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Direito do consumidor – Saiba quais os direitos e formas de defesa do consumidor

Direito do consumidor

Direito do consumidor – Saiba quais são os direitos do Consumidor e como entrar com ação

 

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 O consumidor tem uma série de direitos mas, a maioria das pessoas não sabe ou não exerce tais direitos, colaborando para o aumento dos abusos cometidos pelas empresas.

Diariamente os consumidores são lesados, seja por operadoras de telefonia, plano de saúde, bancos, construtoras, porém, como estas empresas tem os melhores advogados e departamentos jurídicos, os consumidores acabam na maioria das vezes, não sendo ressarcidos naquilo que tem direito.

O consumidor não deve deixar de pleitear seus direitos, mesmo quando vai ao Juizado Especial Civel (Pequenas Causas) sem advogado – nestes casos, mesmo que o consumidor seja leigo, o juiz fará as vezes do advogado para que seu direito seja preservado.




Procure em todas as situações, sempre documentar tudo para provar que seu direito foi lesado, guardando notas fiscais, trocas de emails, mensagens eletrônicas via whatsapp, tire fotos ou filme seus produtos, tudo visando comprovar no que foi lesado.

Em caso de negativação indevida, documente tudo aquilo que a negativação causou – exemplo – negativa de obtenção de algum crédito (peça para a loja ou banco que negou um documento que comprove a negativação), filme possíveis vexames ou vergonha que passou por um crédito ou uma compra não ter sido aprovada – somente assim será possível pedir Danos Morais –

Nos Juizados Especiais, as condenações por Danos Morais giram entre R$ 1.000,00 a R$ 5.000,00, podendo, em alguns casos (como atraso na entrega de imóvel) chegar até a R$ 20.000,00.

Assim, quando for pleitear seus direitos, nunca deixe de pedir a condenação em Danos Morais. Saiba mais sobre Danos Morais:

Somente com as provas devidamente documentadas através de documentos, testemunhas, fotos e videos, é possível obter todos seus direitos com o menor risco de perda possível.

Caso não se sinta a vontade, consulte sempre um advogado, existem advogados que trabalham com honorários advocatícios no exito, ou seja, só vão receber no mesmo momento em que o dinheiro de indenização for liberado.


Importante salientar que o Código de Defesa do Consumidor e a maioria do julgado, tem o objetivo de garantir os direitos do consumidor hipossuficiente (pequeno diante de uma grande empresa) para que haja equilíbrio.

 

 

Saiba mais sobre Direito do consumidor.




Direito do consumidor – Conteúdo gentilmente cedido por   – Nascimento Advocacia especializada  em Direito do Consumidor – Fone (11) 3424-0666. Acesse:

Fonte: http://www.advbr.com.br/advocacia-advogados-defesa-direitos-do-consumidor.html

 

Para ter acesso a uma cópia do Código de Defesa do Consumidor em PDF, clique no link abaixo:

http://www.procon.sp.gov.br/pdf/CDC72013.pdf

Para ter acesso a uma cópia do Código de Defesa do Consumidor em PDF, clique no link abaixo:

Direito do consumidor

Direito do consumidor

Abaixo um resumo sobre o básico do Direito do consumidor:

–  O fornecedor não pode condicionar a venda de um produto à compra de outro produto – isso se chama VENDA CASADA, proibido pelo Código de Defesa do Consumidor no seu art. 5º, II.

 

–  É proibido ao fornecedor esconder um produto e dizer que o produto está em falta, se o mesmo estiver disponível para a venda.

 

– A prestação de serviços sem solicitação, com a posterior cobrança é ilegal – caso alguém venha a cobrar um serviço não contratado, não efetue o pagamento – proibido pelo Código de Defesa do Consumidor no seu art. 39, parágrafo único, CDC).

 

– Não deixe o fornecedor de produtos e serviços abusar – o consumidor é a parte mais sensível da relação de consumo e não pode utilizar da fraqueza ou ignorância do consumidor para obter vantagem.





São Direitos básicos do consumidor
, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

Art. 6º São direitos básicos do consumidor:

I – a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;

II – a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;

III – a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;

IV – a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;

V – a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;

VI – a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;

VII – o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados;

VIII – a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências;

IX – (Vetado);

X – a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, caso o produto esteja com defeito (vício) deve ser fornecido ao consumidor algumas alternativas, conforme dispõe o Art. 18. pode o consumidor exigir a substituição das partes viciadas ou:

§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III – o abatimento proporcional do preço.

 

 

O código de defesa do consumidor proíbe algumas práticas por entender abusivas, conforme dispõe o Art. 39, é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços:

 

I – condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;

 

II – recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;

 

III – enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço;

 

IV – prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços;

 

V – exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;

 

VI – executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes;

 

VII – repassar informação depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos;

 

VIII – colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou serviço em desacordo com as normas expedidas pelos órgãos oficiais competentes ou, se normas específicas não existirem, pela Associação Brasileira de Normas Técnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conmetro);

 

IX – deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo critério;

 

IX – recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais;

 

X – (Vetado).

 

X – elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços. (Incluído pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994)

 

XII – deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo critério.

 

XIII – aplicar fórmula ou índice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido.

 

Parágrafo único. Os serviços prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hipótese prevista no inciso III, equiparam-se às amostras grátis, inexistindo obrigação de pagamento.

 

Conforme dispõe o Art. 42 do Código de Defesa do Consumidor, na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

 

Está explícito no do Código de Defesa do Consumidor, em seu Parágrafo único que o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.

Caso queira saber mais sobre Direito do consumidor, entre em contato com um advogado de confiança ou, caso não tenha, entre em contato com os advogados parceiros do Site.

Saiba como pleitear seus direitos de consumidor no pequenas causas – clique abaixo

Juizado Especial Civel Pequenas Causas

 

(278) Comentários

  1. Boa tarde
    Eu efetuei a compra de um kit de clareamento dental no site gruopon a vinte e oito dias, não recebi o produto e quando entro no site para consulta com o código do gruopon apareçe uma mensagem com informativo de que a oferta ja foi concluida, nos telefones diponiveis não atende ou esta oculpado. Como posso recorre? Ou eles me enviam o produto ou me reembolsa o dinheiro.

    Grata desde ja

  2. comprei on line como faço para desistir da compra
    sendo que o produto tinha como entrega para o dia dos namorados compre e receba em 15 dias a compra foi feita em 31/05/2012 pago com cartao de credito
    comprei 2 aparelhos um chegou apos 30 dias e o outro que era para presente ainda nao chegou que eu faço …?

  3. fui enganada com um produto pirata e não sei oque fazer… comuniquei a empresa e se recusaram a me ouvir , alegando ser mentira minha . me ajudem por favor. tenho direitos mas não sei como usa-los.

    • Ola, boa tarde
      Muito obrigado pelo contato o site http://www.juizadoespecialpequenascausassp.com
      No seu caso pode pedir indenização.
      Procure o Juizado especial cível – Pequenas causas mais próximo de sua residência – Causas Até 20 salários mínimos podem ser impetradas pelo próprio autor – acima disso necessita de um advogado – O ideal é sempre estar acompanhado de um advogado de sua confiança pois empresas sempre dispõem de um corpo de advogados muito competente.

  4. Comprei vários produtos da casa e video no dia 08 bde maio de 2011, em junho o pedido foi cancelado sem minha autorização, quero saber se ainda posso mover uma ação no juizado especial civil, pois os produtos não foram entregues e o meu pedido cancelado. Qual o prazo para mover a ação? Forte abraço.

  5. Boa Tarde

    no dia 02/03/2013 comprei um jogo de quarto: guarda roupas e uma cama de casal na loja marabraz em osasco rua antonio agú. o prazo de entrega era de 20dias uteis, apos 40 dias a vendedora ligou para informar que o produto que eu escolhi não tinha a cor escolhida. compareci a loja para escolher um outro produto e tive que trocar até a cama pois a mesma que eu tinha escolhido não tinha mais no estoque. o novo prazo de entrega foi até o dia 08/05/2013 no máximo até o dia 10/05/2013, mas o produto não foi entregue mais uma vezes em seu prazo estabelecido. vendedor não entrou em contato mais.
    No dia 27/04/2013 realizei a troca do produto e conforme informações do vendedor Mathias e do Gerente Rodrigo o produto que escolhi estava fora do valor do pedido anterior, então realizei o pagamento de uma diferença de R$ 200,00.
    já enviei a reclamação para o PROCON mas ainda não obtive sucesso coma negociação. Oque posso estar fazendo?
    Nome do fornecedor ou site: Comercio Zena Móveis Ltda (Lojas Marabraz)
    Produto ou serviço adquirido: 1 cama Box de casal, 1 guarda roupas de 3 portas+1Guarda roupas de canto de 2 portas e 1 ponte casal

  6. pelo fato do Santander estar me cobrando , multa moratória, juros de mora, juros de excesso de limite e ainda a tal da TARIFA de adiantamento do cliente, verifiquei todos meus extratos e constatei que conforme foi passando o tempo,eles foram aumentando as taxas cobradas por excesso de limite.Isso causou MAIS EXCESSO ainda, porque eram depositados todos esses encargos, e o juros do cheque especial com a conta sem saldo.Um mes, foram depositadas todas essas taxas, minha conta excedeu ,um cheque foi devolvido e foi cobrada a taxa de adiantamento pelo debito do santander.Tentei esclarecer essas duvidas no banco, mas nnao consegui.Como “premio” pela reclamação, tive um aumento do juros do meu cheque especial.
    gostaria de saber se posso resolver isso no juizado especial civil.Preciso muito de ajuda, pois nnao estou em condiçõe de contratar um advogado, a quantia também não justifica, mas acho abusiva as cobranças e a maneira como fui atendida.Camila

    • Ola, boa tarde
      Muito obrigado pelo contato o site http://www.juizadoespecialpequenascausassp.com
      No seu caso, voce mesmo pode entrar no Pequenas causas e pedir a revisao.

      Veja o nosso Modelo de peticao em

      http://juizadoespecialpequenascausassp.com/modelo-generico-de-peticao-pequenas-causas/

      Procure o Juizado especial cível – Pequenas causas mais próximo de sua residência, leve RG, CPF, Comprovante de Endereço e todos os documentos (Nota Fiscal, emails, protocolos de ligações, protocolos e impressões de Reclamações. Causas Até 20 salários mínimos podem ser impetradas pelo próprio autor – acima disso necessita de um advogado – O ideal é sempre estar acompanhado de um advogado de sua confiança pois empresas sempre dispõem de um corpo de advogados muito competente. Procure um Advogado de sua confiança ou caso não tenha, entre em contato com os advogados parceiros da nossa Página..

  7. a três meses estou com uma maquina de lavar na assistência e a um mês estou indo a loja ligando no sac ja eles falam que em 48hs sera resolvido e ate agora nada, cheguei a ser mal tratada pela gerente da loja tenho 73 anos ja sofri 6 avc e preciso do produto o que fazer?

    • Ola, boa tarde
      Muito obrigado pelo contato o site http://www.juizadoespecialpequenascausassp.com
      No seu caso, voce mesmo pode entrar no Pequenas causas e pedir seu dinheiro de volta

      Veja o nosso Modelo de peticao em

      http://juizadoespecialpequenascausassp.com/modelo-generico-de-peticao-pequenas-causas/

      Procure o Juizado especial cível – Pequenas causas mais próximo de sua residência, leve RG, CPF, Comprovante de Endereço e todos os documentos (Nota Fiscal, emails, protocolos de ligações, protocolos e impressões de Reclamações. Causas Até 20 salários mínimos podem ser impetradas pelo próprio autor – acima disso necessita de um advogado – O ideal é sempre estar acompanhado de um advogado de sua confiança pois empresas sempre dispõem de um corpo de advogados muito competente. Procure um Advogado de sua confiança ou caso não tenha, entre em contato com os advogados parceiros da nossa Página..

  8. Boa noite,
    Comprei um refrigerador para minha de 73 anos,frost free da GE em Set/2012 na loja eletronica da Ricardo Eletro, recebi como prometido, porém 6 meses após, parou de funcionar. Entrei em contato com a GE que mandou o tecnico em 5 dias e demorou mais 20 dias para arrumar. Não chegou nem a 2 meses após o reparo e novamente parou de funcionar. Entrei em contato novamente com a GE que no dia seguinte mandou o tecnico, que avaliou e informou que precisa trocar varias peças. Não autorizamos a fazer as devidas substituições, não achamos justo todo mês fazer reparos visto que daqui 3 meses encerra a garantia. Como devo proceder para ter meu dinheiro de volta? Preciso comprar urgentemente outro refrigerador pra ela, é muito difícil ficar sem um refrigerador.
    Desde já muito agradcido

    • Ola, bom dia
      Muito obrigado pelo contato o site http://www.juizadoespecialpequenascausassp.com
      No seu caso, voce mesmo pode entrar no Pequenas causas e pedir a devolução do valor ou outro refrigerador – segundo o Código de Defesa do Consumidor, se não resolvido em 30 dias, o fornecedor tem que devolver.
      Veja o nosso Modelo de peticao em

      http://juizadoespecialpequenascausassp.com/modelo-generico-de-peticao-pequenas-causas/

      Procure o Juizado especial cível – Pequenas causas mais próximo de sua residência, leve RG, CPF, Comprovante de Endereço e todos os documentos (Nota Fiscal, emails, protocolos de ligações, protocolos e impressões de Reclamações. Causas Até 20 salários mínimos podem ser impetradas pelo próprio autor – acima disso necessita de um advogado – O ideal é sempre estar acompanhado de um advogado de sua confiança pois empresas sempre dispõem de um corpo de advogados muito competente. Procure um Advogado de sua confiança ou caso não tenha, entre em contato com os advogados parceiros da nossa Página.

  9. Participei da realização de um comercial e não nos foi passado como seria a divisão dos cachês, somente assinei um contrato (que possuo a cópia) onde a conta é divergente do que me foi pago. Entrei em contato e insistem que está certo e que não vão me pagar a diferença.
    Por não terem me comunicado previamente sobre os valores, posso entrar com ação no Pequenas Causas?

    • Ola, bom dia
      Muito obrigado pelo contato o site http://www.juizadoespecialpequenascausassp.com
      No seu caso, voce mesmo pode entrar no Pequenas causas para fazer a cobrança.
      Veja o nosso Modelo de peticao em

      http://juizadoespecialpequenascausassp.com/modelo-generico-de-peticao-pequenas-causas/

      Procure o Juizado especial cível – Pequenas causas mais próximo de sua residência, leve RG, CPF, Comprovante de Endereço e todos os documentos (Nota Fiscal, emails, protocolos de ligações, protocolos e impressões de Reclamações. Causas Até 20 salários mínimos podem ser impetradas pelo próprio autor – acima disso necessita de um advogado – O ideal é sempre estar acompanhado de um advogado de sua confiança pois empresas sempre dispõem de um corpo de advogados muito competente. Procure um Advogado de sua confiança ou caso não tenha, entre em contato com os advogados parceiros da nossa Página.

  10. Boa Tarde!

    Sou empregada de uma locadora de automoveis, fiquei responsavel por fazer uma alteração do nosso fornecedor de internet e tranferir a linha telefonica para pessoa juridica que está como fisica, como temos a linha da OI e o plano de internet deles é bom, resolvi pedir o serviço e fazer a tranferencia, porém toda vez que peço o serviço eles falam que não podem transferir para pessoa juridica e nem colocar o serviço de internet, porque existe um débito na linha telefonica, o debito que eles falam que tem é em outro número,mas eles não sabem informar qual esse numero, eles só falam que existe um debito em nosso CNPJ, mas não sabem informar o número e a empresa não teve outro numero de telefone antes. Estamos já a um ano tentando fazer a tranferencia de pessoa fisica para juridica e uns 6 meses tentado adquirir o serviço de internet e não conseguimos por causa deste problema. De mais ou menos 4 meses para cá em mais uma tentativa eles pediram para levarmos uma documentação para realizar a transferencia, mas perderam a documentação, levamos a documentação novamente e de novo perderam. Quero saber que providencia tomar

  11. Tinha uma divida com uma empresa e quitei, ja vão fazer 20 dias que efetuei o pagamento e a empresa ainda não excluiu meu nome do SPC, estou dependendo disso para entrar em um financiamento imobiliario e não consigo, estou me sentindo lesado, como posso proceder? entro em contato com a empresa todos os dias e nada.

  12. Boa tarde,
    Recentemente fiz a solicitação de crédito (empréstimo) no Bradesco. O crédito foi feito, porém junto foi colocado um seguro prestamista no vlaor de quase mil reais. No momento do empréstimo disse que não queria, e a gerente foi categórica e disse que o Banco somente cederia o empréstimo com o seguro. Ao chegar em casa e revisar o contrato vi q o seguro foi pago à vista, pois o valor dele foi acrescido no valor emprestado, tendo eu que pagar os juros do valor emprestado mais do seguro. No dia seguinte fui ao banco solicitar o cancelamento, porém o banco se nega a cancelar. Estou pagando o crédito antecipado, o que me impossibilitará de usar o serviço do seguro, que ao meu ver é uma venda casada, e desonesta já que não queria. O que posso fazer já que banco se nega a cancelar. Se passaram 3 meses da data do crédito e já paguei 13 parcelas. Obrigado

  13. Boa noite, eu entrei em contato com uma empresa de semi jogasse Uberlândia , para pegar peças de semi joias para vender no atacado e ai eu assinei uma promissória no prazo de trinta dias para eu conseguir um cheque no Lugar da promissória, so que teve um problema no Banco e eu havia resolvido e não foi liberado os talões de cheque. Ai certo dia a moça da empresa me ligou falando que se eu não conseguisse o cheque ate o dia em que ela me ligou meu nome iria para o SPC/ Serasa e que eu iria ter custo com o Cartório para tirar ele do SPC/Serasa além do valor que estava estipulado e além disso ela não quis pegar as peças de volta para abater a dívida, o que eu faço agora?? Por favor me ajudem

  14. Boa tarde

    eu e um amigo meu fizemos um planta do de uma casa onde tenho um terreno financiado, e ele me disse que tinha um amigo que fazia o projeto passar paro o computador a planta idealizado por mim e meu amigo e que ficaria em uns 600,00 reais, mas quando ele terminou falou que ficava em 1.200,00 e falei que era muito e abaixou para 1.000, mas não concordei e não quero mais fazer, e ele esta me cobrando mesmo assim, como posso resolver isso.

    Obrigado

  15. Bom dia, Sinto que meu Direito foi violado pela empresa CC. Dia 14/12/2015, levei o meu notebook para concerto, e depois de um mês no dia 16/01/2016 leguei e recebi a informação que não teria concerto. até aqui tudo está bem em meu conceito, porém foi solicitada a troca e até hoje atualmente 18/03/2016, o notebook não chegou.peço que alguém me diga se tenho Direito ou se é normal aguarda tanto tempo por um produto que era para está me ajudando na faculdade.

  16. boa tarde eu levei meu celular que estava com o visor quebrado para a assistencia tecnica chegando la o celular ficou para avaliaçao do tcnico que avaliou e disse que era so mennte o display ue estava quebrado ele me deu a ordem se serviço cobrando o valor de 100 reais, no dia seguinte quandou fui buscar meu aparelho a moça ja veio me dizendo que foi encontrado outro problema na lente do aparelho e que isso me custaria mais 120 reais, a minha duvidida se o aparelho ficou la para avaliaçao pq nao identificaram o problema? e outra ela me deu um praçode 15 dias nesses periodo eu poderia desistir de concerta o aparelho foi o que fiz quando fui la ela me disse que ja tinham jogado as peças do meu aparelho fora isso e correto? sendo que eu ainda tinha a opçao de desistir?

  17. Boa Tarde, a um mês atras minha namorada comprou um Moto Biz 0 km. Fechei um xx de valor com a vendedora ela ate me deu certeza que era aquele valor mesmo!!!Passo um dia fui la levar a entrada em dinheiro e na parte da tarde não deu tempo pra ela ir la assinar o contrato, então eles foram ate o serviço dela que é corrido e com o contrato sem nenhuma copia e fez ela assinar as pressas pois caso ela não assinasse iria cancelar a venda…. Ela assinou sem ler, mas antes de assinar ela perguntou para o vendedor que levou contrato se estava conforme combinado e ele disse que sim e 3 pessoas que estava do lado dela escutou ele dizendo que sim conforme foi o combinado…
    Passou uns dias chegou o carne pra ela pagar com um valor totalmente diferente o que foi combinado com a vendedora… no contrato estava outro valor!!! Mas ela sem tempo foi e assinou!

