojada e abalada não sei se vou superar isto e voltar a consumir algum produto de consumo da marca Garoto,Gostaria de ajuda de Vocês como proceder pois já liguei no saac fiz a reclamação ficaram de retirar 2x mas não acharam o local então prefiro falar com o JEC e depois marcar a data pra retirarem a caixa pois dizem que vão levar para análise,Gostaria de uma ajuda pois não vou deixar passar até hoje sinto danificada com o ocorrido e precisam ter mais cuidados com os alimentos que são levados até nós consumidores.

  76. Comprei um carro (particular) dia 25/04/17 (à 45 dias), o vendedor garantiu que o carro estava 100% (registro das conversas em meu celular) não andei 50km com ele pois tive que fazer uma cirurgia de emergência (tenho comprovante) à 2 dias quando voltei a dirigir, dirigi o carro por algumas quadras e o mesmo travou a caixa de transmissão, o conserto ficou em R$ 1380 reais, entrei em contato com o antigo proprietário e ele te recusou ajudar, tenho direito de restituição do valor pelo antigo proprietário?

  77. Boa tarde. Tenho duvida com relação ao um contrato de serviço de fotografias, que foi realização a 5 anos atras com a turma da comissão, sendo que os demais alunos não receberam a copia. A empresa foi ate o estabelecimento para fechar o contrato. Após 5 anos realizada a formatura, a empresa apareceu sem prévio aviso, apresentando o Álbum de fotografias, com preço exorbitante, e dando o prazo de 30 dias para pagamento, sob pena de destruir todas as fotos. Isso esta correto? Eles podem realmente destruir todas as fotos. Cabe nulidade do contrato? Cabe o direito de arrependimento?

  78. Boa tarde. Tenho duvida com relação ao um contrato de serviço de fotografias, que foi realizado a 5 anos atrás com a turma da comissão do curso, sendo que os demais alunos não receberam a copia. A empresa foi até o estabelecimento para fechar o contrato. Após 5 anos realizada a formatura, a empresa apareceu sem prévio aviso, apresentando o Álbum de fotografias, com preço exorbitante, e dando o prazo de 30 dias para pagamento, sob pena de destruir todas as fotos. Isso esta correto? Eles podem realmente destruir todas as fotos. Cabe nulidade do contrato? Cabe o direito de arrependimento?

  79. Gostaria de saber sobre qual procedimento para revisão de contrato de compra de um carro sem advogado, e qual órgão publico pode entrar com essa ação.

  80. Elisangela Andrade Meira de Santana - Responder

    A Cielo está me cobrando pela maquininha que não uso desde o ano passado, cancelei em fevereiro nunca vinham retirar, quando liguei novamente no final de maio, eles falaram que não acharam o endereço, daí passei o endereço do meu pai para retirar. Agora ficam me cobrando R$ 502,00 referente aos meses que fiquei com a maquininha. Não usei, cancelei, não buscaram por má fé pra rolar a divida, porque se sabem o endereço de instalação porque não acham pra retirar? sendo que nem mudei. Não acho justo! Como devo proceder?

  81. Margarida Rocha Santos - Responder

    Bom dia
    Trabalhei em uma empresa eu ganhava o salário mais a comissão trabalhei até a metade do lote mudamos de empresas aí eles acertaram todos os meus direitos menos a minha comissão
    O que faço?

  82. Daniel Puglieri Pasuld - Responder

    Bom dia.

    Comprei um carro em outubro/16 e no segundo dia em que estava com o carro apresentou um problema em sua injeção eletrônica e tive que levar para que fosse realizado o concerto por eles.
    Posteriormente o carro começou a apresentar solavancos ao trocar a marcha (sendo um carro automático), levei novamente na loja e fiquei uma semana sem carro, após alguns dias fui informado pelo mecânico que foi realizada a troca de óleo e a regulagem do câmbio.
    Passado algumas semanas, veio a ocorrer novamente e levando na loja disseram que levariam para o mecânico novamente, sendo que está última vez foi em fevereiro/17 e agora o carro vem apresentando novamente os mesmos sintomas, ressalto que a garantia de 3 meses já venceu, entretanto, o problema não foi solucionado, e entrando em contato com o gerente da loja fui informado que não poderia fazer nada.
    Neste caso, como devo proceder?
    Desde já agradeço.
    Daniel Pasuld.