    Eu tenho algum direito ???

    Grato

  18. Boa tarde
    Meu caso é com Banco Itaú quero indenização por danos morais. Minha irmã é curadora definitiva da minha mãe pois a mesma teve um AVC. Nesse mes de fevereiro tivemos que leva-la ao banco pra prova de vida e para renovação do cartão de beneficio, o juridico ficou de avaliar a documentação da curatela e nao deixou minha irmã retirar o cartão pois alega que somente minha mãe poderia tirar se assinasse.
    Aguardamos e nada. Após alguns contatos com SAC do banco descobrimos que dia 07 de março constou o nome da minha irmã como curadora. Eles alegam que somente agora o INSS informou sendo que desde novembro consta no sistema deles. POis bem, será gerado um cartão em nome da minha irmã para retirada do beneficio que demorará 60 dias pra ficar pronto. Mas a prova de vida vence daqui 30 dias.
    Descobrimos que nada foi feito também porque minha mãe não assina eles alegam que a curatela não serve para fins de movimentação de conta.
    Minha irmã só poderá fazer a prova de vida após chegada do cartão.
    O que é um absurdo porque dependemos do valor. Não se pode deixar uma pessoa sem beneficio por capricho e prazos de um banco irresponsável.
    Como devo agir?

  19. Admin, bom dia.

    Efetuei a contratação de um plano anual em uma academia próxima a minha residencia. O plano foi da seguinte forma: eu efetuaria o pagamento de 12 parcelas de X valor e teria o direito de usar seus serviços por 18 meses. até ai tudo bem!Porém, hoje não tenho mais disponibilidade de ir a academia e por esse motivo gostaria de transferir os direitos de uso para uma terceira pessoa (minha mãe).
    Mesmo com todo o plano pago a academia me informou que devo desembolsar o valor de R$ 225,00 para efetuar essa transferência. Questionada a academia de tal procedimento, eles me informam que são normas internas deles.

    Minha dúvida é…a cobrança desta taxa é legal ? existe alguma forma de transferir o uso dos 7 meses (já adquiridos e pagos) para minha mãe sem efetuar o pagamento de qualquer taxa ?

    Obrigada.

  20. boa noite, fiz uma compra online usando pagseguro, o msm ligou pra minha casa pra analise e confirmar informaçoes para liberacao da minha compra, respondi td certinho, com detalhe do bairro que a pessoa deve ter buscado no telelista onde no msm, meu bairro encontrava-se com nome errado devido a um erro de cadastro e como nunca morei no bairro em questao, respondi que n havia morado no bairro msm…logo apos essa ligacao, e apos ter feito analise com informacao do meu bairro errado o pagseguro bloqueou tds as minhas tentativas de compra com meus cartoes que estavam td ok, pois liguei para tds e tds me informaram estar td ok e que seria problema com o pagseguro, gostaria de saber oq pode ser feito no meu caso, pois estou passando por td esse constrangimento de graça e minha compra foi cancelada por erro de cadastro do telelista onde a pessoa deve ter buscado informacao

  21. Boa Tarde!

    A uns 3 anos comprei a vista um guarda-roupas e até hoje não entregaram todas as peças do móvel, que é bem grande. Logo além de perder muito dinheiro com essa compra, tive que gastar mais comprando outro em outra loja para ter onde guardar minhas coisas, e até hoje tenho peças enormes de um guarda-roupas pela metade que atrapalham a minha vida.
    Na época briguei meses a fio com a empresa, o que só me resultou em transtornos e acabei por ficar bem doente.
    Gostaria de saber como proceder.
    Grata!

  22. Boa Tarde!

    A uns 3 anos comprei a vista um guarda-roupas e até hoje não entregaram todas as peças do móvel, que é bem grande. Além de perder muito dinheiro com essa compra, tive que gastar mais comprando outro em outra loja para ter onde guardar minhas coisas, e até hoje tenho peças enormes de um guarda-roupas pela metade que atrapalham a minha vida.
    Na época briguei meses a fio com a empresa, o que só me resultou em transtornos e acabei por ficar bem doente.
    Gostaria de saber como proceder.
    Grata!

  23. Boa tarde, realizei a troca do meu veiculo em uma concessionaria em 18/01/2016, realizei o pagamento dei meu carro de entrada e financiei o restante.
    Paguei pela transferência do veículo, para então sair tudo documentado em meu nome.
    Meses se passam e nada desse documento sair, ligo na concessionaria e empurram a outra concessionaria antiga dona do veículo, nisso três meses se passam ninguém me da um parecer, puxei a documentação, e nao esta em meu nome ainda. Quero saber se posso entrar com uma ação para agilizar isso e a perda de tempo minha, e a falta de consideração com o consumidor?

    por favor me passem alguma orientação !!!

    • comprei um gas no mercado e ganhei uma vale gas pedi na empresa fornecedora conveniada de gas e 9:18 da manha reclamei ligando umas 5x e sempre eles inventam uma desculpa nova ja sao 15:18 ou seja 6horas de espera e nada o que posso fazer? posso conseguir meu dinheiro de volta ou um gas gratis?

  24. entreguei um curriculum numa agencia, lá mesmo eles dizem que tem vagas (no meu caso como segurança e porteiro), vc passa por seleção e entrevista, eles dizem que A VAGA JÁ É SUA, mas que pra isso vc precisa fazer um treinamento no valor de R$350,00, treinamento esse que por coincidência a própria agência aplica.Disseram que depois de terminar o curso teria certeza do emprego, mas ate agora nada. E muitos outros cairão no golpe do emprego. O Procon não pode ajudar porque a maioria assinaram os documentos.

  25. uso um serviço de email a muitos anos e tudo que tenho está cadastrado nele.
    contatos fornecedores . comprovantes de compra tudo.
    A prestadora de Serviços neste caso a Ibest S-A , agora bloqueou o email dizendo que se eu tiver interesse em continuar usando o serviço terei que pagar 39,90 por ano.
    Gostaria de saber se isso é ilegal . O serviço de email que era gratuito pode passar a ser cobrado.
    aguardo retorno
    ATT.
    Vanesca

  26. contratei asky banda larga me oferenceram a tv por um valor e na hora de pagar me cobraram outro valor ,fis o contrato para receber boleto e esse boleto nao chega na tv aparece que estou em atraso manda eu ir a uma loterica pagar vou chego la nao tem conta da sky para pagar ,ligo para sky me dao a opçao para que eu pague em cartao de credito pago ,depois ligo para sky porque minha conta mais uma vez não chegou eles dizem que nao chegou porque estou cadastrada pelo o cartao . quero que alguem me ajudem e me digam o que devo fazer pois e muita falta de respeito com o consumidor

  27. Bom dia, Comprei piso porcelanato marca elizabeth,porém depois de instalado o piso foi realizado a limpeza com os produtos próprios indicado pelo vendedor, tanto o piso quanto o rejunte que também foi indicado pelo vendedor que era o mais apropriado, que não haveria o problema de aderir sujeiras, encardir, paguei caro, mas ele se tornou pior que o rejunte do mais comum, não limpam, hoje completa um ano, não aguento mais esfregar, todo sujo, manchado, pior que qualquer cerâmica, da mais inferior do mercado.Já entrei em contato com a marca do piso, porém me indicou um outro produto, que não encontra em lugar algum. Agora eu pergunto, esse problema quem deve resolver a empresa que vendeu ou a marca do piso, porque meu prejuízo foi alto já. A compra foi realizado em 02/05/2015 hoje completa 1 ano da compra possuo nota fiscal, esta instalado desde final de setembro, e o problema não foi resolvido. O que devo fazer, pois a casa é nova e o piso parece que já esta instalado amais de 20 anos pela aparência. Posso exigir que tomem providência, ou trocam o piso ou que eles façam a limpeza do mesmo com impermeabilização do piso? Obrigada

  28. Olá, faço um curso de inglês a 6 anos, esse é o meu último ano. Os livros são comprados a casa semestre ( 2 por ano ), comprei meu último livro ( porque estou terminando o curso) dia 01/03/2016 e até hoje ( 11/05/2016 ) não recebi o mesmo. Gostaria de saber quais são meus direitos, ja que o prazo de entrega era de 15 dias após o pagamento. Eu posso receber o livro de graça e receber meu dinheiro de volta ? Posso receber metade do que paguei? Eu fiquei de 16/02( início das aulas ) até ontem ( 10/05 ) indo às aulas sem meu livro…

    POR FAVOR, ESPERO RESPOSTAS URGENTEMENTE

  29. Boa Tarde, moro no primeiro andar, houve um vazamento na tubulação do predio, demorou mais de trinta dias para ser consertado.
    O meu piso é laminado e metade da minha sala esta danificada.preciso que seja trocado o piso.

  30. boa noite
    estou tendo problemas com ligaçoes de um banco relacionadas a cobranças de terceiros ja informei por varias vezes que não tenho contato com a referida pessoa porem o banco insiste em ligar e enviar sms como devo proceder

  31. bom dia eu me escrevi minha filha para participar de um programa do sbt no bom dia cia ela entrou no ar e brincou no caça artistas e ela ganhou 300 reais mas ai a pessoa que eu falei pelo Skype ele me disse assim ela ganhou 300 reais ai ele pegou os meus dados e falou que a financeira do programa iria me ligar ate duas semanas e ate agora nada eu queria saber o que posso fazer

  32. bom dia eu me escrevi minha filha para participar de um programa do sbt no bom dia cia ela entrou no ar e brincou no caça artistas e ela ganhou 300 reais mas ai a pessoa que eu falei pelo Skype ele me disse assim ai ele pegou os meus dados e falou que a financeira do programa iria me ligar ate duas semanas e ate agora nada eu queria saber o que posso fazer

  33. Fiz a ocorrência,o bandido foi preso dois dias depois,pego em flagrante,mas a policia não fez a busca,devem achar q por ser roubo de celular não tem tanta importancia assim né?Bom mas.o problema é q preciso mto do meu celular e não tenho como comprar outro pois estou pagando as prestaçoes!Fui até a loja para ver se o mesmo tinha seguro contra roubos,então o gerente me respodeu q meu celular tinha seguro contra tdo menos contra roubo!!Então ele me disse q se eu comprasse outro celular o q ele poderia fazer era transferir o seguro do meu celular para o outro,então eu te pergunto tenho ou não algum direito???

  34. Bom dia, fiz uma compra através de e-mail no mês de janeiro, com previsão de entrega no dia 04 de março. Hoje é dia 25 de maio, e não recebi os produtos ainda, e o pagamento foi realizado integralmente. O vendedor é do espiríto santo e eu sou de Campinas. Posso entrar com uma ação por SP?

  35. Meu número de telefone foi divulgado errado em um anúncio no site webmotors.
    Recebo diariamente ligações e mensagens no WhatsApp solicitando informações.
    Acionei o site pedindo para retirarem meu número é o site respondeu Q não localizou e que cabe a mim enviar evidências ( pronto da tela).
    Enviei algumas msg do WhatsApp que recebi, mas não localizaram.
    Quais são os meus direitos com relação esse caso? A importunacao não se caracteriza como danos morais?
    Obrigada.

  36. Fui fraudada no valor de 23.200,00 por golpistas que tem anúncio de carro na OLX vendendo carro da Ford e eles informam um telefone com uma URA da ford, com email da fábrica com papel timbrado e cnpj correto da Ford e depois que vc passa a grana para a pessoa eles desarmam tudo e vc perde todo o dinheiro. Tenho todos os dados da pessoa que fiz o TED, com alguns endereços e telefones. Será que voc~es me ajudariam em alguma coisa para eu rever o meu dinheiro?

    Grata
    Adriana

  37. Bom dia, senhores.

    Sou morador em um condomínio em Atibaia/SP desde agosto/2015, meu condomínio de agosto até abril era cobrado de forma justa, mês de abril e maio/2016 estou sendo cobrado por valores abusivos, justificado pela síndica baseado num acordo firmado pelos primeiros moradores que dizia que conforme o acordo o consumo limitado a 10 metros cúbicos e se ultrapassado era cobrado um valor a maior, que não está muito claro. A minha dúvida é: é correto cobrar o valor do consumo da água desta forma, não é dividido valores iguais de todos os condôminos? O que é certo, qual é o valor correto a ser cobrado do consumo de água, quando não se tem a individualização?

    Gerson Farias da Silva
    972273082
    44027967

  38. Bom dia,

    Entrei no site da Submarino Viagens para comprar uma passagem. No momento que fui realizar o pagamento com meu cartão, não foi realizada a compra por falta de fundos no cartão. Por tal motivo, não gerou protocolo.

    Minha surpresa foi verificar dia seguinte o extrato do cartão e ver uma cobrança de R$500,00 por parte da Submarino Viagens. Logo de entrar em contato com a empresa, me dissem que não registram operação financeira com meu cartão, mas meu banco me notificou o numero de autorização (048802), motivo pelo qual não posso rejeitar a compra com o banco.

    Como posso pressionar a empresa Submarino para responder por essa cobrança indevida?

    Obrigada,

    Andrea

  39. Bom dia!

    Fiu cobrada pela Allcare, uma mensalidade do plano de saúde que ficou pendente após o cancelamento do plano, entrei em contato solicitando boleto pra pagamento no dia 03/06/16 e no mesmo dia realizei o pagamento, perguntei o prazo para baixa e me informaram 5 dias úteis, Hoje fazem 7 dias úteis a contar da data do pagamento e ainda consta a restrição no Serasa, o que esta me impedindo de abrir um crédito junto ao banco, entrei em contato com a central de cobrança da allcare e informaram que o prazo para baixa são de 10 dias úteis, o que achei um absurdo.

    Gostaria de saber se posso abrir uma ação de danos morais?

  40. Boa tarde, gostaria de tirar uma dúvida ,minha esposa comprou um terreno, deu uma entrada e pagou 16 parcelas no total de 70 , aí descobrimos
    Que a prefeitura não deixa construir no terreno,
    Entramos em contato com o proprietário e desistimos da compra, o proprietário ficou de vê volver o dinheiro em prestações só que ele não atende mais o telefone.
    Posso entrar com pequenas causas.
    Que documentos preciso ter em mãos.
    Grato

  41. Boa tarde, gostaria de tirar uma dúvida ,minha esposa comprou um terreno, deu uma entrada e pagou 16 parcelas no total de 70 , aí descobrimos
    Que a prefeitura não deixa construir no terreno,
    Entramos em contato com o proprietário e desistimos da compra, o proprietário ficou de vê volver o dinheiro em prestações só que ele não atende mais o telefone.
    Prejuízo de 23.000
    Posso entrar com pequenas causas.
    Que documentos preciso ter em mãos.
    Grato

  42. Boa tarde.
    Descobri que tenho um débito na Eletropaulo no valor de 12.000,00 reais, por conta de não quitar valores referente a energia elétrica fornecida. Na época residia em uma comunidade no Parque Santa Madalena e os cadastradores me informaram se não fornecesse meu cpf para o cadastro a casa de minha família ficaria sem energia elétrica. Forneci meu cpf.
    9 anos depois descobri que minha família não pagou as contas de luz, que a Eletropaulo mandou meu nome para protesto, e para realizar uma possível negociação, tenho que pagar duas contas que totalizam 900,00 reais. O problema que verifiquei que u existem contas no valor de R$800,00 reais e outros valores abusivos. Visto que.minha mãe recebe o benefício do Bolsa família e cadastrou junto ao Cras a tarifa social. Gostaria de saber o que faço.

    Vale lembrar que por conta do.meu nome em protesto, me senti lesada por não poder ter crédito junto a alguns bancos e não pode adquirir um apartamento financiado. Me sinto lesada e humilhada por isso.

    Desde já agradeço
    Joice Avancini

  43. Ola, Boa Tarde
    Fechei uma parceria com uma certa Franquia, assinei um contrato, onde com tanta pressa não li, enviei a eles. Mais tarde depois de 6 meses pedi minha copia do contrato. Eles me falaram que o contrato que assinei estava com nome de pessoa física e eles estavam alterando para pessoa jurídica, desconfiada fui analisar melhor o contrato que estavam me enviando, no contrato que ele me enviaram supostamente alterado para PJ, não tinha sido alterado de pessoa física para jurídica e sim a vigência do contrato de 18 meses para 5 anos. Hoje estou trabalhando com as vendas dos produtos dessa franquia, e pergunto temos dois contratos um assinado por mim que encaminhei para eles e outro assinados por eles que me encaminharam por correio ambos estação registrado em cartório, tem validade esses contratos. Não estou de acordo com essa alteração, não falei com eles ainda estou querendo ter mais informações sobre.

    Me da uma ajudinha por favor?

    Ficarei muito Agradecida.

  44. Meu celular caiu no chão por descuido meu. Ainda na garantia levei na loja que comprei e pedi pra consertarem que eu pagaria . n me deram comprovante de que entreguei o cel. Mais de 2 meses para me devolverem, dai entrei no juizado cobrando danos morais pela demora. Agora dizem que n houve demora e que n tenho prova de que levei o celular no dia. Como posso provar que entreguei o celular na loja pra levarem pra assistencia?

  45. Bom dia!! Preciso de uma orientação. Meu pai faleceu recentemente e minha mae procurou um escritório de advocacia para orientação como faria para solicitar a pensao por morte e acabou assinando um contrato de prestação de serviços, para que entrasse com ação de reconhecimento de união estável, sendo informada a mesma que se não entrasse com a ação urgente correria o risco de perder a pensão alimentícia e que o INSS não resolveria essa situação, minha mae deu um sinal de 500 reais e mais 5 parcelas de 300. Ocorre que logo após essa contratação, teve conhecimento que não havia necessidade dessa contratação e que poderia resolver diretamente no INSS. Gostaria de saber se cancelando esse contrato , a minha mae tem como receber o sinal de volta, pois a mesma está em dificuldades financeiras.

    Nos ajude por favor.

    At,

  46. Boa Tarde! vi no facebook um serviço de um cerimonial onde se tinha o serviço completo como bolo, fotografia,decorador,banda etc… então fechei o contrato e com 5 meses que tava pagando parcelas de 1.285 fui procurada por 2 noivas do mesmo pacote, dizendo que a dona do cerimonial n tava pagando nenhum dos serviços. fui procurada por uma advogada do cerimonial onde fez um contrato para ela poder pagar e até hj não pagou a ninguém!n sei como agir, pois acabou com meu SONHO!me ajude como devo agir? Obrigado!

  47. Pingback: Juizado de Pequenas Causas Diadema SP

  48. Fui na banco caixa econômica para abertura de uma conta corrente o atendente me comunicou que já vinha com um seguro que sp após 3 meses eu poderia cancelar, questionei que não queria seguro nenhum ele me disse que não conseguiria fazer abertura da conta por que ja vinha junto com a conta.
    Essa atitude e correta?
    O que posso fazer pois ja abri a conta e o valor já está sendo descontado?

  49. Bom dia!

    Eu adquiri um Iphone 6S de um terceiro que tinha recebido em uma conta, paguei R$ 3.300,00 o aparelho com nota fiscal no valor de R$ 4.690,00 usei de janeiro até junho, onde o mesmo apresentou problema de não reconhecer o CHIP, entrei em contato com autorizada, enviei o mesmo por duas vezes para lá, agora ligaram e informaram que o aparelho não apresentava problema, mas que era o IMEI que estava bloqueado pela operadora.

    Compareci na loja da Claro com a nota fiscal e recibo do terceiro que comprei, a atendente informou o seguinte: que o aparelho tinha sido comprando com plano, a pessoa que comprou deixou de pagar e eles bloquearam o IMEI, e que eu não poderia fazer nada, pois a nota fiscal não estava no meu nome……

    o que faço agora??? já que a nota tá no nome de um ABIMAEL (não conheço), mais comprei da pessoa chamada de Eugênio (que conheço), o qual informou que tinha recebido numa conta que fazia mais de 1 ano tentando receber, ai peguei o recibo de que paguei a ele, e tenho a nota fiscal do aparelho…

    É correto a operadora fazer isso??? Tenho direito do desbloqueio???

  50. olá, eu entrei em contato com uma faculdade para me informar sobre o valor de um curso. A partir de então recebi mensagens de texto, ligações e até mensagens gravadas em caixa postal de promoções e tudo mais, fiz uma reclamação e pedi para tirar meu numero da lista deles e a atendente disse que era impossivel…

    gostaria de saber, eu posso entrar com uma ação de pequenas causas?

  51. Boa noite!
    Podem esclarecer uma dúvida, por gentileza.

    Tinha alguns condomínios em atraso e negociei com o síndico de pagá-los com juros e multa e + 5% sobre o total reajustado na conta do condomínio, o qual me passou os dados e efetuei o depósito conforme combinado em 14/07/2016.

    Estou cobrando o recibo e o síndico alega que o escritório de advocacia não concordou com os valores dos 5% pois cobram 17 %, porem não se opuseram quando pedi para depositar na conta corrente, até me passando o número e no dia seguinte já confirmei o depósito efetuado através de contato por interfone e e-mail.

    Agora querem que eu pague 15% a mais dos 5% que calculei em cima da dívida já reajustada até a data, inclusive em cima de levantamentos do próprio escritório de advocacia.

    Como resolvo isso, pois não recebi recusa do depósito e tão menos oposição de quitar minhas dívidas desta forma. A quem devo recorrer já que o dinheiro está há semanas na conta do condomínio e eu achando que minhas dívidas estavam quitadas.

    Obrigada,
    Michele

  52. Boa noite…
    Fiz um contrato de t.v por assinatura mais internet…
    E essa empresa faliu sei lá. .pois não atende telefone…mudei de casa e quera desligar a t.v e não consegui…a internet ja não estava funcionando …desligaram total e a t.v ficou 3 meses sem sinal nenhum qdo voltou foi alguns canais…o que eu faço

  53. Boa tarde
    Eu fiz um pacote semestral ne uma academia, mas eles me prometeram um serviço de qualidade mas toda semana troca de professores. Não estão cumprindo com suas obrigaçõe,O estagiário na parte da musculação não tem nenhum professor para ensinar ele o que fazer e isso pode prejudicar muitas lesões,e alem de já tendo processo na academia por não assinar a carteira de trabalho do professor de muay thai e agora nenhum professor consegue ficar por razões que eles enconde dos alunos e não dando previsão de decisões pra academia e os alunos ficam sabendo disso na última hora sem dar nenhuma opinião,prejudicando a maioria dos alunos,a maioria dos alunos fizeram pacote semestral ou anual, e se fecharmos o pacote eles vão ficar com 30%,s avendo que queremos sair por causa das atitudes deles ,E com td isso eu queria saber se podemos processar por danos morais e nosso direito de consumidores ou conversar com eles de um jeito de não sabemos prejudicados por um ato que não é nosso Por que pagamos sem saber o que iria acontecer depois,e ninguém quer participar dessa bagunça e além da academia tá muito mal falada aki na região e não queremos denegrir a nossa própria imagem.
    Obrigada desde já é se puder me ajudar de alguma forma serei muito grata.bjs

  54. Ola meu nome e thais estou morando em uma casa alugada pela imobiliária. No começo foi um mar de rosas ate a casa mostra o q realmente estava por trás de tal perfeicao.foi ate a imobiliária e eles si recusaram a arruma. Entraram em contato com a dona do imóvel e ela si recusou aconselhou q entregasse a casa. Sem devolver o deposito pois seria descontado da quebra de contrato etc.não fomos comunicados q não havia energia na casa e por fim o chão da casa e do quintal está cedendo.gostaria de saber oq posso fazer pois tenho dois filhos sendo um recém-nascido q ficou doente pois tem muito mofo no imóvel. E não tenho como muda pois não tenho dinheiro pra da em outra casa oq faco?

  55. Levei meu carro numa oficina conceituada, fizeram o serviço me deram nota fiscal, paguei, o carro ficou com os mesmos problemas, voltei 2 dias depois, eles alegaram ser outro problema, deixei o carro lá, me deram um novo orçamento num valor absurdo, e a possibilidade de distrato comercial, escolhi o distrato com devolução do dinheiro, eles tiraram a peça importada que colocaram, me devolveram o carro sem devolver o dinheiro, sem assinar o distrato . Tenho a nota dos serviços feitos, o comprovante do pagamento do cartão, o papel aonde eles mencionam devolvendo o carro com condições minimas de funcionamento, e o modelo do distrato que eles confeccionaram sem assinatura, vários emails que enviei solicitando providencias, e testemunhas que foram lá várias vezes tentando um ajuste amigável . Fiz uma reclamação no Reclame aqui, fiz um pedido via on line no Procon, fiz inúmeras ligações, fui lá pessoalmente e o proprietário nunca está, ou se esconde. O que dá para fazer ?

  56. Bom dia Sra e Sr

    empréstimo oferta de € 5 . 000 a € 9 00 . 000 . 000 para qualquer um capaz de pagar com juros a uma taxa baixa de 2 . 5 %, procurando prontas para relançar suas atividades para um projeto, também para você comprar um apartamento ou uma casa, mas são proibidos de banco ou de seu arquivo no verão banco negou provimento. Nós somos indivíduos que oferecem empréstimos particulares que exigem um grave para as pequenas empresas, investimentos pessoais para apenas 2 . 5 % de juros, dependendo da quantidade solicitada. Nós somos os empréstimos Locais e internacionais para pessoas ao redor do mundo. Nossa organização não é um banco e não precisamos de muitos documentos. Empréstimos justo; honesto e confiável. Contacte-nos hoje e deixe-me saber a quantidade de dinheiro que você quer emprestar. Temos a certeza de que você vai encontrar. Entre em contato pelo e-mail: fernandosuares09 @ gmail . com

    NB: as pessoas sérias medidas para abstenirs

  57. Bom dia, financie um carro no final de maio, o carnê era pra chegar em até um mês porém ele chego somente dia 5 de agosto com duas prestações atrasadas já com os vencimentos pro dia 30/06 e 30/07 e agora pra vencer a terceira já. Já liguei no banco tento pedir que eles tirem pelo menos os juros pra pagar e eles dizem que infelizmente não podem fazer isso. Mas como não podem sendo que o que era pra chegar antes do dia 30/06 foi postado dia 01/08 e chego dia 05/08 ta marcado no envelope as datas. O que devo fazer?

  58. Boa tarde! Gostaria de uma orientação.Acontece que meus pais cometeram erros primários na compra de uma pia de cozinha,minha mãe me pediu para ver telefones de marmorarias na internet com intenção de pesquisar o melhor preço ligando para cada loja,e ela encontrou uma que oferecia um preço mais em conta.Então o funcionário combinou de vir no dia seguinte tirar as medidas para a entrega do produto que segundo ele teria que encomendar em outro lugar e por isso ele pediu um adiantamento,para pagar a encomenda (Ele disse para o meu pai que mandaria o recibo por e-mail,e não sei se enviou mesmo).Disse que entregaria no início da semana mas não chegou,ligamos e falou que não o produto ainda não estava pronto,passou mais uma semana e o mesmo aconteceu e dessa vez ele falou que não poderia ser entregue devido às olimpíadas,agora as olimpíadas acabaram e ele nem atende o telefone,visualiza as msgs no Whatsapp e não responde.Detalhe não chegamos a ir até a loja e o endereço que temos de lá não bate.Há o que fazer nesse caso? e se há o que posso fazer para ajudar meus pais? desde já agradeço.

  59. Fiz uma compra pela internet por uma loja que atual no Brasil exportando produtos da Coreia do Sul, comprei um álbum de musica, porém não coloquei o numero da casa no endereço então ele ficou incompleto e os Correios não entregou, quando chegou no Brasil e percebi o meu erro fui nos Correios pessoalmente tirar o produto, mas o funcionário disse que eu não podia porque o produto já estava em fase de devolução.
    Mandei um e-mail pra loja informando o caso, e disseram que eu teria que pagar 35 reais pra eles providenciarem o reenvio quando chegasse na Coreia, sendo que o frete do produto é GRÁTIS, além disso se eu não quisesse o reenvio do produto eles iram descontar 35 reais no reembolso.
    Isso está certo? O que eu faço?

  60. A oi aumentou o preco do meu oi fixo o q faço, eles alegam q fui eu q pedir so q não e verdade, a minha conta a a dois meses atrás era ni valor de $213.00 esse mes veio.cobrando $350.00 reais o q faco desde ja agradeço

  61. Boa tarde, fiz meu cadastro em uma auto escola e dei um valor de entrada mas até então não realizei o exame(que elês disseram que iriam cobrir e agora querem cobrar) e no contrato diz que tem multa em caso de desistência, sou obrigada a pagar mesmo sem ter o serviço?

  62. comprei uma geladeira brastemb, cara, pelo site do EXTRA, paguei com meu cartão CARREFOUR, combinei entrega (data programada), paguei a primeira parcela do cartão, posteriormente a isso, veio um E-MAIL do EXTRA, dizendo que minha compra estaria cancelada por não terem a geladeira em estoque, no mesmo momento, entrei no SITE do EXTRA e fiquei pasmo, ainda estavam e estão anunciando a venda da mesma geladeira, entrei em contato com o EXTRA, fui informado que receberia o crédito de meu pagamento só em 60 dias, estava no contrato, que infelizmente não me atentei, só que o maior problema foi comprar em outro lugar, uma geladeira igual pois estava de mudança de casa e sem geladeira, para me prejudicar mais ainda, não pude usar meu cartão CARREFOUR pous o meu limite havia sido usado na compra no EXTRA. Até o presente momento não houve extorno , por parte do EXTRA, no meu cartão CARREfour e o pior é que tive que pagar o mínimo no cartão CARREFOUR para poder pagar a prestação da geladeira comprada na outra loja e com outro cartão, não teria condição de pagar duas prestações por um único produto, estou pagando juros e correção por algo que não recebi e compulsoriamente, poderiam me ajudar?

  63. Oi,
    Sou uma franquia contrato de 5 anos.

    Eu utilizando ou não todos os meses eles cobram um valor fixo de Logística( caso você recuse algum produto eles cobram + um valor adicional que chega até R$ 500,00), já questionei diversas vezes sobre essa cobrança e ninguém se manifesta.

    É legal cobrar por um serviço no mês que você não utilizou?

    Exemplo de cobrança abaixo:
    Logística R$ 320,00
    Royalty R$562,45

  64. Olá boa tarde, me formei no final do ano de 2015 e não participei da a colação oficial. Porem fiz o pedido da colação em gabinete junta a universidade, a qual me informou que entraria em contato comigo para me passar uma data. Depois de esperar dois messes liguei novamente para instituição pendido uma posição e me disseram que tinham me ligado no celular mas estava fora de área, depois disseram que me enviarão email, o qual nunca recebi.Enfim me disseram que só vou poder fazer a colação em janeiro,data que não é viável para mim. gostaria de saber se cabe uma ação contra a universidade. Grata

  65. Boa tarde!

    Estou com seguinte dúvida.

    Realizei o abastecimento de minha moto em um posto de gasolina próximo a minha residencia, onde costumo abastecer sempre.
    Realizei o pagamento com cartão de crédito, o valor foi de R$ 32,00. Porém quando recebi a fatura o falar passado foi de R$ 132,00. Entrei em contato com a responsável pelo posto e a mesmo me pediu cópia da fatura e disse que estaria entrado em contato com administradora do cartão, me pediu que aguardasse 2 dias, após o prazo, voltei ao posto e a responsável disse que não havia verificado e que eu estaria agindo de má fé, eu pedi que ela verificasse as câmeras e também o sistema da bomba de gasolina, dessa forma ela veria que era verdade. Ela se recusou e disse que se eu quisesse ser ressarcida procurasse por meus direitos.

    O que devo fazer?

  66. Boa noite, essa noite ao tentar fazer o pedido de uma pizza para a entrega, a atendente falou via telefone que no meu bairro não fornecem esse serviço, em sua página no Facebook, a empresa oferece serviço de entrega e em nenhum momento fala que é em determinados lugares!
    Esse fato pode ser considerado propaganda enganosa?

    Desde já agradeço!

  67. Ola, bom dia! Mandei meu notbook ao concerto, copraram 210 reais. Isei apenas 1 dia. Retornei la eles estao cobrando 110 reais e segundo eles foi outra peça.
    Que orientação vocês poden mim passa???

  68. Boa noite. Queria tirar uma dúvida, até estou pensando em contratar um Advogado. Tenho uma micro empresa e recebi 04 cartões de crédito do Banco sem nunca ter solicitado, não desbloqueei, reclamei com o Banco e mesmo assim, eles debitaram as anuidades.
    Fui pesquisar os extratos antigos e verifiquei que desde outubro de 2015, um ano atras, eles descontavam anuidades de cartões que nunca solicitei. Se somar os do ano passado, recebi um total de 08 cartões e debitaram valores sem nunca ter solicitado.
    Queria saber se neste caso, é um processo só, ou posso entrar com diversos processos. Um processo para cada cartão não solicitado.
    Agradeço a ajuda.

  69. Fiz uma compra pela Internet de uma moça que tem uma empresa de produtos em crochê no Instagram. Quando contratei a compra disse que entregaria em 20 dias. Ela diz após 69 dias que já enviou exigindo o pagamento de 100% do produto para poder enviá-lo. Isso está de acordo com a Lei do Consumidor???

  70. Fiz uma compra pela Internet de uma moça que tem uma empresa de produtos em crochê no Instagram. Quando contratei a compra disse que entregaria em 20 dias. Ela disse após 69 dias que para enviar teria que fazer o pagamento de 100% do produto para poder enviá-lo. Isso está de acordo com a Lei do Consumidor?

  71. Olá,Bom dia!!!
    Há um ano liguei na empresa NET e pedi um serviço de internet,eles instalaram e fizeram tudo certinho,apos 9 meses liguei lá novamente pois queria colocar no meu plano TV e telefone,o vendendor me falou que não tinha como reajustar meu plano é que teria que fazer um novo contrato,e me disse que a NET cancelaria sem problemas e sem custo.Resolvi fazer outro contrato,entao o vendedor me disse que dois dias depois o pessoal ia lá instalar tudo,mas eu deveria esconder o modem de internet antigo,foram lá e instalaram tudo certinho,apos eles istalarem liguei na NET pedindo cancelamento do contrato antigo como o vendedor havia me falado,ligando lá a moça me falou que seria cobrado uma taxa de R$400 reias para cancelar,ai expliquei tudo pra ela,mas ela falou que não pode em momento nenhum vender um novo contrato para o mesmo cliente,e que eu deveria pagar o antigo até completar um ano para cancelar,ou seja,teria que me virar pra pagar um contrato novo de R$300 e o antigo de R$100,conclusao estou com meu nome sujo porque não paguei o antigo e agora a NET não quer negociar pra pagar parcelado, só faz no cartão de crédito,que eu não tenho!!! Gostaria de saber se posso recorrer,se teria chances de ganhar,e como recorrer agora?
    Desde já agradeço!!!

  72. Tinha um parcelameo anterior, estava com faturas atrasadas, para pagar o parcelamento,depois que pagasse o parcelamento parcelaria as faturas atrasadas e a do mes. cortaram o fornecimento antes de vencencer duas faturas do parcelamento e do mes seguinte do consumo. Para a religação, parcelei. vincularam o parcelamento com as parcelas que nao estavam vencidas. Tive que dar uma entrada de 50%. Tive que reconhecer firma no cartorio da minha assinatura. que direitos tenho ou nao tenho nehum direito.

  73. Olá,
    Fiz um empréstimo na Caixa E. Federal na sexta-feira,via telefone, confirmando o empréstimo e na segunda eu fui na agência e pedi o cancelamento, mesmo que eu tivesse que pagar multa, mas me informaram que isso não é possível.
    É verdade?

  74. Olá boa noite, fiz uma compra de uma pessoa física, pagamento efetuado com cartão de crédito pelo picpay a mercadoria não chegou e ela n devolveu meu dinheiro,não me responde no Whats não me atendi. Tenho todos os dados dela pessoais. Oq posso fazer???

  75. Gostaria de uma informação.Comprei um armário em uma loja de planejados,a responsável veio fazer as medidas duas vezes antes e depois da instalação das cerâmicas,mas deveria ter feito uma terceira medição depois da instalação do piso.A pergunta é se o armário não couber terei que pagar por dois produtos? quem se responsabiliza pelo erro?

  76. fui na loja magazine luiza fazer um orçamento de uma cozinha serio um kit paraná malu sem o aéreo da geladeira com o paneleiro e dois balcões um para pia e o outro que permaneceria no kit. ok orçamento feito valor 1510,00 fui em outras lojas mas nenhum modelo me agradou por causa do paneleiro que pra mim teria mais utilidade do que a torre quente. isso foi no sabado de manhã dia 12/11/2016. fui informada que a promoção desta cozinha seria até no domingo, não pude retornar com meu esposo no sabado fui no domingo de manha a vendedora que fez o orçamento me atendeu mostrou pra mim tudo confirmei que era aquele, foi tirar o pedido já não havia mais os dois balcões iguais e que a mesma tinha um outro que seria igual nas cores e a unica coisa que mudava era o puxador ok aceitei ela me propos de trocar os puxadores para ficar tudo igual, então ficou assim o paneleiro já estava montado na loja e o balcão estava na caixa e que eu poderia levar os dois no mesmo dia e que o inox e o aereo chegariam na segunda e na quarta estaria tudo montado. segunda não veio ela mandou mensagem na quinta que havia chegado e que seria montado somente na sexta o montador montou a pia e a diferença de cor é muita o que não apareceu no site da loja a hora que ela mostrou pra mim ficou horrivel e não tem como trocar o puxador. depois que o montador saiu mandei mensagem pra ela e ela não respondeu liguei na loja pedi para falar com a gerente ficaram naquele passa passa até que ela me atendeu e falou já sei vou passar pra vendedora ai voce resolve com ela. expliquei pra ela e ela me disse que como foi montado ela não poderia fazer nada que se eu não vi que o nome do balcão era diferente do kit. e que jamais uma marca iria fazer uma peça igual a de outra marca.estou aqui com um balcão montado de uma cor e. o outro só chega em dezembro. qual a atitude da loja a respeito disso. e dizer que eu estava ciente da compra? qual motivos eu teria para comprar os dois diferentes?

  77. Boa noite,gostaria de saber o que devo fazer. Tem uma empresa que eu não sei quem e o dono,só sei a cidade pois esta no anuncio, que divulgou em vários sites de informação o meu telefone para contato da empresa. o que devo fazer?
    De vez em quando recebo ligações de pessoas que não sei quem e querendo contratar os serviços desta empresa e isto esta me perturbando.

  78. Peço esclarecimento sobre o prazo prescricional para opor ação de cobrança ,sendo de 5 ou de 3 anos,no caso de direito de arrependimento previsto tanto no Código de Defesa do Consumidor, quanto no o próprio Contrato de Compra e Venda da loja de venda online ,quando os produtos foram devolvidos, mas a mesma não devolveu o dinheiro ao consumidor.
    Aguardo esclarecimento.

  79. Desejo saber,por favor, se uma ação contra uma empresa que possui site venda online, que reteve desde o final de 2013, há o numerário relativo à 41 itens devolvidos para a loja, somando o valor aproximado de R$8.000,00, após ter exercido o direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor),o qual determina que devoluções por direito de arrependimento devem ser feitas de forma imediata ,devendo os valores serem monetariamente reajustados e atualizados,pode ser considerada uma ação simples,podendo ser movida através do JEC.

  80. Bom dia,quero fazer uma cirurgia num hospital particular.Daí pedi um desconto no valor da cirurgia e então o médico disse que se me desse um desconto não me daria recibo,me daria apenas um comprovante de que eu paguei a cirurgia.Minha pergunta é: sem o recibo tiraria a responsabilidade dele em ter feito a cirurgia caso desse algum problema? Ou ele apenas não quer pagar os impostos a receita federal?