  83. A prestadora de serviços da minha internet está em manutenção desde sábado, não me avisaram com antecedência e nem entraram em contato após, eu liguei na segunda e me disseram que até meio dia ( 12 hrs do dia 12/06) estaria ok, porém já passaram quase 72 horas e não obtive retorno estou sem acesso a internet. Como devo proceder?

  84. Olá..
    Bom contratei um serviço de internet banda larga no valor de 130 reais mensais. Mas nunca veio esse valor pelo contrário só tem aumentado. Veio a fatura desse mês no valor de pouco mais de 180..oq devo fazer??
    Afinal não tenho esse dinheiro pois já tinha me preparado para os 130 não mais q isso. Lembrando q a última q paguei veio no valor de 163. A uns dois meses liguei lá reclamando do valor abusivo eles me garantiram q ia mudar até mudei o plano para um mais barato. Mas como já disse veio mais de 180…
    Obrigada

  85. Fiz uma troca com um rapaz pelo o mercado livre e ele enviou um produto diferente do combinado
    eu fiz a compra pelo o anúncio dele Mais so que mandei o meu produto por conta própria

    Eu posso recuperar?? O que eu faço? ?

  86. Boa tarde. Recebi uma mensagem de uma operadora com um protocolo de ativação de um serviço, e outra me parabenizando pela ativaçao do serviço. Só que em momento algum ativei esse tal serviço. Oq devo fazer?

  87. Boa noite! Tenho uma dúvida, minha filha estuda em uma escola particular e a um mês foi perguntado se ela poderia participar da quadrilha nas festividades juninas da escola, eu confirmei a presença dela e me mandaram o modelo da roupa que ela deveria usar, mandei fazer roupa e agora faltando uma semana para o evento mandaram um informe que deveria comprar ingresso para o evento, inclusive da minha filha, essa cobrança não é indevida?eles não deveriam ter informado isso antes?agradeço a informação,busquei sobre isso em toda internet e não encontrei nada sobre o assunto.

  88. bom dia! recebi um aviso de corte de agua, cobrando desde abril de 2015, a conta é 429,47. Sendo que na minha rua a maioria dos moradores não pagam conta de agua desde que ela surgiu, e também nunca fiz nenhum cadastro na empresa cosanpa, mais mesmo assim venho recebendo essa conta no nome de iconilda ribeiro silva, na minha casa só mora eu e minha avo de 79 anos que se chama leonilda ribeiro silva, eu sou obrigada a pagar essa conta ao qual não tem sequer o numero de cpf e muito menos o nosso nome na conta e o qual eu não fiz nenhum cadastro e nem fui informada de inscrição? o que devo fazer?? obrigada desde já pela atenção!

  89. bom dia! comprei piso de madeira no estabelecimento comercial dia 17.06 e paguei com 3 cheques predatados, no dia 19.06 o motoboy da empresa foi roubado com todos os cheques fui na agencia e sustei e fui na loja para cancelar a compra por aborrecimento e os danos causados, a loja alega que não pode cancelar a compra. Posso cancelar ou não por aborrecimento e não arrepedimento?

  90. BOA TARDE ,EU ENTREI NA ACADEMIA HA DOIS MESES PAGANDO UM VALOR DE 95,00, ESSE MESS QUANDO FUI PAGAR ME DISSERAM QUE AGORA E 120,00 O QUE DEVO FAZER E QUAL PRAZO PARA AVISAR SOBRE ESSE AUMENTO?

  91. Olá boa noite, tenho uma dúvida hoje fui no mercado car, na avenida aricanduva zona leste de São Paulo, comprei 5 litro de óleo para motor e 1 filtro de óleo , paguei a taxa que eles compra para executar o serviços, no término do serviço eu tavo indo embora e me deparei com a luz do oleo acesa no painel do carro , new cheguei a sair do estabelecimento , eles checarão que a válvula do oleo estava quebrada ! Que eu tinha que levar o carro eu um mecânico no guincho, porque eles não faz esses tipos de serviços! Paguei o guincho etc … e levei no meu mecânico ! TENHO ALGUM DIREITO ???????? Não me deram new um suporte new nada.