    Fico grato pela resposta,

  81. Comprei um aparelho celular e o meu nome ele veio errado, em vez de vim Marinalva Pereira de Souza, veio Marinalva Pereira de Souza Putona. Eu gostaria de saber qual é a medida que eu devo tomar nesse caso.
    Se cabe processo na empresa responsável.
    Já que eu tinha falado com o gerente e ele disse que é o que estava no sistema.

  82. Bom dia,

    A um ano atras comprei um carro e um uma loja indicada por um pessoa na minha cidade, deu o meu de entrada e financiei o restante,o carro tinha pericia e não colacava em duvida sobre suas condições mecânicas e outros, fechamos a compra o no mesmo dia levamos para assegura-lo e para nossa surpresa o carro tinha sinistro , e não dava para fazer o seguro , entramos em contato com o vendedor da loja e o dono , alegaram que desconheciam o fato e fizeram uma proposto indevida de comprar o carro novamente mas abaixo da tabela , ficamos perplexos e disseram que não iriam desfazer a venda e que não podiam fazer nada a respeito,não quiseram dar a nota fiscal de venda , e os meus problemas começaram, hoje preciso licenciar o carro para circular e não consigo , pois o DETRAN pede a nota fiscal , bom, tive que entrar com um processo mas não me conforme de ter que aguardar uma posição quando ao meu direito de consumidor , o que eu faço?me ajudem

  83. Ola bom dia!
    Fiz varias compras no mesmos estabelecimentos que ia fazer um sorteio no final do ano!
    No cupom tinha que colocar dados pessoais tipo:RG e telefone e endereço do comprador
    No dia foi feito o sorteio,mas os cupons foi jogados no meio da rua ou sejas vias públicas.
    Quero um conselho,posso processar o estabelecimento porisso?

  84. Tudo bom,gostaria de tirar uma dúvida,contratei um advogado,no ato ele bateu um contrato,no qual ele me cobraria,R$ 500,00 pela causa,somente este valor,e tenho cópia disto.Ganhei a causa,agora ele quer me cobrar,além do valor acordado,mais 30%,o que posso fazer?

  85. Boa noite gostaria de fazer uma pergunta ..fiz um plano na amil detal center so que paguei uma fatura so e ainda nao usufrui do plano gostaria de saber se eles tem direito de cobrar mesmo eu nao usando o plano …

  86. Boa noite, recentemente comprei um guarda roupa e um sofá na loja casas bahia. Gostaria de saber se a loja tem o direito de me cobrar o frete e a taxa de montagem do produto além do valor do sofa e guarda roupa?

    Desde ja agradeço!

  87. Bom dia.. Contratei um estofador na ilha do governador no qual já havia feito um serviço aqui em casa, ele encapou minhas 6 cadeiras da mesa de jantar,entregou no pra zoar correto, porém perguntei se ele fazia também estofar ia de sofá, ele disse que sim, então paguei adiantado a ele 400 teias, onde ele disse que era pra adiantar o material.. mas vai na besteira de entregar os outro cheque que queria pra 30 de dezembro, tendo visto que ele me prometeram entregar dia 20…Hoje já são 13 de Dezembro, ele não atende meu whatsapp, ligo pra loja e os funcionários não é dizem que ele não está, este 171 simplesmente sumiu e não entregou o sofá.. Queria saber do ponto de vista jurídico o que posso fazer?

    Seguem nos dados dele..

    Nome do dono: Luciano Francisco Alves
    Empresa: Renovare Interiores
    Endereço: Pracinha Cesario Aguiar, 35 – Pitangueiras – Ilha do Governador – RJ
    CEP: 21930-230
    e-mail: renovareinteriores@gmail.com
    Blog: renovareinteriores.blogspot.com
    Celular do Luciano (dono): (21) 98894-1463
    Telefone Comercial: (21) 3368-5521
    Esposa que também atende na loja: Viviane
    Funcionários:
    Valtinho, Diogo, Hiran.

  88. Comprei uma geladeira e com uns 4 meses devolver por não ter condições de pagar e a loja aceitou… Depois veio negócia falei q talvez negociava mais não deu…
    Na primeira vez a loja disse q a geladeira não estava pegando…
    Na segunda vez q tava ótima e queria negócia…
    Na terceira vez disse q ela tava amarelada e q parecia q tinha pintado ela… Sendo q comprei do mostruário, e a frente da loja e toda de vidro e só tinha ela … Não tinha outra no depósito. Aí fiquei com ela mesma e ele me deu desconto pela tonalidade…

    E agora a loja tá me cobrando as parcelas atrasadas ou vai sujar meu nome…
    Qual meu direito ?
    Qual o artigo q me defender?

  89. Contratei um serviço, o profissional me mostrou o material, quando foi entregar o produto veio confeccionado com outro produto, recusei, ele na codição de fornecedor me acionou no juizado cível com base no cdc, pode?

  90. Bom dia,
    Comprei um sofá com data de entrega no dia 30/01. Desde o doa 30 a empresa me liga para agendar a entrega, fico em casa esperando o dia todo e nao aparecem, isso ocorreu dois dias seguidos. No último dia me informaram que a entrega seria feita depois das 19h, mas meu condominio só permite entrega até as 18h
    O sindicao acabpu liberando mas mesmo assim não entregaram. Quando converso com.o vendedor ele se faz de desentendido, se contradiz nas responstas e mente sobre os horarios. Chegou até a insinuar que eu estou mentindo, tenho tudo gravado em msg. O que devo fazer?

  91. Boa dia,
    Comprei o pacote de Carnaval e quando cheguei na pousada ele ficaram informando que as eu tinha marcado a data errado e então colocalaran a gente em outra pousada e depois falaram que ia ser resolveram porque a gente já tinha passado o cartão com 1 semana antes de chegar na pousada, no começo tudo parecia que ia dar tudo certo mais o dono da pousada que queria cobrar uma tava que fiva muito caro então perdi para ele fazer o retorno no cartão e então ele falou que ia fazer eu paguei a outra pousada à vista e pensando que dono da pousada fosse fazer estono e então voltei de viagem então ele falou que não consegui e falou que ia deposita o dinheiro das parcela na minha conta todo dia vencimento eu acreditei mais ele não fez e já paguei o cartão como resolver isso.

    • Obrigado por acessar o site
      http://www.juizadoespecialpequenascausassp.com
      O ideal no seu caso é pedir indenização
      Consulte sempre um advogado de confiança.
      É possível também pleitear seus direitos diretamente no Fórum mais próximo de sua residência – no Juizado Especial Pequenas Causas (Juizado Especial Cível) – Saiba mais no link de nosso site PERGUNTAS E RESPOSTAS.

  92. Oi E entao eu estou sem salrio fixo já faz 3 anos e estava fazendo uns bicos ai fui em uma loja e fiz uma compra, ai eu perdi esses bicos q estava fazendo e agora minha divida com a loja atrazou ai meu marido esta ajudando eu pagar mais só de pouquinho, mais a loja não quer aceitar q eu pague só um pouco por mês quer q eu pague um pouco por semana se não ela vai vim na minha casa pegar o dinheiro q eu não tenho gostaria de saber se isso e abuso da parte dela

  93. Comprei dois ventiladores na Ricardo Eletro online em outubro de 2016, e por duas vezes os mesmos chegaram com potência bastante inferior, comprei de 120w e os que chegaram foram de 70w. Falei várias vezes com os atendentes, inclusive tenho os nomes de todos e só era remarcado para outra data. Pois bem eles me ofereceram no início 2 opções: vale compra ou o que paguei de volta. Não aceitei e me deram uma nova oferta mas também era um produto com potência inferior ao que tinha comprado, 95w. Disse para eles que iria atrás dos meus direitos e não iria aceitar. O que devo fazer? Eu só queria o meu produto igual ao que comprei e não inferior. Antecipadamente obrigado. Pedro.

  94. peço a gentileza de vcs pra analisar o que está acontecendo comigo e com meu filho Roberto, uma empresa de cobranças atlântico FIDC através de um atendente chamado Henrique, á varios dias nos cobrando pelo telefone, fiz acordos com ele mas nunca tive condiçoes de pagar pois tenho muitas despezas aqui em casa, tenho dois filhos especiais, inclusive o Roberto e eles tomam remédios e alguns são caros que qndo não tem na farmácia de alto custo tenho que comprar pois não podem ficar sem os remédios,e tb um irmão que cuido, ele tem 70 anos e tem um problema sério no pumão, a DPOC, eu sei que essas empresas não querem saber dos nossos problemas e querem receber, não fosse a grosseria desse atendente que me disse que se o R oberto é aposentado por invalidez…ele vai mandar uma petição ao juiz epra descontar a dívida no pagamento dele, achei um absurdo mesmo porque quero saber gente. se eles tem esse direito e pelo tom de suas palavras..eu entendi como insulto, e pressão além de dano moral, eu faço tratamento da pressão e tomo remédios controlados tb, devido a vida preocupante que levo, depois daquele dia, minha pressão não controla m com os remédis que tenho todos aqui pra mostrar se for preciso, isso foi nodia 8 passado, no dia 9 eu tinha consulta com meu médico que é psiquiatra. ainda bem porque não ia conseguir uma consulta porque é publico, o dr almentou a dose do remédio e receitou mais um pela nauseas e võmitos devido a anciedade e nervosos que fiquei e ainda hoge tô sobre efeitos dos remédios, disse até a ele que ia fazer uma cirurgia no olho, e sinto dor e remédois de dus em duas horas, ele nem ouviu direito pois nem deixava eu falar, fiquei muito mal aí ele ligoude novo e meu irmão, mais novo veio ficar comigo pra me ajudar, atendeu ele e falou pra ele que ele me precionou e vai pagar por isso… eles bloquearam os tlefones deles o 0800 e o fixo. então gente ando muito angustiada com tudo isso , essa empresa representa o banco santander, por favor me avise o que acontece num caso desse, esse pessoal precisa respeitar as pessoas, eles não sabe a situacão das pessoas. muito obrigado.

  95. peço a gentileza de vcs pra analisar o que está acontecendo comigo e com meu filho Roberto, uma empresa de cobranças atlântico FIDC através de um atendente chamado Henrique, á varios dias nos cobrando pelo telefone, fiz acordos com ele mas nunca tive condiçoes de pagar pois tenho muitas despezas aqui em casa, tenho dois filhos especiais, inclusive o Roberto e eles tomam remédios e alguns são caros que qndo não tem na farmácia de alto custo tenho que comprar pois não podem ficar sem os remédios,e tb um irmão que cuido, ele tem 70 anos e tem um problema sério no pumão, a DPOC, eu sei que essas empresas não querem saber dos nossos problemas e querem receber, não fosse a grosseria desse atendente que me disse que se o R oberto é aposentado por invalidez…ele vai mandar uma petição ao juiz epra descontar a dívida no pagamento dele, achei um absurdo mesmo porque quero saber gente. se eles tem esse direito e pelo tom de suas palavras..eu entendi como insulto, e pressão além de dano moral, eu faço tratamento da pressão e tomo remédios controlados tb, devido a vida preocupante que levo, depois daquele dia, minha pressão não controla m com os remédis que tenho todos aqui pra mostrar se for preciso, isso foi nodia 8 passado, no dia 9 eu tinha consulta com meu médico que é psiquiatra. ainda bem porque não ia conseguir uma consulta porque é publico, o dr almentou a dose do remédio e receitou mais um pela nauseas e võmitos devido a anciedade e nervosos que fiquei e ainda hoge tô sobre efeitos dos remédios, disse até a ele que ia fazer uma cirurgia no olho, e sinto dor e remédois de dus em duas horas, ele nem ouviu direito pois nem deixava eu falar, fiquei muito mal aí ele ligoude novo e meu irmão, mais novo veio ficar comigo pra me ajudar, atendeu ele e falou pra ele que ele me precionou e vai pagar por isso… eles bloquearam os tlefones deles o 0800 e o fixo. então gente ando muito angustiada com tudo isso , essa empresa representa o banco santander, por favor me avise o que acontece num caso desse, esse pessoal precisa respeitar as pessoas, eles não sabe a situacão das pessoas. muito obrigado.

  96. roberto resende portela - Responder

    Bom dia excelentíssimo juiz,
    no dia 16 de fevereiro de 2017 estive em uma loja de games ,representada com o nome de vídeo mania manutenções e acessórios com o intuito de concertar um aparelho do tipo PSP ( mini jogo eletrônico) do meu filho, pois no dia 18 do mesmo mês meu filho estaria fazendo aniversário de 12 anos , perguntei para a dona da loja se eles conseguiriam concertar o aparelho ate a data do dia 18 do mês de fevereiro a atendente e dona da loja me confirmou que sim conseguiria concertar o aparelho, porém quando retornei no prazo combinado a loja não cumpriu com o que havíamos negociado ,vendo eu que o prazo era pequeno ela me pediu um prazo maior ,assim fizemos uma nova negociação, mas novamente aloja não cumpriu , fiquei chateado e ela me disse que devolveria o aparelho , porém propus uma nova negociação que se ela tivesse um aparelho para substituir o que estaria concertando eu lhe daria um prazo maior , e assim combinamos , mas o prazo foi estendido por mais ou menos uns 20 dias , e não obtendo resposta me dirigi a te a loja outra vez e ela não estava na loja , um garoto que estava representando a loja ligou para ela e falamos pelo telefone . ela me disse que não poderia concertar o meu aparelho pois não havia conseguido a peça ,e pediu que eu lhes devolvesse o aparelho que havia deixado comigo, eu novamente me contrariei e disse a ela que só devolveria o aparelho dela na justiça , porém quando foi na noite do dia 19/03/2017 um homem se dizendo passar por marido da dona da loja veio ate minha residência me dizendo que se eu não devolvesse o aparelho que eu ira “vêr” imediatamente me dirigi a delegacia mais próxima e registrei um boletim de ocorrência .
    gostaria de saber quais as providências eu devo tomar, pois até agora não consegui hesito no que estava tentando que era concertar o aparelho do meu filho.

  97. ola bom dia gostaria de uma informacoes. mim foi oferecido um produtos de livros e a aceitei foi enviado pelo correio. mas não tive condições de pegar no correio e voltou de novo pra empresa e ligaram pra mim dizendo que não tem como cancela a compra sendo que não assinei nada. .

  98. Me ligaram já sabendo meu nome e q eu curso técnico em Enfermagem desde aí eu já estranhei,e na ligação a mulher me falou tantas coisas,q se eu comprasse esse kit eu teria mais de 36 cursos gratuitos,e aí eu perguntei o preço e ela disse q era 10 parcelas de 169$..e eu falei q era muito caro e q não Tinha condições de pagar,ela pediu pra falar com minha mãe e explicou tudo direitinho,perguntaram o nome completo da minha mãe e com isso eles já acharam o CPF da mãe,e eles insistindo pra mãe ficar,e eles foram e fizeram esse contrato no nome da mãe,quando se passou 2 dias eles me ligaram dizendo q o kit já está aqui no correios da minha cidade e disseram q se a gente não ficar eles vão bloquear o nome da mãe..isso é possível? sendo q nem foi confirmado por minha mãe pra fazer esse contrato

  99. Eric Ferreira de Oliveira - Responder

    Boa noite, comprei um sofá na cidade de São Jose dos Campos/SP em 2016 que estava sendo pago normalmente por promissórias, porém tive que mudar de cidade por motivos de emprego e não pude voltar ainda na cidade da compra pra quitar o débito de 2 parcelas que ainda estão pendentes de um total de 5 parcelas + Entrada de 40%. O vencimento da penúltima parcela foi no dia 05/03 e no dia 16/03 o vendedor da loja me mandou um áudio via whatsapp me cobrando, porém não estava so me cobrando e sim me ameaçando também dizendo que tem amigos e parentes da polícia e que onde eu fosse ele viria atrás, me intimando a pagar a dívida para que ele não precisasse acionar os Parentes e amigos dele. O que devo fazer nessa situação? Já procurei delegacia pra realizar boletim de ocorrência mas eles não me informam direito o que fazer. Obrigado desde já.

  100. Bom dia,
    Gostaria de saber como faço para acionar a AES Eletropaulo, por serviço indevido? Houve um corte de luz em minha residência, no primeiro momento, vieram no prazo correto fazer a religação (dia seuinte) porém apenas constataram o pgto. das contas em débito, foram no quadro de luz do meu condomínio e não religaram minha luz pois verificaram o relógio errado que não pertencia ao meu apto. Deram baixa no serviço como realizado e eu entrei em contato com a central de atendimento deles por 9 vezes e mais 3 vezes na ouvidoria, resolvendo meu problema apenas 4 dias depois, após ir em uma agência. Eles não vieram ao menos verificar minha solicitação, mas ao telefone me diziam que sempre tinha uma equipe à caminho, e assim, fiquei mais de 90h sem energia, tendo um prejuizo enorme com custos de alimentação na rua , e meus alimentos que mantinha em casa que tiveram que ir para o lixo após mais de 90h sem energia. Ontem recebi uma carta da empresa dizendo que eles realizaram o serviço em tempo hábil. Como devo proceder agora? Tenho a foto de meu relógio lacrado e a filmagem do exato momento da religação. 4 dias depois.
    Agurado contato
    Grata

  101. Bom dia,
    Contratei uma empresa para o serviço de gesso, armários planejados e vidros para o apartamento. Depois de muita reclamação e insatisfação da minha parte concluíram o gesso e os armários planejados. Só que os vidros que gastei mais de R$R2.000,00 em dezembro e há mais de dois meses ainda não foi feita. A pessoa que contratei terceirizou esse serviço para outra pessoa e a pessoa alega nao ter dinheiro nem material e está esperando uma empresa que o deve pagar, sendo que eu já paguei pelo serviço em dezembro. O que devo fazer? Estou me sentindo lesada e sem saber o que fazer

  102. Olá boa noite,
    Fiz um pedido no dia 12-03-2017 o qual seria entregue em até 8 dias da confirmação do pedido, que aconteceu no próprio dia 12, segundo informação do cartão de crédito em nome de meu marido.
    A mercadoria não foi entregue e no site não consta o número de rasteio, então liguei na Jadlog e me disseram que não há nenhum registro do meu pedido no sistema deles, o que é muito estranho uma vez que o pedido foi fechado no dia 12-03-17 e o prazo é de no máximo 8 dias.
    Bem, mandei uma mensagem pelo Facebook ( in box ) e uma mensagem automática me respondeu pedindo CPF,e-mail,numero do pedido e não obtive mais retorno.
    Quanto ao telefone, impossível pois só ouvi musicas clássicas esses dias todos e nada de atendimento.
    Verificamos no extrato do cartão de crédito e já foi cobrada a parcela 1\10 do pedido e enviamos um e-mail pedindo que a loja estorne o valor das parcelas junto ao Banco.
    Se a loja não estornar o valor junto ao Banco o que eu devo fazer? posso pedir indenizaçao?
    Obrigada – Graça

  103. Olá boa tarde.
    Sou associada da proteste a uns 2 anos.
    A uns 2 meses atrás eles começaram a me enviar email dizendo que tinham prêmios liberados aguardando para serem entregues em meu endereço, tds os dias eu recebia esses email. Aí resolvi ligar eles dizerem que mandaram por engano que por isso eu ia ganhar um prêmio, e me enviaram um prêmio. Pois bem passando um mês começaram a me enviar outros email dizendo q tinham outros prêmios que é para serem entregues em meu endereço, liguei para a proteste para me informar, e fui muito mal atendida por um atendente que por sinal está na profissão errada, ele me disse que eu estou pensando que a proteste é uma distribuição de prêmios se é difícil eu entender o q significa a palavra desconsiderar, eu fiquei nervosa me alterei pedi para falar com outro atendente e ele disse que se eu quisesse falar com outro atendente eu teria q desligar pois ele não ia me transferir, bom passei mal pois estou com gravidez de risco e pressão alta. Não podia ter me alterado desta forma mas o atendente foi muito ignorante… Gostaria de saber como proceder após isso. Ou apenas tenho que deixar pra lá?

    Desde já agradeço

  104. A mundial editora, ligou para meu filho oferecendo uma seleção de livros didáticos insistindo a venda, onde meu filho sem noção se encontrava sozinho em casa,informou CPF e após várias semanas chegou nos correios onde nós pais nunca permitimos compra alguma sem nossa permissão,pois ficamos indignados com esta editora em insistir uma venda a um jovem desempregado sem exigências de renda e sem solicitar o referido material ,e vivem tirando nossa paz c cobrança o que faço ? Como consumidor pagar por algo que não estamos precisando ,nos ajude !!!

  105. Maria Isabela Figueiredo - Responder

    Boa noite, fiz uma compra na loja Ricardo eletro e detectei má fé do vendedor ainda na loja mas só chegando em casa me dei conta do tamanho do problema. Fui até a loja com meu avô, proprietário do crédito que usei para comprar um celular e minha mãe. Fizemos a compra de um celular da marca Lenovo modelo Vibe K5 Dourado. Em nenhum momento o vendedor perguntou a algum de nós se gostariamos de adquirir um chip da claro, mas para nossa surpresa o chip estava incluso na nota fiscal e eu só percebi depois que já tinha efetuado o pagamento da compra; VENDA CASADA. Pagamos pelo chip. Ao pegarmos o celular a vendedora responsavel me entregou uma caixa de um celular da marca Lenovo porém do modelo Vibe C2. Eu prontamente questionei e disse, eu comprei o modelo K5, ela me disse esse é o K5 e eu ok.
    Saí da loja e voltei para casa com o celular, mas só me dei conta que pagamos por um produto que não nos foi entregue, como devo prosseguir? Eu deveria ter dito no momento mas perdi a noção, ainda tenho como recorrer?

  106. Bom dia! Combinei com o dono de um auto escola um determinado valor de R$900,00 sem incluir as taxas do Detran, passados dois meses, o mesmo veio me cobrar R$300,00 a mais para as aulas de simulador, isto não foi combinado, e sim foi me imposto agora depois de dois meses. O que devo fazer? Tenho os prints do whatsapp no qual o dono da autoescola combina o valor comigo e as taxas à mais que eu teria que pagar.

  107. Venho por meio desta, pedir ajuda ao Juizado, pois estou sofrendo muito com as inquilinas do prédio ao lado da minha casa, elas moram nestas kitnetes a mais ou menos 02 meses, e todas as noites fazem farra até as 03 da madrugada, qdo vou reclamar elas e seus amigos ficam zombando e rindo na minha cara. Liguei pro dono do prédio Dr Antonio, ele pediu para que eu ligasse para a imobiliária, pois é a empresa responsável pela administração do prédio. Já liguei 08 vezes na Marco Imobiliária pedindo ajuda, mais ninguém faz nada, hj a atendente Sra Josi mandou eu procurar meus meios porque como não sou cliente da imobiliária, ela não vai fazer nada por mim. Diante desta resposta, eu pedi pra falar com a gerente, mais a Sra Josi respondeu que a gerente tinha funcionários pra falar por ela, por isso, eu não teria acesso a gerente Sandra. A Josi falou isso e desligou o telefone na minha cara. Estou sem saber a quem recorrer. Podem me orientar? Todas as vezes que precisei falar com a Marco Imobiliária fui super descriminada , pelas atendentes: Sra. Josi e Sra Claudia. Estou tentando resolver este caso desde de inicio de fevereiro e todas me ignoram. Recorro agora ao Juizado de Pequenas Causas, eu como cidadã tenho meus direitos e preciso usar-lo para minha paz dentro da minha casa.

  108. Boa tarde, no dia 26/03/17 solicitei uma visita técnica para uma empresa de limpeza de caixa d agua, o técnico veio até minha residência verificou a caixa e passou um orçamento. Minha forma de pagamento escolhida foi o crédito porém o mesmo disse q estava com problema na máquina mas q faria o serviço e viria em uma data posterior passar o cartão. Pois ja estamos no dia 01/04 e nada ainda,há foi dado dois prazos para vim receber e não vieram, sempre mudam. Só quero efetuar o pagamento do serviço mas acho muito estranho esse desinteresse da empresa em receber. Como posso proceder? Grata desde ja e fico no aguardo de um posicionamento. ( no dia da execução do serviço assinei a OS e tenho toda conversa pelo Whatsapp com o representante da empresa, onde mostra claramente minhas tentativas)

  109. Boa noite!
    Matriculei minha filha na escola wizard diadema em agosto 2015,porém em Dezembro de 2015 pedi o cancelamento da matrícula porque estava desempregada,agora esse mês recebi uma carta do scspc que estou devendo a escola quase 3000 reais,entrei em contato com a escola e fui muito maltratada e não quiseram acordo ,o que faço nesse caso?

  110. Ola.
    Comprei um smartfone nova geraçao, no entanto, praticamente não consigo mexer no aparelho porque ele trava a todo momento. Já efetuei a troca na loja mas o problema persiste. Já fiz uma pesquisa relacionada a esse modelo e infelizmente o problema se tornou algo comum. Desejo a devolução do que já foi pago ou a troca por um aparelho que não tenha esse defeito como faço?? O aparelho tem três meses de uso….
    Obrigada

  111. Boa Tarde !

    Fui em uma escola de inglês para adultos , informei que não sabia nada em inglês , uma analfabeta total em inglês, o coordenador , falou que iniciaria , do básico , e aprenderia inglês . OK , fiz a matrícula , efetuei os pagamentos , inclusive dos materiais tudo a vista , iniciei a primeira , aula no sábado dia 01/04 , passei o maior constrangimento , pois a professora , disparou um monte de conteúdo em inglês , e falava comigo , como se eu entendia , e fosse obrigada a falar inglês , avisei , novamente que eu não entendia nada , não resolveu , fiquei tão nervosa que comecei a chorar , fui reclamar na coordenação , ele falou que eu me adaptaria ,. Naooooo , não quero me adaptar , quero aprender . Nessa brincadeira já gastei quase 3 mil , e sábado tive uma aula , ridícula sem ensinamentos nenhum. , E com uma turma avançada , que só falavam em inglês . A professora até xingou a colega que foi falta em português comigo .
    Por favor , eu imploro me ajudam , não quero perder dinheiro e tempo . Oq fazer ????

  112. Boa noite, meu namorado comprou um par de alianças de prata no dia 17/03 e no dia 01/04 a aliança amassou sem ele ter feito esforços. Fomos até a loja que compramos e eles disseram a a garantia não cobre, e que no cartão diz as exceções, sendo que não fala sobre amassados. Disseram que não trocaria e o que poderiam fazer é enviar para assistência e que teríamos que pagar uma taxa de R$10,00. O que eu posso fazer nesse caso?

  113. Bom dia
    Aluguei um apartamento, dois meses depois um outro inquilino alugou o apartamento de cima do do meu.Dai começaram a fazer muito barulho, eles arrastam moveis e as crianças pulam e correm a tarde toda a té as 11 hs da noite existe muito barulho, tem vezes que eu tenho que dormir na sala pois não consigo dormir,chamei o zelador do prédio e ele mesmo pode ouvir o barulho, depois chamei o sindico, ele permaneceu no apartamento por uns 5 minutos,também ouviu o barulho das crianças pulando, mas me informou que o condomínio não se responsabiliza por problemas de barulho entre vizinhos, e propôs que ou eu mesma conversasse com a vizinha ou que ele me aconselhou que como eu sou a encomodada que eu me mude.
    Conversamos com a vizinha,porem não adiantou.O barulho continua,
    Procede essa informação que não tem lei dentro de um condomínio?
    Existe alguma lei que me proteja?

  114. Solicitei uma portabilidade para a operadora TIM em outubro/2016, o numero que me ofereceram não podia fazer a portabilidade então eu fui na loja, solicitei outro nº e pedi para cancelar aquela linha e desde então eu tento cancelar essa linha e a empresa não toma nenhuma providência, em janeiro/2017 eu entrei em contato novamente com a operadora para que cancelassem a linha já que eu não aguento mais pagar um plano que eu não uso. Nesse mesmo mês um atendente me disse que eu deveria quitar uma fatura proporcional para que o cancelamento fosse realizado e assim foi feito. Hoje abril/2017 recebo uma fatura dessa mesma linha e toda hora que ligo pra lá para resolver ninguém consegue cancelar e dizem que não há nenhum pedido de cancelamento para essa linha. tento reclamar na Anatel e o site esta em manutenção.
    Que providências eu devo tomar? tenho todas as faturas pagas

  115. MARIA ANDREIA DE SOUSA ARAUJO - Responder

    Boa tarde, eu comprei um ovulos numa ótica e quando eu fui pagar a última parcela eles disseram que ja tinha sido pago nao constava nem um debido lá. E agora depois de 1 ano e 7 meses estao me ligando cobrando a parcela e com juros. Tenho algum direito?

  116. Boa tarde!

    Reservei em uma determinada loja uns materias para evento, a loja me pediu 50% de entrada para efetuar a reserva, porem tive que cancelar, e no contrato de reserva estava escrito que no caso de desistência o sinal não seria ressarcido, uma vez que os materias permanecerem reservados unicamente a este consequentemente nao podendo ser destinada a outra pessoa. Esta correto?

  117. Olá,Tenho uma conta bancária que no ano de 2016 por não movimentar muito não verifiquei,e foi cobrado uma tal cesta master que não solicitei,e que nada tem haver com a conta que contratei que era de 5 reais,e foi cobrado 33 depois 35 e agora já está em 38 por mês durante o ano de 2016 até o presente momento,só agora que percebi,gostaria de saber se tenho direito desde de 2016 e os valores em dobro??ou só mais recente por eu não ter visto antes??E em que parte do código do consumidor está escrito essa parte de direito e tempo.Obrigada.

  118. oi, eu fiz um cadastro para ser uma revendedora Eudora, mas não fui informada na hora que eu estava efetuando o cadastro que haveria um boleto com um kit inicial para pagar, entrei em contato com a assistente de vendas da Eudora so que ela não me da informação de como fazer o canselamento, fica desviando o assunto e eu nao tenho condiçes de pagar esse boleto.

  119. Ola Bom Dia,

    Contratei um pacote de TV da Claro por R 49,90 com 2 pontos HD com 160 canais

    Porem instalaram 1 Hd e SD com valores mais altos e com um pacote bem inferior ao que foi propsto em termo de adesão. Em audiência de reconciliação a Claro informa que a unica alternativa é eu cancelar e não deu qualquer alternativa.

    Em quais requisitos ou artigos se enquadram no cod. defesa do consumidor ? e como devo proceder ?

  120. Boa noite.
    Fiz um financiamento de um terreno no valor de 140mil, em 260 parcelas. Paguei aproximadamente 30 parcelas, totalizando o valor de 60mil reais. Solicitei uma simulação de distrato, e eles informaram que o valor a ser recebido é de 18mil parcelados na mesma quantidade de parcelas que já paguei. Minha pergunta é: esta dentro da lei? Qual valor correto que teria que receber?
    Posso entrar com algum recurso? (Eles alegaram multa de 25% de taxas administrativas sobre o valor a ser recebido e multa de 1% sobre o valor do imóvel R$ 140mil, por mês em que o terreno ficou indisponível).
    Obrigada pela ajuda.

  121. Boa noite, paguei uma fatura do cartão duas vezes mas não tenho conta no banco e eles disseram que não podem fazer nada por eu não ter conta. Mas li que se eu escolher eles tem que depositar em conta bancaria de minha ou outra titularidade.O que faço?

  122. Fiz uma compra em um site bastante conhecido e pelo menos aparentemente confiável em agosto de 2016 paguei com boleto e até hoje não recebi os produtos comprados, mas quando comecei a cobrar uma posição deles, e isso já vem acontecendo há algum tempo, primeiro não me respondiam, depois começaram a alegar que o pedido tinha sido cancelado por falta de pagamento e me pediram que eu enviasse o comprovante, enviei, então disseram que o produto já não está mais disponível e que iriam disponibilizar um Vale compras no mesmo valor, eu não aceitei, disse que quero os itens comprados pois quando comprei e paguei tinha o produto disponível e permaneceu ainda por muito tempo para venda no site, isso foram vários emails que enviei, porém a resposta era sempre automática e não era para eu responder de volta, por último me mandaram um e-mail informando que está disponível o vale compras no mesmo valor que paguei R$ 240,00 em agosto de 2016, mas eu não quero fazer outra compra, eu quero os itens que comprei e paguei, além do mais é injusto usaram meu dinheiro até agora, e vem dizer que o produto já não está mais disponível e devolver o mesmo valor, depois de sete meses? E se eu comprar denovo e fizerem tudo outra vez? O site mencionado é a zattini. E eu preciso muito de ajuda. O que devo fazer?

  123. Boa tarde, fiz um financiamento de um veiculo no nome do meu pai que mora em SP (sou de Curitiba), assim depois de tudo o financiamento aprovado pelo banco só faltou meu pai vir assinar o contrato do banco, porem de noite eu entrei em contato com a loja para confirmar a vinda de meu pai para assinar os documentos e a loja disse que sim, no outro dia de manha quando meu pai chegou em Curitiba por volta de 09:30 da manha eu já estava chegando na loja e o dono me ligou muitoo ignorante dizendo que já tinha vendido o veiculo e nem precisava eu ir la.eu disse? “cara, como assim, vc combinou comigo ontem e fez eu gastar uma grana pra trazer meu pai aqui, e já estou chegando na loja….ele disse que não queria nem saber e se eu quisesse poderia buscar meus direitos e desligou, eu passei na loja e peguei a ficha com os documentos do meu pai…….agora a pergunta…poço entrar com uma ação de danos morais para pelo menos receber os gastos da viagem ?

    Att;
    Carlos

  124. boa noite,
    em dezembro de 2016 fiz um cartão de crédito em uma loja & fiz minha primeira compra normal parcelada, sendo que até a data de hoje meu cartão não chegou na minha casa, já cheguei até pagar a segunda via do cartão sendo que não recebi nem a primeira.. obs: já liguei diversas vezes para a Central e estão sempre me dando um prazo de 15 dias úteis mais não chega & alegaram que a cobrança de segunda via foi devida.. oque fazer???

  125. Olá,tenho uma dívida de 4 parcelas em atraso a mais de um ano recebi uma carta judicial liguei para o credor p fazer um acordo para pagar o total em 2 vezes só q o credor não entra em acordo só aceita o pagamento total dá dívida posso entrar na pequenas causas p tentar um acordo

  126. Alex miranda de carvalho - Responder

    olá bom dia mês janeiro eu escolhi a compra de um kit gás e instalar no meu carro solicitando a compra de 2 botija de gás equivalente a 8 metros cúbicos cada uma informado que ia dos motivos que não seria possível que está colocando uma um valor equivalente hoje eu descubro que é o que eu paguei não corresponde ao que está instalado no meu carro aqui pelo kit gás em 16 metros cúbicos ou seja assim 60 litros eu que está instalada no meu carro de 56 de 3,6 o botijão de gás ou fael pagar vista a vendedora ela confirmou comigo que se o que eu solicitei foi esse e que ela vai fazendo com o gerente dela a possível troca sendo que o kit gás já tá homologado tá todo feito esse trâmite todo no meu carro já paguei valor de r$ 100 com poder o meu lugar o carro mas resistores está tudo homologado pra esse kit gás que eu devo fazer eu tenho direito mesmo a instalação tecido já posteriormente que eu só fui descobrir agora.

  127. Boa tarde? Gostaria de saber se tenho direito de cancelar um pagamento via boleto pois me faltou condições e eu não tenho ideia se quer vai suja meu nome por causa dos meus dados mais só recebia o produto se pagasse ele primeiro internet resolvi não pagar por insegurança de perde meu dinheiro também! Aguardando resposta?

  128. Outra foi um golpe eu acho por ter pago um curso que eu não fiz por burrice minha de ter assinado contrato mais não efetuei como por ser a primeira vez que Caio nessa gostaria de saber se tenho como recorrer pra ganhar meu dinheiro de volta pq por assina contrato que foi cancelado eu pagava 10% que era pra ter pago e até mais e agora a última não paguei isso foi o ano passado será que ainda tenho direito de recorrer?

  129. Ola, contratei um plano de internet em certa operadora de 8gb por 90,00 mensal, porem no primeiro mes acabou a internet antes do prazo e mandaram msgs para contratar mais pacotes, contratei porem nao foram utilizados, e a conta chegou de 190,00 mas por pouco conhecimento paguei, na proxima veio de 120,00, fui questionar e a moça me falou que o pacote foi contrato a mais so que consta q nao foi utilizado, mas mesmo tava la cobrando, agindo de má fé e aproveitando da falta de conhecimento sobre o assunto. O que faço? Ainda nao paguei a ultima conta.

  130. Crlos Alberto Pires da SIlva - Responder

    Meu carro foi furtado no dia 24 de Março de 2017 em frente a E E Ibrahim Nobre, na rua Professor Djalma Bento nº 155 por volta das 9:30 da manhã, quando entrei na escola para retirar um documento ao voltar meu carro havia desaparecido. Não havia ninguém na rua. Liguei para polícia que logo chegou e já liguei para o Seguro LIBERTY, que logo providenciou um carro reserva, e minha sobrinha veio até o local e me levou para casa e providenciei a ocorrência pela internet e envio de documentos para a seguradora. Era Sexta-feira 24 de Março . No sábado consultei meu saldo no Banco do Brasil, pois havia antecipado o depósito do da parcela do seguro como sempre faço, só que me caiu na conta um valor de 35,00 reais de uma conta que desconhecia e que desde 2013 vinha caindo este débito sem eu saber de uma empresa Forum Imagem, que desconheço. Assim sabendo que a parcela do seguro estava descoberta fui na segunda-feira dia 27 de Marços fazer mais um depósito para cobrir a parcela do seguro, no que percebi que não caia mais o débito da parcela e ao ligar para a seguradora Liberty, disseram que não podiam liberar o autorizar o pagamento da parcela porque estava havendo a análise do sinistro. Tentei e liguei para o banco do BRasil, falei com o gerente, e ele me disse que estavam agindo com má fé. Liguei para a seguradora pedindo para liberarem o pagamento da parcela, mas não o fizeram. Depois me mandaram um e-mail dizendo que não haverá cobertura do sinistro por falta de pagamento da 7ª parcela faltando 3 parcelas a serem pagas. Peço ajuda pois não entendo e estou com 2 escolas para dar aulas e fiquei sem o carro sofrendo todos os prejuízos que tive pela frente.

  131. Carlos Alberto Pires da SIlva - Responder

    Meu carro foi furtado no dia 24 de Março de 2017 em frente a E E Ibrahim Nobre, na rua Professor Djalma Bento nº 155 por volta das 9:30 da manhã, quando entrei na escola para retirar um documento ao voltar meu carro havia desaparecido. Não havia ninguém na rua. Liguei para polícia que logo chegou e já liguei para o Seguro LIBERTY, que logo providenciou um carro reserva, e minha sobrinha veio até o local e me levou para casa e providenciei a ocorrência pela internet e envio de documentos para a seguradora. Era Sexta-feira 24 de Março . No sábado consultei meu saldo no Banco do Brasil, pois havia antecipado o depósito do da parcela do seguro como sempre faço, só que me caiu na conta um valor de 35,00 reais de uma conta que desconhecia e que desde 2013 vinha caindo este débito sem eu saber de uma empresa Forum Imagem, que desconheço. Assim sabendo que a parcela do seguro estava descoberta fui na segunda-feira dia 27 de Marços fazer mais um depósito para cobrir a parcela do seguro, no que percebi que não caia mais o débito da parcela e ao ligar para a seguradora Liberty, disseram que não podiam liberar o autorizar o pagamento da parcela porque estava havendo a análise do sinistro. Tentei e liguei para o banco do BRasil, falei com o gerente, e ele me disse que estavam agindo com má fé. Liguei para a seguradora pedindo para liberarem o pagamento da parcela, mas não o fizeram. Depois me mandaram um e-mail dizendo que não haverá cobertura do sinistro por falta de pagamento da 7ª parcela faltando 3 parcelas a serem pagas. Peço ajuda pois não entendo e estou com 2 escolas para dar aulas e fiquei sem o carro sofrendo todos os prejuízos que tive pela frente.