  92. KARLA MARIA CORDEIRO PRATA - Responder

    Estou com depressão aguda, e tenho uma vizinha que se aproveita da minha fragilidade não sai da minha casa a querer empurrar seus produtos, um certo dia comprei uma cinta de abdômen e em menos de uma semana a cinta estava larga, fora que quase que me fez comprar a força pq a mesma iria aumentar o preço no dia seguinte, na vdd a cinta não subiu de preço e ficou muito larga, e eu ao reclamar me cobrou 30 reais para apertar a mesma e em mais uma semana a mesma ficou com defeito no fim da barriga, e ela cobrou mais dinheiro para consertar.Outra que ela vende umas semi joias , e eu por depressão acabo comprando para agrada-la devido ser Extremamente insistente , paguei toda a dívida e ela espalhou chegando nos ouvidos do meu esposo que estava devendo, eu como anoto tudo devido a depressão, devido remédios esqueço as coisas e ela sabedoria disso inventou que devia uma parte, qd ele foi a porta dela levando todas as anotações dos pagamentos ela falou realmente ela ja quitou tudo, e como fico perante a vizinhos das ofensas de calotereira, e que me escondo nos remédios pra se fazer de besta preciso de uma orientação do que fazer????

  93. ola comprei um iphone ano passado dia 11/09 e ate o momento desta pergunta não o recebi falo com eles quase todos os dias pra eles me devolverem o dinheiro para que eu possa comprar outro celular mas eles disseram que devido ao estagio que a compra se encontra eles não podem mais devolver, o tempo de entrega deles era no maximo 90 dias dias pelo produto vir de fora mas ja vai fazer um ano daqui a pouco e nada, gostaria de saber o que eu faço neste tipo de situação não aguento mais ficar implorando para eles me reebolsarem.

  94. Bom dia,

    Minha operadora claro retirou minha promoção sem antes me avisar que estaria findando a mesma. Então fiz ligações para outros claros e a mesma descontou quase todo meu crédito sem nem ao menos me comunicar.
    Me senti lesada devido ao fato de ter confiado na mesma e não ter consultado saldo antes e depois das ligações, pois sempre foram valores descontados do meu valor diário da promoção para falar com outro claro.
    Estou muito desgostosa com a operadora e penso em fazer uma migração para outra operadora.
    Tenho causa?

  95. Boa tarde, gostaria de uma informação. Tenho um Jeep, e na semana passada deixei na loja da Jeep DVA, para arrumar o teto solar que não estava abrindo, tudo dentro da garantia. Porém, hoje entrei em contato e não me deram prazo algum, e inclusive estou sem carro. Eles são obrigados a me informar um prazo para entrega do veículo?

  96. Gabriel do Nascimento Dantas - Responder

    Fui em uma loja, e vi um tênis com o preço errado. Peguei esse produto errado e um outro ( que estava com o valor correto ) e na hora do pagamento queria levar os 2 pelo preço mais barato ( o preço que estava errado ).
    Mas a dona da loja me informou que o que estava errado eu levaria pelo preço errado e ela daria o desconto e o outro eu levaria pelo preço certo que estava na caixa.
    Isso está certo? O código de defesa do consumidor me ampara em relação a isso?

  97. Olá, fiz a “famosa” micropigmentação das sobrancelhas paguei 500,00 reais.. a mesma modificou o formato do meu rosto completamente, e a coloração ficou na cor PRETA, minha pele é clara. Todo mundo me pergunta o que eu fiz, se pintei, passei algo preto no rosto, pois ficou absurdamente feio, me causa muito constrangimento. O estabelecimento agora quer me cobrar o valor de 70,00 reais por sessão para tirar o pigmento da pele, o que eu acho um absurdo por ter que gastar mais dinheiro em algo que paguei para fazer ( e ficar bom, é claro ) e não ficou, ai agora tenho que gastar mais dinheiro para retirar..
    Gostaria de saber como proceder.. Eles podem devolver o dinheiro que gastei para fazer isso ? ou devem apenas consertar e tirar o pigmento sem me cobrar esse valor de 70,00 reais por sessão ? me ajudaa !! ;////

Deixe uma resposta

Seu endereço de email não será publicado. Os campos obrigatórios estão marcados *

Você pode usar essas tags e atributos HTML <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>