  132. Sandra Magalhães Borges - Responder

    Eu quero pagar meu aluguel em juizo o que devo fazer.
    Pois a imobiliária nao esta mandando o boleto paara nos inquilinos pagar.
    Desde j agradeço e aguardo esclarecimentos

  133. Entrei no site do carrefour para comprar um produto, porém não consegui realizar o cadastro e comprar o produto, então printei a tela e enviei um email ao SAC, retornaram o email dizendo que eu teria que estar com o logn efetuado para realizar a compra, mas o site não me permitia fazer o cadastro, no dia seguinte tentei comprar novamente, porém o mesmo produto do dia anterior estava mais caro, como posso resolver essa situação? Entrei em contato no SAC e fui informado que não podem alterar o preço do produto pois o site da empresa é atualizado constantemente.

  134. Boa tarde, moro ha 17 anos no mesmo endereço, pago aluguel, sempre pontualmente, desde que entrega na casa ela apresenta problemas, janela quebradas, chao gasto (tacos), batentes e rodapes todos comidos por cupins, o maior problema sempre foi esse, cansei de avisar a imobiliaria e o dono, durante esse tempo, perdi todos os meus moveis que foram comidos pelos cupins.agora vou sair da casa e o dono exige que eu pinte, tentei fazer um acordo com ele , para ele levar em conta tudo que perdi , eu pagaria as tintas e depois que ele reformasse a casa , pintava,.sem acordo, quero saber se posso entrar na justiça por perdas, tenho cartas , testemunhas vizinhos e tambem da mça que trabalhava na imobiliaria. Outra coisa , o contrato estava em nome do meu marido , sendo meu cunhado fiador, sõ que em 2010 meu marido faleceu e nao foi feito mais contrato, quando ela tentou fazer eu falei que meu cunhado nao ia mais assinar. Pergunto ele ainda é fiador?

  135. Boa tarde, moro ha 17 anos no mesmo endereço, pago aluguel, sempre pontualmente, desde que entrega na casa ela apresenta problemas, janela quebradas, chao gasto (tacos), batentes e rodapes todos comidos por cupins, o maior problema sempre foi esse, cansei de avisar a imobiliaria e o dono, durante esse tempo, perdi todos os meus moveis que foram comidos pelos cupins.agora vou sair da casa e o dono exige que eu pinte, tentei fazer um acordo com ele , para ele levar em conta tudo que perdi , eu pagaria as tintas e depois que ele reformasse a casa , pintava,.sem acordo, quero saber se posso entrar na justiça por perdas, tenho cartas , testemunhas vizinhos e tambem da mça que trabalhava na imobiliaria. Outra coisa , o contrato estava em nome do meu marido , sendo meu cunhado fiador, sõ que em 2010 meu marido faleceu e nao foi feito mais contrato, quando ela tentou fazer eu falei que meu cunhado nao ia mais assinar. Pergunto ele ainda é fiador?

  136. Bom Dia.
    Eu estou com um problema na minha conta de celular da claro , ha dois meses não chega a conta para eu pagar.
    Já liguei lá e as atendentes dizem que vão enviar as contas no meu e-mail mas até agora nada foi enviado. Fora que da ultima vez eu pedir para atendente ver uma boa forma de pagamento para mim porque não tem cabimento eu pagar de uma vez o valor total por causa de um erro deles. Mas do que ela me ajudar ela simplesmente desligou o telefone na minha cara, isso foi agora segunda-feira dia 17/04/17
    Preciso de uma ajuda, devo ir no Procon.

  137. Eu estou com um problema na minha conta de celular da claro , ha dois meses não chega a conta para eu pagar.
    Já liguei lá e as atendentes dizem que vão enviar as contas no meu e-mail mas até agora nada foi enviado. Fora que da ultima vez eu pedir para atendente ver uma boa forma de pagamento para mim porque não tem cabimento eu pagar de uma vez o valor total por causa de um erro deles. Mas do que ela me ajudar ela simplesmente desligou o telefone na minha cara, isso foi agora segunda-feira dia 17/04/17
    Preciso de uma ajuda, devo ir no Procon.

  138. Eu concertei meu transporte e no dia eu dei metade pra depois eu pagar a outra ele não disse que ia correr juros, so tinha min falado q podia pagar o restante qualquer dia ai eu posso pagar o juros ou eu não devo pagar ?

  139. TATIANA SOUZA DOS SANTOS - Responder

    A operadora oi aumentou o plano da minha Internet sem minha autorização. Fui num pequenas causas mais próximo da minha casa mais como eu fui na parte da tarde não fui atendida e me pediram para voltar outro dia na parte da manhã. La vi que tem uma representante da empresa Oi. Gostaria de saber o que vcs me aconselham referente a esse meu caso,pois ja liguei reclamando disso e a oi não volta ao meu plano antigo me ofereceram planos absurdos e falaram que não tem mais o meu plano antigo,só que o erro foi deles,eu pagava $23,00 e eles aumentaram o plano para 75,00 um valor absurdo,sem meu consentimento.

  140. Boa tarde!

    A quase três anos atras realizei uma compra em uma loja de construção e eles acabaram perdendo os meus cheques, em nenhum momento eles entraram em contato comigo, como eu vi que os cheques não estavam sendo depositado eu fui até a loja para verificar, eles não sabiam aonde os cheques tinha ido para, então sugeri que eles fizessem om Boletim de ocorreria, que eu sustaria aqueles e daria outros, isto foi feito. No começo deste mês ao realizar uma consulta na minha conta verifiquei que tinha sido depositados os 4 cheques de uma só vez, os mesmos foram devolvidos por estarem sustado. Mais uma vez entrei em contato com eles e ficaram de verificar, eles me retornaram informando que realmente os cheques foram depositados por eles, porém o contrato era com uma financeira e já havia sido pago, creio que eles deveriam ter entrado em contato comigo antes para verificar o que de fato tinha acontecido. Acredito que eles usaram de má fé.

    Peço que me orientem como devo proceder.

    Desde já agradeço.

    Att: Rosangela.

  141. Eu gostaria de saber oque posso fazer..Pq Uma ex funcionaria minha comprou umas coisas num sait…I no dia que era pra chegar..Veio a mercadoria de outra empresa..Ai a dela não veio..Ai ela não olhou no papel..Pra ver se era dela..ALgumas coisas não era igual aki ela pediu ..i outras é..Ai a empresa ki tinha enviado a mercadoria errada entrou em contato comigo.Mais ai a jovem jah tinha saido da lojah..AI tomei a responsabilidade de pagar..ai conversei com a lojah i ela queria parcelar as coisas , pediu meu CPF,,pra parcelar..i depois disse ki não dava certo..Depois pediu o CNPJ..I depois disse que não dava certo..Oki posso fazer ?..Pq eles estão brincando comigo..Pegou meus documentos i não fez nada..

  142. FABIANA PENNA MARTELLETTI - Responder

    Tenho uma restrição bancária no banco Caixa Econômica, já paguei a divida a mais de um ano mas agora fui fazer um financiamento habitacional e consta essa restrição ( a dívida já esta paga ),por isso não consigo a liberação do financiamento.O que devo fazer para que esta restrição saia do meu nome.

  143. Minha filha tem 3 anos e estuda na escola coopernaza kids e a mesma está desde o início do ano sem os livros, pois a escola fez um acordo com a editora para os livros serem vendidos só na escola e na opção à vista, Segundo a escola em acordo firmado com editora foi dado desconto de 40% nos livros para só ser vendido na escola, sendo que eu me sentir lesada pois tenho direto de escolha que eles deixassem na livraria pelo preço normal mais eu poderia escolher a forma de pagamento, e com isso minha filha fica na sala sem fazer atividade olhando os colegas fazer atividade no livro e como não foi adquirido por tal problema acho isso uma lesão moral pois a professora poderia efetuar outra atividade com ela já que não tem tais livros.
    Os mesmos são
    “Sucesso Sistema de ensino 04 anos (educação infantil) editora Construir”
    Desde já aguardo uma resposta

  144. Bom dia. Gostaria de uma orientação à respeito de uma situação: o meu contrato de aluguel venceu no dia 12/03/2017. Eu tinha a opção de permanecer ou de devolver. Resolvi devolver, devido à uma série de situações estressante com relação à imobiliária, e a comuniquei no dia 13/03/2017. A partir daí começou a contar os 30 dias para a saída do imóvel. Fiz a mudança, fiz os reparos e a pintura do imóvel para entregá-lo exatamente como o recebi e fui entregar as chaves à imobiliária. Fui comunicada que seria feita uma vistoria final e, como já estava entregando as chaves, eu não poderia contestar a vistoria final da imobiliária. O resultado: recebi um e-mail descrevendo várias pendências das quais o vistoriador apontou ( e que eu não concordo) e me foi encaminhado um boleto no valor de R$1900,00 referente aos reparos das supostas pendências. Ou seja, a imobiliária não está me fornecendo o laudo da vistoria final, não me permite contestar essas pendências e ainda está “empurrando” um orçamento que ela própria fez. Gostaria de saber se nesta situação é passível ação judicial no tribunal de pequenas causas. Obrigada.

  145. Fala ai rapaziada, sei que poucas pessoas sabem, mais por lei 50% da população tem direito a comprar um carro zero com até 30% de desconto, eu consegui comprar o meu novo prisma, pois eu sofro de tendinite crônica, o processo é bem simples para comprar, se quiserem saber mais cliquem ai no meu nome e acessem o site para tirar suas duvidas, são mais de 100 tipos de “doenças” que nos dão esse beneficio, espero ter ajudado, forte abraço!

  146. Oi bom dia,sou consultora da moda Romance,eles passam roupas na promissória, assim é falam que tem 40 dias para pagar e o que não vender pode devolver,só que passei uma semana do prazo..eu terei que pagar pela mercadoria toda? Desde já agradeço

  147. Arnaldo rodrigues de aguiar - Responder

    Compre ium fogão nas loja( fisica) Cem , no dia 20 de abril , hj dia 26 dizem que nao tem mais o produto em estoque , como devo proceder e quais meus direitos .
    A forma de pagamento foi a vista.

  148. Olá, quero saber se tenho direito e o que devo fazer?
    Pois então, tenho uma geladeira e está estragou de forma que não gelava mais, chamei um técnico para conserta-lá, este disse que o problema era o entupimento do capilar ( um cano por onde passa o gás para refrigerar a geladeira), diante do fato ele colocou um produto , dizendo ele que era para limpar este cano, e também trocou uma peça que filtra o ar que circula neste cano, diante do serviço foi me cobrado 370,00 reais, achei um absurdo mas paguei, queria que minha geladeira voltasse a funcionar pois não tem 2 anos de uso, passado um mês ela veio a dar problema novamente e o técnico retornou e danificou minha geladeira com solda na parte interior e também fez um furo atrás dela para passar outro cano capilar e descartando o original de fabrica, resumindo a minha geladeira já perdeu valor e acabou ficando deformada, e diante dessa bagunça toda ele arrumou sem cobrar nada, depois do fato, passado 4 meses a geladeira voltou a dar problema. Tentei entrar em contato com o técnico e sem respostas chamei outro técnico que veio arrumar o mesmo defeito me cobrando desta vez 270,00 reais. O fato é, o primeiro técnico me prestou um serviço incompleto, deformou minha geladeira e ainda cobrou um absurdo no conserto; o segundo arrumou o mesmo defeito e mesmo assim achei um absurdo porque o valor que paguei (270,00) para ele soldar o cano capilar em outro lugar e jogar um liquido para limpar a geladeira e depois me dando um prazo de garantia de 1 mês. Por fim, tenho direito e o que devo fazer?

  149. int aconteceu comigo num belo dia uma empresa de site liga na minha loja minha filha atendi e eles falam os meus dados e confirma eles e depois essa empresa manda um papel e fala pra ela assinar mais nao fala que ela esta compra um pacote de 4000 reias e ela assina mais minha filha e de menor e ai passa 30 dias essa empresa começa a me cobrar coloca o nome da minha firma em protesto e eu digo pra eles que nei sei o que se trata mais que iria resolver mais eu nao contratei nei um serviço o que fazer pq minha filha nei trabalha pra mim ela foi engana por que eles disserem pra ela que nao precisava pagar nada e minha filha acreditou e agora eles querem que eu pago um divida muito cara nao sei o que fazer me ajudem .

  150. marizete pereira de santana - Responder

    fiz a assinatura da claro tv ha 3 anos,em novembro de 2016 liguei pra fazer um parcelamento de 2 faturas em atraso e tambem o cancelamento da assinatura pois estou desempregada e nao posso pagar, consegui que parcelassem as faturas mas nao pude cancelar pois alegam que eu havia feito um contrato de fidelidade por isso teria que aguardar ate o dia 29 de abril de 2017, caso contrario pagaria uma multa de 500 reais so que nao lembro desse acordo, lembro que liguei pra fazer um parcelamento de outras faturas atrasadas no mes de abril de 2016 e me deram um desconto de 50% do valor ja que eu nunca havia atrasado o pagamento antes. o que devo fazer pois continuo desempregada tenho um bebe e as faturas estao quase em 500 reais? a claro tv se nega a fazer outro parcelamento

  151. luciano alex fernandes - Responder

    boa tarde comprei uma sapateira nas casas bahia no dia 06/04/2017 entregaram no prazo mais veio o montador e montou ela toda errada as portas nao abrem ta pegando na lateral e sobrou peças fui ate as casas bahia e fiz a reclamaçao o gerente me disse que em 7 dias viria um tecnico e ja arrumaria o mesmo veio com 10 dias e disse que a sapateira nao estava em condiçoes de uso e iria pedir a troca das peças mais iria demorar mais 15 dias para chegar as peças mais eu noa quero mais o produto eu queria o meu dinheiro de volta fui ao procon mais nao resolvel nada eu gostaria de saber se ja posso ir no juizado de pequenas causas pois noa quero mais esse produto obrigado

  152. Estava em uma loja e selecionei dois produtos na hora de pagar fui contar quanto eu tinha e deixei o dinheiro na bancada mas percebi que queria trocar o produto é a atendente fui junto trocar (obs: n havia ninguém no caixa) quando voltei meu dinheiro não estava mais lá. Uma nova cliente havia pego um produto e viu meu dinheiro na bancada e pagou com ele , quando percebi que o dinheiro não estava lá a mulher tinha acabado de ir embora e quando exigi as imagens da câmera para reconhecer a mulher e pegar a quantia de volta me falaram que não poderiam passar as imagens e quando exigi falar com a gerente disseram que ela não estava e estaria só 3horas depois , o que devo fazer ?

  153. montei uma empresa de marmore e granito em 1995.trabalhei ate 2014,resolvi alugar só que os novos administradores,não estão pagando a energia desde janeiro de2017. o que devo fazer? a edp escelsa concecionária que administra não toma providencia.tenho medo dos caras sair fora e me dixar com o problema. oque devo fazer?

  154. João Batista Francisquini - Responder

    Comprei um veículo, 0km,na concessionária ATRI FIAT,goza de plenos direito a garantia, agendado para ,20/04/2017,passou o dia todo la,Por apresentar um defeito,que no manual de garantia, consta 18 meses,inclusive e mensionanado como exemplo, para este prazo.Ocorre que durante o dia recebi ligação do consultor,dizendo que solicitaria peça, BÓIA QUEIMADA,e após as 16.00 hs estaria pronto.Recebi a menssagem,seu carro esta pronto,fui retira lo.fui atendido pelo consultor,me mandou assinar ,APÓS ESTE ATO AUSENTOU-SE.Minha mulher ao dar partida no veículo, notou que a luz continuou acesa.Mostrei a um colaborador próximo, mandou ir ao posto colocar gasolina no reservatório, fui coube 0.18 centavos,tirei nota.voltei ,o consultor me disse o SR,não entendeu! Vou solicitar a peça e te LIGO.Até o gerente pós-vendas,admitiu por telefone,GRAVES ERROS QUE FUI VÍTIMA. continua rodando com defeito,e eu,sem contacto. QUEBRA DE CONFIANÇA. QUERO LEI.

  155. Boa noite !!!

    Gostaria de saber se no estado de São Paulo existe alguma lei que proíbe a cobrança de taxa de montagem e taxa de entrega de móveis, pq algumas lojas que comprei cobram essa taxa eu pago mais meio desconfiado que é ilegal desde já agradeço a atenção forte abraço.

  156. Preciso de ajuda…… comprei um terreno em guaratuba pr, no valor de 130.000,00 estou aguardando já fazem 5 meses . De uma imobiliária de guaratuba. Não sabia que a vendedora do imóvel tinha somente escritura de 2006 .Então a imobiliária providenciou o registro de imóveis. Agora de tudo pronto para assinar a escritura a vendedora não quer assinar. Como deve proceder…. tenho em mãos contrato de compra e venda da imobiliária assinada pela vendedoras é reconhecido assinados em cartório . Pois a mesma alega demora do recebimento de pagamento. Pois a culpa foi nas documentação dela. Atenciosamente bety

  157. bom dia comprei no dia 04/04 um pijama no site recco,e no dia 06/04 o pagamento já estava aprovado, no site estava escrito 11 dias uteis,comprei para o aniversario do meu pai e como não chegou entrei em contato com eles, e eles me falaram que os 11 dias uteis são a parti do dia que eles colocam nos correios que no caso foi dia 13/04 me sinto lesada. Ainda não chegou o produto. o que posso fazer?

  158. WILLIAM SILVA DA ROSA - Responder

    Bom dia, tenho uma dúvida, gostaria de saber se posso abrir um processo contra a operadora de telefonia e Internet vivo, faz aproximadamente 10 anos que tento solicitar Internet banda larga (speed) na minha residência e nesses 10 anos ainda quando a empresa era a telefônica me disserem que não havia porta para minha residência em em todo esse tempo não mudou, continuo ligando e me falam que não há portas que é para retornar na próxima semana, como proceder? obrigado

  159. Sai da empresa e vou receber um dinheiro no final de maio. Quero não pagar o imposto de renda, uma vez que tenho cardiopatia grave. Possuo dois laudos um do médico particular e outro do SUS. Quando fui encaminhar os laudos, o órgão me informou que o laudo particular não é válido e o laudo do sus está errado pois tenho que preencher no formulário certo. A minha pergunta é: Não posso utilizar o meu laudo particular? Para que eu possa transferir o laudo do sus para o formulário, preciso marcar nova consulta que só devo conseguir daqui a dois meses. Como devo fazer?

  160. Boa tarde,
    Fiz a portabilidade de duas linhas da operadora oi para Net dia 13/04/2017 o técnico veio e instalou as linhas e internet dia 15/04/2017 e a portabilidade foi programada e confirmada para dia 18/04 as 10h,
    Porém as linhas ficaram mudas, dia 26/04 a primeira linha voltou a funcionar já a outra até hoje não funcionou trabalho com essas linhas prestando serviço de motoboy tem anuncio na internet e tudo tive um prejuízo ate agora de no minimo 3 mil fora os clientes que perdi por não ter a linha funcionando e procuram outra empresa pra presta o serviço.
    O que posso fazer nesse caso?

  161. Fernanci Martins Ferreira - Responder

    Comprei 1 smartphone dia 05/01/17 para presentear um familiar. Guardei o aparelho. Comprei 1 chip. Quando abri o aparelho para pôr o chip observei que tinha uma peça solta . Era o conector da bateria. Então o smartphone não pôde ser ligado nem pela 1ª vez. Mandei para a garantia dia 06/04/17.Foi cobrado o orçamento de 120,00 reais. Não aceito pagar por um aparelho que não foi nem ligado pela 1ª vez. Pedi-o de volta. Tenho algum direito?

  162. Será mesmo que esse curso vai me ajudar mesmo a importar de forma segura? Pois já comprei alguns cursos e só tive frustração. O dono do curso depois que vendeu não apareceu mais nem pra dar suporte. Por isso tenho medo de comprar de mais um picareta. Fico no aguardo da sua resposta. Obrigado

  163. Bom dia,coloquei mega hair no salão e não ficou bom,ficou muito artificial,não foi o que a cabeleireira me falou,ela disse que iria ficar natural e não ficou,não tinha como prender o cabelo porque aparecia,ficou muito marcado dando uma divisao entre o mega com o meu cabelo,a fita que ela colocou era muito grosa,enfim não ficou nada natural,ela não cumpriu o que prometeu,aí voltei lá e falei que queria tirar,e ela disse que se eu quisesse ela tirava e colocava a fita mais fina,mas não quis colocar de novo fiquei com medo de não gostar,aí conversei com ela e expliquei tudo pra ela e ela também viu que não tinha ficado bom,falou que eu tinha que ficar satisfeita falou até que iria devolver o dinheiro que paguei,mas agora me mandou mensagem falando que não iria devolver o dinheiro que o valor que eu paguei ficaria tendo crédito no salão,mas eu falei com ela que não quero credito quero meu dinheiro de volta,até porque o valor que paguei é muito alto pra ficar com crédito,como devo resolver?

  164. Comprei um telefone celular em uma loja e ao efetuar a compra me venderam um chip que já vinha com uma plano habilitado, isso tudo sem meu consentimento, e esse plano está sendo cobrado todo mês e não funciona, ou seja, além de me vender um plano sem meu interesse ele não funciona, já tentei por diversas vezes um acordo com a operadora e não consegui solucionar esse problema , o que posso fazer?

  165. Wagner Alexandre Do Nascimento Silva - Responder

    Comprei e paguei 2.000.00 de materiais de construção e não recebi o produto. O depósito abriu falência , eles agiram de má fé ,,fecharam as porta não atende o Telefone., oque. fezer Obrigado .desde já

  166. Mabelle de Freitas Monteiro - Responder

    Bom dia!
    Utilizei serviço de reconhecimento de firma de dois cartórios em Piracicaba/SP no dia 29/03/2017 e quando solicitei a nota fiscal eles apenas me forneceram um recibo, que tenho em mãos, alegando que não fornecem nota fiscal. Agora preciso prestar conta do uso do dinheiro que gastei com os reconheimentos de firma e a empresa que me financia exige a apresentação de nota fiscal. Existe alguma forma de conseguir esta nota fiscal agora, uma vez que as empresas se negaram a fornece-la anteriormente?
    Obrigada.

  167. daniele bonadio tavares - Responder

    boa tarde, meu esposo comprou um curso de Excel em uma escola em Jundiai. Por varias vezes bem em cima da hora eles avisavam via whats, que o professor não iria aparecer por algum motivo especifico, ônibus quebrado, doença ou qualquer outro motivo. acontece que agora meu esposo não consegue mais finalizar o curso e não quer também, perdeu a credibilidade, e eles se negam a devolver o valor do dinheiro investido que e de 30%. uma causa como essa é passível de pequenas causas?

    obrigada

  168. Comprei um veiculo em garagem e ee veio com multas nao fixer a trasferencia.e ahora q fuo mecjet para trasferir ela ta com impedimento judicial para trasferencia e eles falatem q nao vao resolvr o q devo fazer?

  169. Bom dia!
    Contratei um pacote de internet mensal, e desde o ano passado estou tentando cancelar, mas eles sempre adiam o prazo nos fazendo pagar mais meses.
    Está no nome da minha avó, e ela, pela idade, não consegue resolver certas coisas.
    O que eu faço para cancelar de vez essa internet, sem que eles me dêem mais um prazo?

  170. Bom dia,

    Solicitei um serviço de internet, porem a cobrança dos débitos seriam feitos em cartão de credito,
    quando o vendedor trouxesse a maquina para passar.
    Porem não trouxe e toda vez que ele vinha o cartão não estava em casa pois a pessoa que iria passar estava no trabalho e ele nunca avisava que iria ir e cancelou o serviço de internet sem avisar, como devo recorrer isso ?

    Preciso de uma ajuda urgente,

    Obrigado!1

    Att: Marcos Dominik

  171. Boa tarde , eu comprei um celular fui roubada e meu celular tinha seguro , liguei pra seguradora fizeram o processo lá deles mas na hora de pagar o meu ressarcimento eles estão me enrolando primeiro disseram que era dia 4 aí esperei até dia 5 nada aí liguei e eles disseram que era só dia 9 aí esperei até dia 10 e nada agora liguei de novo e eles disseram que eu teria q esperar até 3 dias até eles entrarem em contato … O que faço ?

  172. Bom dia. Venderam um produto em meu nome sem meu consentimento, não assinei nada dizendo que liberava a tal compra,e agora recebi uma carta dizendo que meu nome está no SPC seraza, e nem me ligaram antes para me avisar que tinha um debito na minha conta. o que devo fazer a repeito pois agora os juros ja estão bem altos.

  173. Sr(s) , o que fazer quando não se olhar um contrato e assina e veja que era para ter lido. Pois peguei um empréstimo consignado, de R$ 1,810,12 em 72 x 55,10 em Março e fiz uma renovação , veio para minha conta R$ 935,00 e uns quebrados pagar em 72 x de R$ 429,00 e uns quebrados, hoje fui ler o contrato está crédito disponível R$ 14,940,89 , liberado R$ 935,00 e uns quebrado . Entrei em contato com a financeira e me falaram que o contrato de R$ .1810,19 era de R$ 14.000,00 e juntando o que estava e a renovação que e de R$ 935,00 está dando R$ 14.940,89 reais. Fiz aqui a conta de R$ 55,10 em 72 vezes e igual á R$ 3967,20, não pode ser R$ 14,000,00. Peço-lhes o que fazer ? Obrigado desde já.

  174. Oi boa tarde queria tirar uma dúvida , minha noiva Vai para a faculdade de van e paga 140 reais e paga todo dia 10 como nós não tinha o dinheiro arrumou dia 12 e ela não vai mais esse mês e vai até hoje dia 12 de Maio e iria do dia 1 até hoje no caso e a dona da van disse que tem que pagar o mês pq Guarda a vaga dela so que ela so vai so hoje . Ae ta a questão não sei oque fazer ela paga o mês ou so até o dia 12 no caso hoje pagar so os dias que foi ?
    Ou pagar o mês todo sendo que não vai ar o final do mês?

  175. GILMARA CERQUEIRA DA SILVA - Responder

    comprei uma armario nas casas bahia pra ser entregue no dia 25 de maio so q agora a vendedora diz na ter o armario pra me entregar sendo q paguei a vista gostaria de saber o q devo fazer pq meus moveis sao todos pra combinar com o armario e ela quer me entregar um preto e branco ou somente o valor q eu peguei no dia sem correcao

  176. Contratei um pacote de serviço da NET com TV , Internet e Telefone fixo e venho pagando as faturas sem conferir o que estou pagando. Acontece que desde que foi desligado o sinal analógico em São Paulo o sinal da Tv a cabo ficou péssimo. Ligamos para reclamar e ao verificar a conta percebemos que está sendo cobrado o serviço de canais adultos que não pedimos há quase 1 ano e a Net insiste em dizer que foi alguém da residência que contratou e não quer estornar o valor cobrado indevidamente. Como posso resolver esta situação.

  177. Efetuei a compra de um álbum de formaturas porem vi que não teria possibilidades de pagar então no mesmo dia instantes apos a compra quis devolver o vendedor me passou que não sabia o procedimento retornei diversas vezes ate que ele me passo o contato direto da empresa na parte jurídica ai descobri que a data não batia com o dia que foi efetuada a venda e que não poderia aceitar a devolução, a data foi preenchida pelo vendedor, ele fez a apresentação do material em horário de almoço e como ele chego atrasado não deu tempo para esperar que ele terminasse de preencher então ele me pediu que assina-se e ele terminaria de preencher. tenho como prova o print do dia da ligação e um audio onde ele afirma que eu liguei no mesmo dia. só tive retorno da situação porque eu ligava cobrando porque eles me retornava e só me fazia espera, como que fica a situação nesse caso,

  178. Priscila Mendes da Silva - Responder

    Boa tarde, bateram no fundo do meu carro há cerca de 60 dias, o proprietário do outro veículo é cliente da Bradesco Seguros, que me pediu que levasse meu veículo para uma oficina mecânica especifica uns 15 dias depois do ocorrido. Como disse anteriormente já tem 60 dias e nem a oficina mecânica nem a seguradora me dão um prazo para resolver meus problemas, gostaria de saber como proceder.

  179. Inaê Fantinati Colombo - Responder

    Boa tarde. Comprei em junho do ano passado (ha quase um ano) um celular s7edge na loja da Samsung no shopping Boulevard em Bauru. Peguei aquela promoção – compre um celular s7 e ganhe um oculos gear.
    O funcionário colocou o oculos na minha filha de 9 anos, fez a maior propaganda. Comprei o celular e ele já me cadastrou na promoção ainda dentro da loja. Mas como o oculos não chegava, entrei em contato com eles. O funcionario ainda ficou um tempo me enrolando e o gerente mal me atendeu. Eu telefonava direto e eles me pediam paciencia que o oculos chegaria. Mas nada do oculos chegar no meu endereço em Ourinhos, onde moro. Em agosto de 2016 recebi um e-mail da sansung dizendo que meu cadastro estava aprovado e que poderia esperar meu coulos no meu endereço (eles colocaram o endereço correto no e-mail). Dai por diante foi só dor de cabeça. Além de o oculos nao chegar, o pessoal da loja do shoppping nem mais me atendia no telefone. Mandei reclamações por e-mail pra samsung que me respondeu apenas que deveria entrar em contato pelo 0800. E la se foram meses de 0800 quase sempre ocupado, ou muito tempo de espera sem ser atendida.Alguns e-mails são enviados pra mim dizendo que o caso está sob análise. Como assim???????? O que deu errado? Ninguém me explica. A utlima tentativa ocorreu há um mes quando me disseram que o oculos chegaria até dia 18 de maio. Não chegou. Ligamos novamente ontem e me pediram mais uma mês de paciência….só que não dá mais.E nesses meses todos minha filha perguntando do oculos….Duvida: A ação de propaganda enganosa e danos morais tem que ser proposta do juizado de bauru ou pode ser aqui em Ourinhos? Obrigada.

  180. Bom dia,

    Comprei um par de aliança em um joalheria, além do prazo de entrega estipulado na nota fiscal teria de tolerância 30 dias para fazer a retirada do produto. Após o prazo solicitei a loja um prazo extra de 5 dias uteis para ir buscar o par e pagar o restante de 30% sobre o valor. A loja não quis acatar e se recusa a entregar informado que já passou o prazo para retirada. Ressalto que efetuei contato com a mesma o tempo todo.

  181. Paguei a conta do meu celular no dia 04/05/17 c/venc.05/05. Sem ter recebido a fatura paguei c/cód.de barra. A cx eletrônica do Banco errou na digitação, mas saiu o comprovante certo.
    Estou sendo cobrada diariamente e luto c/a Operadora indo ao local, emails, telefonemas. Fiz todas as comprovações (até do Banco) e foi descoberto o paradeiro do dinheiro. Está numa conta negativa deles. Com tudo isso, não querem fazer a transferência para minha conta. O q devo fazer? Ameaçam cortar a conta diariamente. Está um jogo de empurra.
    Sidronia
    Tel. 991-859916
    CPF:159905167-20

  182. Há algum tempo, desde 2013, que minha linha oi fixo esta com a fiação externa cortada, sem nenhuma razão.
    Para não ser enquadrado por falta de pagamento continuo, mesmo não recebendo os serviços da empresa de
    telefonia, pagando os valores de taxa minima. Tendo neste intervalo de tempo entrado em contato com a
    empresa sem esta providenciar, como prometeu algumas vezes, a solução do problema.
    Pretendo receber de volta os valores pagos, sem a prestação dos serviços, e mais os acrescimos que a lei
    me permitir.

  183. Ao dirigir-me para o município de Andradas, fui multado na rodovia SP215 km 88 +400 m, sob a alegação de “ultrapassagem em
    contramão, linha de divisão de fluxos opostos continua amarela”. Além de estar ciente do valor da multa e pontuação na CNH, não me permito esse tipo de ultrapassagem sob qualquer hipótese mas, como não há registro fotográfico, fica minha palavra contra a do policial que acusa minha alegada infração. Posso recorrer ao Juízo de Pequenas Causas ? Em caso de resposta afirmativa, como provar que não cometi tal infração ?

  184. Em dezembro de 2061 trabalhava no escritório do condomínio onde resido, a sindica de época não queria mais se candidatar aí ela eu e demais moradores resolvemos apoiar o sr. SIDNEY QUE COM NOSSO APOIO GANHOU AS ELEIÇÕES. ASSUMIU NO DIA 2 DE JANEIRO DE 2027, FEZ O QUE LHE CABIA COMO SINDICO ELEITO, MAS AÍ COMEÇOU A PERSEGUIÇÃO CONTRA MINHA PESSOA MESMO DEPOIS DE TER ME DEMITIDO ALGUMAS MORADORAS VIERAM ATÉ MIM DANDO A IDÉIA DE FAZERMOS UMA REUNIÃO NA CHIRRASQUEIRA DO CONDOMÍNIO PARA conversarmos e manter contato
    O sindico se revoltou gratuitamente contra nós dizendo que a reunião era pra fofocas
    O primeiro encontro nosso foi emarco de lá pra cá ele não me dá paz fala de mim quer proibir pessoas de participar do encontro não sei mais o que fazer, agora fizemos no dia 19 de maio ele discutiu com uma moradora porque ela reservou a chirrasqueira e pediu pra que eleandase a moça da limpeza secar porque molhou com a chuva.preciso de orientação obrigada

  185. Boa tarde,
    Contratei uma gráfica para prestar serviço para meu cliente. Eles tinham que colocar uma plana em uma fachada. No entanto, por inúmeros motivos, o resultado final não correspondeu às nossas expectativas e no final, meu cliente não aprovou o serviço. Ainda temos uma parcela para pagar desse serviço, mas ficou muito ruim e eles estão se recusando a pagar o valor total. Como devo proceder com a agência? tenho que pagar por um serviço de péssima qualidade?

  186. Boa tarde,
    Contratei uma gráfica para prestar serviço para meu cliente. Eles tinham que colocar uma PLACA em uma fachada. No entanto, por inúmeros motivos, o resultado final não correspondeu às nossas expectativas e no final, meu cliente não aprovou o serviço. Ainda temos uma parcela para pagar desse serviço, mas ficou muito ruim e eles estão se recusando a pagar o valor total. Como devo proceder com a agência? tenho que pagar por um serviço de péssima qualidade?

  187. Boa Tarde!…
    Efetuei a compra de 1 sofá a 60 dias…o prazo que a loja pediu para que fosse feito e entregue eram 30 dias…estou tentando cancelar sem sucesso junto a empresa vendedora e agora ele está me passando que entrega o produto dia 26/05…porém já estou descontente demais com o produto…60 dias esperando por 1 produto onde o combinado foi de 30 dias…porém na nota ele não marcou o prazo para entrega que seria os 30 dias…há algum meio deu recusar essa entrega e pedir o que foi pago de volta? grato.

  188. Bom dia,

    Sou co-fundador de uma marca recente de vestuário e recentemente contratamos os serviços de uma empresa para confeccionar 300 camisetas, todos os tamanhos (P,M,G e GG) apresentaram grande divergência das medidas que foram passadas previamente, ou seja, o fornecedor simplesmente diminuiu todas as medidas que foram estipuladas. O pagamento integral já foi feito, gostaria de saber quais são os meu direitos e o que eu posso recorrer nesse caso.

    Grato desde já,
    Afonso

  189. Boa noite,

    Gostaria de saber se quando solicitamos uma amostra gratis a um site de compras internacional, eles podem cobrar o frete.

    Na minha opinião isso descaracteriza a amostra gratis a partir do momento em que é cobrado qualquer valor.

    Entro no site, filtro por empresas que ofertam a amostra gratis e a resposta é sempre a mesma. Cobram uma taxa de envio absurdo.

    Essas taxas podem ser cobradas, ou os vendedores ou site tem que arcar com todos os custos, por ser tratar de uma amostra gratis?

    Referente a receita Federal, entendo que por ser tratar de um amostra gratis, um presente, não deveria ser cobrada por nenhuma taxa.

    |Minha linha de raciocínio está correta? Ou estou equivocada?

    Aguardo a resposta o quanto breve.

    Atenciosamente;

  190. Comprei um movel nas lojas marabraz online em janeiro. Entregaram com uma peça quebrada. Fiz os procedimentos solicitados pela empresa (mandei fotos, abri protocolo de reclamacao…). Depois de muito tempo entregaram uma peça de 40cm para substituir uma de 1,5m. Desde ento contato por email, telefone, reclame aqui e nao tenho retorno.
    O que devo fazer?

  191. BOA TARDE!
    Fiz um contrato com um determinado plano de saude atraves de uma corretora de planos no mes de marcço, efetuei o pagamento da primeira parcela no ato da assinatura do plano, sendo que o plano so entraria em vigencia no mes de maio.
    Ate entao tudo bem, quando chegou maio paguei a mensalidade e comecei a entrar em contato com a corretora para entao ser informada o numero da carteira do beneficio do plano, sempre que eu ligava eles pediam que eu aguardasse que iriam enviar por email ou chegar na minha residencia.
    E hoje me ligaram pra inoforma q meu plano nao foi aceito.
    Como devo proceder?

  192. crenilda bueno rodrigues - Responder

    Bom dia , fui enganda por uma escola de idiomas , a Microcamp sjc, ligaram dizendo que meu filho tinha sido contemplado pelo programa do governo Federal Educa Mais Brasil com uma bolsa de estudos
    fui ate a escola acreditando que meu filho estava tendo uma grande oprtunidade , me ofereceram o curso , disse que poderia pagar no maximo 120,00 mensais , fui sicera que se fosse mais que isso nao teria como fazer
    ela me disse que eu iri pagr 3 parcelas de 240,00 e depois eu voltaria na escola e eles me fariam por 120,00, fazendo o plano que prometido , ate o gerenteda escola foi na sala da vendedora , eles disseram que era so pra mim que estavam fazendo esse plano a mais um monte de mentiras , que fez eu acreditar que estav sendo beneficiada
    passado esses tres meses , voltei na escola e eles disseram que nao falaram nada disso , , fui tratada como metirosa, fui humilhada pela propria pessoa que me atendeu , dizendo que eles nao sao pais do meu filho pra dar curso de graça pra ele
    e quando eu quis cancelar , eles disseram que eu tinha que pagar uma multa absurda ,
    fui la varias vezes , e fizeram um documento que eu pedi o cancelamento do contrato , mas nao fizzeram o cancelamento , disseram que iam sujar meu nome ,
    entraram em contato comigo de pois e me passaram outra proposta, que tb , nao estava nas minhas condiçoes
    nunca mais me ligaram , isso tem 12 meses
    essa semana fui surpreendida com a assessoria juridica da empresa dizendo que vao me protestar !
    sou uma pessoa honesta, infelizmente cai num golpe e nao tenhjo como provar que fui enganada
    no site reclame aqui , tem varias reclamaçoes iguais a minha , d pessoas que foram enganadas
    estou desesperada ! nao sei o que fazer pra fazer valer meus direitos
    preciso de ajuda , nao entendo nada dessas coisas
    nao sei o que fazer

  193. Em 13-01-2017 acordei verbalmente com uma loja de móveis que iria pagar por uns móveis a vista e buscaria somente quando pudesse. Agora fui buscar os m´veis e eles não querem me entregar alegando não se lembrarem disso.Eu só disponho da Nota fiscal e do recibo de pagamento. quero saber se ainda tenho direito de requerer esses móveis.

  194. Boa noite. Efetuei a compra de um sofá em uma loja física, porém o sofá não estava a mostra, teria de ser encomendado. Até aí tudo ok. Vendedor atencioso, simpático. Após fechar o negócio entrei em contato para saber se havia alguma previsão de entrega. Porém ele simplesmente visualizava minha mensagem e não respondia, e o prazo séria até 15 dias. Ok. Cansada de descaso liguei para o mesmo, que me chamou de infantil e de carente por querer resposta das mensagens. Ao final da conversa o mesmo ofereceu o cancelamento da compra, e de prontidão eu aceitei.
    E agora ele me enviou uma mensagem informando que possui um recibo com o prazo de entrega assinado por mim. Só que ele me bloqueou nas linhas de comunicação. Outra questão é que o sofá ainda não foi pago. Corro algum risco de dano? Ou ele nada pode fazer para me lesar quanto a compra deste sofá em loja física? Aguardo resposta. Obrigada desde já!

  195. EU FIZ UM EMPRESTIMO DE 612.00 PRA PAGAR 32.00DIRETO NO CAIXA ELETRONICO NO ANO DE 2013, A ENGEA COMPROU MINHA DIVIDA , EU NAO FUI COMUNICADA DA COBRANÇA NEM AVIZO QUE VENDA DA DIVIDA PARA A EMPRESA ENGEA E HOJE MEU NOME ESTA EM RESTRIÇAO EU TENHO DOIS EMPRESTIMOS NA CAIXA UM DE 178.00 AO MES DE 96 PRESTAÇOES NAO CONSIGO RENEGOCIAR NEM DIMINUIR NA PARCELA POR CAUSA DA RESTRIÇAO O OUTRO EMPRESTIMO DE 68.00 PARA DESCONTAR EM 36 PRESTAÇOES MEU SALARLARIO E 1.180.00 O QUE FAÇO PRA RESOLVER MINHA VIDA FINANCEIRA COM A CAIXA ECONOMICA FEDERAL ?

  196. Gilvanice Ramos dos Santos - Responder

    Gostaria de saber se posso entrar com uma ação em uma empresa de São Paulo, morando em Brasília. E o endereço mas próximo da minha residência Asa Norte.

  197. Michelle Roza de Oliveira - Responder

    Tenho uma empresa de coleta de residuos em São Pedro da Aldeia, RJ.
    Em fevereiro deste ano, meu marido comprou em Salto, SP um tanque novo, no valor de R$ 42.000,00 que seriam pagos com R$10.000,00 de entrada, + R$ 10.000,00 na entrega do tanque (02 meses depois) e cheques pre datados para março a novembro no valor de R$ 2.500,00 cada um. Porém, logo depois do pagto da entrada, os fabricantes começaram a exigir o pagto dos outros 10 mil, que foi feito através de transferencia. Acontece que, já foram se passaram 4 meses, ja foram pagos no total 27.500,00 e o fabricante agora nos evita, nem sempre atende as ligações, está sempre adiando a entrega, e os cheques continuam sendo compensados normalmente.
    obs.: não foi feito nenhum contrato, pois meu marido confiou no fabricante.

  198. Bom dia eu dei entrada na justiça para receber meus direitos em uma casa noturna, até aí tudo bem mas aconteceu que certo dia eu fui na mesma casa como cliente e o dono sem mais nem menos mandou os seguranças me retirarem da casa.
    Me sentir humilhado se eu fizer uma ocorrência tenho que comprovar que isso aconteceu ou pode implicar algo contra mim sendo que não fiz nada por favor me ajudem!!!

  199. TATIANE APARECIDA DA SILVA - Responder

    Fiz uma compra dia 3/06/2017no extra do centro de carapicuiba e a caixa não me devolveu meu rg e dentro dele tinha uma quantidade de 250,00 só me dei conta pois tive levar minha ao medico as pressas e quando fui pegar meu rg na bolsa não está me lembrei que o último lugar que eu fui foi lá.
    Me mandaram voltar no outro dia pois a funcionária estava de folga e não poderia me ajudar .
    Qual passo que eu devo tomar para ver as gravações pois tem câmera na frente de caixa?

  200. Bom dia! Tinha um conta num site de jogos, comprei fichas ficticias do site algumas vezes, cada compra em torno de R$60,00 e já é a segunda vez que o site exclui minha conta alegando que infringi as normas do site, porém eu nada fiz fora da conduta do mesmo, mandei vários emails solicitando uma explicação do por que perdi minha conta e eles sempre respondem a mesma coisa (colocam no email a parte do contrato que aceitamos quando abrimos a conta e que fala do não se pode fazer no site)… pedi que me provassem o motivo uma vez que tenho certeza não ter infringido absolutamente nada, porém eles sempre respondem a mesma coisa. Sei de muitas pessoas que já se sentiram lesadas pelo mesmo site pois eles dizem que qualquer resposta somente em juizo. Então preciso saber das Pequena causas como se classifica esse tipo de atitude deste site e como podemos proceder? Att. Vanderlei

  201. Boa tarde,
    Meu pai estava no centro comercial da cidade, quando passando em frente a uma loja da Claro foi abordado pelos vendedores, que disseram está sorteando alguns brindes e pediram que meu pai pegasse um papel dentro da caixinha que um deles segurava.. meu pai pegou o tal do papelzinho e o vendedor informou que ele tinha sido contemplado com uma promoção, e que meu precisava apresentar um documento de identificação e solicitou que ele também assinasse um papel para a usufruir da promoção.
    Depois de alguns dias, meu pai recebeu uma conta de cobraça de um plano pós-pago.. entramos em contato com a loja, e ela informou que nós precisávamos entrar em contato por telefone com a operadora Claro para cancelar o plano, entretanto, devido à esse débito o nome do meu está no SPC. Como devo proceder?
    Pq meu pai informa que em nenhum momento ele foi informado sobre o plano e o valor que está sendo cobrado pela operadora… ele diz que a única coisa que o vendedor falou era que ele estava recebendo um brinde que era uma promoção e que ele precisava da assinatura e dos documentos do meu pai para validar o brinde.
    E agora o que fazer?
    Entrei em contato com a operadora por telefone e ela informou que pode fazer o cancelamento do plano, entretanto, ela informa que não pode retirar o nome do SPC até que seja paga a futura.

  202. Olá!Boa tarde!Eu comprei um PlayStation 4 no site das Lojas Americanas no dia 24/05/2017 e até ai tudo bem,entre aspas,pois o vendedor disse que o produto chegaria em 12 dias ou seja o pagamento foi aceito no dia 25 e a chegada prevista do produto foi estipulada pro dia 12/06…Só que no dia 29/05 o produto chegou em minha cidade,mas os correios disseram que não encontraram o meu endereço,sendo que todas as compras que fiz nas americanas chegaram direitinho e o endereço sempre foi o mesmo,
    ai os correios enviaram a mercadoria de volta para o remetente e a lojas americanas me enviaram um email dizendo q os correios n tinham encontrado meu endereço e ai cancelaram a minha compra,sendo q eu ja tinha pago,bom eu só fui ver isos tudo no dia 04/06 e ai fui na loja,foi onde a atendente ligou não sei pra onde e uma moça enviou um vale pra minha conta nas americanas,sendo que esse vale era pra ter sido liberado no dia dia 29,afinal eles cancelaram a compra,mas só me enviaram pq eu fui na loja reclamar…….Com isso eu peguei e fui comprar novamente o aparelho,mudei o endereço,acrescentei mais detalhes e informações e ai a surpresa,o ps4 tinha aumentado de valor,falei com o dono da premium games e ele falou q n podia fazer nada,que o preço do dolar aumentou e bla bla bla,ai ta bom,paguei mais 130 reais,o video game que tinha saido por 1480,acabou saindo por 1610 ,ai fiz a compra no dia 05/06 e até agora eles não aceitaram o meu pagamento e isos está me deixando muito chateado,pois fiquei um ano inteirinho juntando dinheiro pra comprar o playstation 4 e até ja comprei jogos… Gostaria de saber se tem como eu ser indenizado por algum tipo de dano moral…apesar de que eu nem quero isso,penas queria que meu aparelho chegasse logo…

  203. Bom dia

    Venho por meio desta relatar o ocorrido com uma caixa de chocolate da Garoto recebi a caixa de bombons dada como presente pelo meu Marido e ao abrir a caixa que estava lacrada como uma embalagem normal eu dividi com a Minha filha Valentina de apenas 2 anos e minha Mãe Elizete consumimos 3 chocolates minha Filha comeu um ao leite, eu um serenata de Amor e minha Mãe um Choco Melo após ingerirmos eles, resolvemos comer mais um, e ai que foi o susto eu deparei com um bombom Surreal de Amendoim danificado com uma espécie de mordida de um roedor e um outro de paçoca com a embalgem aberta na hora comecei a gritar desesperada pois tínhamos acabado de ingerir os bombons inclusive minha Filha de dois Anos eu fiquei completamente abalada pois sabemos que tem roedores que transmitem doenças eu nunca tinha passado por está situação um tempo atras cheguei assistir um video sobre bombons da Garoto com supostos bichos ao ser cortados ao meio mas como sempre consumimos os produtos da Garoto chegamos a dúvidar e até defender que jamais uma empresa com Anos de Qualidade poderia acontecer isso mas infelizmente senti na pele o ocorrido fiquei muito indignada,inojada e abalada não sei se vou superar isto e voltar a consumir algum produto de consumo da marca Garoto,Gostaria de ajuda de Vocês como proceder pois já liguei no saac fiz a reclamação ficaram de retirar 2x mas não acharam o local então prefiro falar com o JEC e depois marcar a data pra retirarem a caixa pois dizem que vão levar para análise,Gostaria de uma ajuda pois não vou deixar passar até hoje sinto danificada com o ocorrido e precisam ter mais cuidados com os alimentos que são levados até nós consumidores.

  204. Comprei um carro (particular) dia 25/04/17 (à 45 dias), o vendedor garantiu que o carro estava 100% (registro das conversas em meu celular) não andei 50km com ele pois tive que fazer uma cirurgia de emergência (tenho comprovante) à 2 dias quando voltei a dirigir, dirigi o carro por algumas quadras e o mesmo travou a caixa de transmissão, o conserto ficou em R$ 1380 reais, entrei em contato com o antigo proprietário e ele te recusou ajudar, tenho direito de restituição do valor pelo antigo proprietário?

  205. Boa tarde. Tenho duvida com relação ao um contrato de serviço de fotografias, que foi realização a 5 anos atras com a turma da comissão, sendo que os demais alunos não receberam a copia. A empresa foi ate o estabelecimento para fechar o contrato. Após 5 anos realizada a formatura, a empresa apareceu sem prévio aviso, apresentando o Álbum de fotografias, com preço exorbitante, e dando o prazo de 30 dias para pagamento, sob pena de destruir todas as fotos. Isso esta correto? Eles podem realmente destruir todas as fotos. Cabe nulidade do contrato? Cabe o direito de arrependimento?

  206. Boa tarde. Tenho duvida com relação ao um contrato de serviço de fotografias, que foi realizado a 5 anos atrás com a turma da comissão do curso, sendo que os demais alunos não receberam a copia. A empresa foi até o estabelecimento para fechar o contrato. Após 5 anos realizada a formatura, a empresa apareceu sem prévio aviso, apresentando o Álbum de fotografias, com preço exorbitante, e dando o prazo de 30 dias para pagamento, sob pena de destruir todas as fotos. Isso esta correto? Eles podem realmente destruir todas as fotos. Cabe nulidade do contrato? Cabe o direito de arrependimento?

  207. Gostaria de saber sobre qual procedimento para revisão de contrato de compra de um carro sem advogado, e qual órgão publico pode entrar com essa ação.

  208. Elisangela Andrade Meira de Santana - Responder

    A Cielo está me cobrando pela maquininha que não uso desde o ano passado, cancelei em fevereiro nunca vinham retirar, quando liguei novamente no final de maio, eles falaram que não acharam o endereço, daí passei o endereço do meu pai para retirar. Agora ficam me cobrando R$ 502,00 referente aos meses que fiquei com a maquininha. Não usei, cancelei, não buscaram por má fé pra rolar a divida, porque se sabem o endereço de instalação porque não acham pra retirar? sendo que nem mudei. Não acho justo! Como devo proceder?

  209. Margarida Rocha Santos - Responder

    Bom dia
    Trabalhei em uma empresa eu ganhava o salário mais a comissão trabalhei até a metade do lote mudamos de empresas aí eles acertaram todos os meus direitos menos a minha comissão
    O que faço?

  210. Daniel Puglieri Pasuld - Responder

    Bom dia.

    Comprei um carro em outubro/16 e no segundo dia em que estava com o carro apresentou um problema em sua injeção eletrônica e tive que levar para que fosse realizado o concerto por eles.
    Posteriormente o carro começou a apresentar solavancos ao trocar a marcha (sendo um carro automático), levei novamente na loja e fiquei uma semana sem carro, após alguns dias fui informado pelo mecânico que foi realizada a troca de óleo e a regulagem do câmbio.
    Passado algumas semanas, veio a ocorrer novamente e levando na loja disseram que levariam para o mecânico novamente, sendo que está última vez foi em fevereiro/17 e agora o carro vem apresentando novamente os mesmos sintomas, ressalto que a garantia de 3 meses já venceu, entretanto, o problema não foi solucionado, e entrando em contato com o gerente da loja fui informado que não poderia fazer nada.
    Neste caso, como devo proceder?
    Desde já agradeço.
    Daniel Pasuld.

  211. A prestadora de serviços da minha internet está em manutenção desde sábado, não me avisaram com antecedência e nem entraram em contato após, eu liguei na segunda e me disseram que até meio dia ( 12 hrs do dia 12/06) estaria ok, porém já passaram quase 72 horas e não obtive retorno estou sem acesso a internet. Como devo proceder?

  212. Olá..
    Bom contratei um serviço de internet banda larga no valor de 130 reais mensais. Mas nunca veio esse valor pelo contrário só tem aumentado. Veio a fatura desse mês no valor de pouco mais de 180..oq devo fazer??
    Afinal não tenho esse dinheiro pois já tinha me preparado para os 130 não mais q isso. Lembrando q a última q paguei veio no valor de 163. A uns dois meses liguei lá reclamando do valor abusivo eles me garantiram q ia mudar até mudei o plano para um mais barato. Mas como já disse veio mais de 180…
    Obrigada

  213. Fiz uma troca com um rapaz pelo o mercado livre e ele enviou um produto diferente do combinado
    eu fiz a compra pelo o anúncio dele Mais so que mandei o meu produto por conta própria

    Eu posso recuperar?? O que eu faço? ?

  214. Boa tarde. Recebi uma mensagem de uma operadora com um protocolo de ativação de um serviço, e outra me parabenizando pela ativaçao do serviço. Só que em momento algum ativei esse tal serviço. Oq devo fazer?

  215. Boa noite! Tenho uma dúvida, minha filha estuda em uma escola particular e a um mês foi perguntado se ela poderia participar da quadrilha nas festividades juninas da escola, eu confirmei a presença dela e me mandaram o modelo da roupa que ela deveria usar, mandei fazer roupa e agora faltando uma semana para o evento mandaram um informe que deveria comprar ingresso para o evento, inclusive da minha filha, essa cobrança não é indevida?eles não deveriam ter informado isso antes?agradeço a informação,busquei sobre isso em toda internet e não encontrei nada sobre o assunto.

  216. bom dia! recebi um aviso de corte de agua, cobrando desde abril de 2015, a conta é 429,47. Sendo que na minha rua a maioria dos moradores não pagam conta de agua desde que ela surgiu, e também nunca fiz nenhum cadastro na empresa cosanpa, mais mesmo assim venho recebendo essa conta no nome de iconilda ribeiro silva, na minha casa só mora eu e minha avo de 79 anos que se chama leonilda ribeiro silva, eu sou obrigada a pagar essa conta ao qual não tem sequer o numero de cpf e muito menos o nosso nome na conta e o qual eu não fiz nenhum cadastro e nem fui informada de inscrição? o que devo fazer?? obrigada desde já pela atenção!

  217. bom dia! comprei piso de madeira no estabelecimento comercial dia 17.06 e paguei com 3 cheques predatados, no dia 19.06 o motoboy da empresa foi roubado com todos os cheques fui na agencia e sustei e fui na loja para cancelar a compra por aborrecimento e os danos causados, a loja alega que não pode cancelar a compra. Posso cancelar ou não por aborrecimento e não arrepedimento?

  218. BOA TARDE ,EU ENTREI NA ACADEMIA HA DOIS MESES PAGANDO UM VALOR DE 95,00, ESSE MESS QUANDO FUI PAGAR ME DISSERAM QUE AGORA E 120,00 O QUE DEVO FAZER E QUAL PRAZO PARA AVISAR SOBRE ESSE AUMENTO?

  219. Olá boa noite, tenho uma dúvida hoje fui no mercado car, na avenida aricanduva zona leste de São Paulo, comprei 5 litro de óleo para motor e 1 filtro de óleo , paguei a taxa que eles compra para executar o serviços, no término do serviço eu tavo indo embora e me deparei com a luz do oleo acesa no painel do carro , new cheguei a sair do estabelecimento , eles checarão que a válvula do oleo estava quebrada ! Que eu tinha que levar o carro eu um mecânico no guincho, porque eles não faz esses tipos de serviços! Paguei o guincho etc … e levei no meu mecânico ! TENHO ALGUM DIREITO ???????? Não me deram new um suporte new nada.

  220. KARLA MARIA CORDEIRO PRATA - Responder

    Estou com depressão aguda, e tenho uma vizinha que se aproveita da minha fragilidade não sai da minha casa a querer empurrar seus produtos, um certo dia comprei uma cinta de abdômen e em menos de uma semana a cinta estava larga, fora que quase que me fez comprar a força pq a mesma iria aumentar o preço no dia seguinte, na vdd a cinta não subiu de preço e ficou muito larga, e eu ao reclamar me cobrou 30 reais para apertar a mesma e em mais uma semana a mesma ficou com defeito no fim da barriga, e ela cobrou mais dinheiro para consertar.Outra que ela vende umas semi joias , e eu por depressão acabo comprando para agrada-la devido ser Extremamente insistente , paguei toda a dívida e ela espalhou chegando nos ouvidos do meu esposo que estava devendo, eu como anoto tudo devido a depressão, devido remédios esqueço as coisas e ela sabedoria disso inventou que devia uma parte, qd ele foi a porta dela levando todas as anotações dos pagamentos ela falou realmente ela ja quitou tudo, e como fico perante a vizinhos das ofensas de calotereira, e que me escondo nos remédios pra se fazer de besta preciso de uma orientação do que fazer????

  221. vanessa cristina da conceição bezerra - Responder

    Boa noite, tenho uma agencia de viagens , e contratei uma empresa para me fornecer o tour para petropolis no dia 02\07\17 que seria o ultimo dia da festa do colono alemão!
    as 21:00 do dia 01\07\17, com valor integral pago, o dono da prestadora de serviço me mandou uma mensagem pelo whatssap me informando que não iria realizar o tour, dando desculpas infundadas.
    Consegui de as 23:00 fechar com outra empresa de onibus e realizei a excursão para não deixar meus passageiros na mão, porém a empresa anteriormente contratada não me responde nem por email, nem pelo whatssap para o ressarcimento do valor!
    Quais medidas são cabiveis nessa situação?

  222. Ola bom dia comprei um celular para poder pagar depois de trinta dias, mas agora qria parcelar pois n consegui o dinheiro todo devido a um imprevisto. Eu tenho esse direito, deles dividirem p mim?

  223. Andréia Almeida Nicodemos - Responder

    Quero tirar uma dúvida. Fiz uma compra pelo Whatsapp com uma fornecedora de roupas infantil e ela me enviou sem seguro pelo sedex e a mercadoria foi roubada sendo assim so ela pode fazer a reclamações para o correio. Diz ela que eles so reembolsam o valor do frete e eu perdo o meu dinheiro. Mas em momento algum ela me disse que eu tinha a opção de optar pelo seguro. Tenho o diteito de pedir ou receber outra mercadoria?

  224. Boa Tarde
    Eu preciso de uma Informação tenho que comprovar a renda esta no nome da minha Mãe posso representa-la:

    Antes da Copa do Mundo de 2014, comprei a Smartv – Led, no intuito de obter uma boa imagem fui ate a loja Pernambucanas e adquirir com o fechamento com a vendedora dessa empresa também o vendedor da empresa Philips, não tenho que dizer nada sobre o funcionamento tudo esta ok, com o passar do tempo a Smartv teve que ampliar suas funções para isso temos que entrar em contato com a Philips, conversando com a atendente descobrir a pilantragem comprei a Smartv do ano de 2014 e me entregaram do ano 2012, era a ultima do mostruário da loja sou Eu quem deduzo isso, poderia sim ter levado desde que tivesse proporcionado um bom desconto ao saber da ma conduta procurei o site da empresa Pernambucanas / Philips, enrolaram um bom tempo e jogaram a culpa para a loja pernambucanas entrei no site me disseram para ir na unidade da loja levar uma carta por escrito para a solução do problema enrolaram um bom tempo e se recusaram a fornecer uma nova Smartv, no dia 28/06/2017, foi cancelado youtube, a pernambucanas como também Philips, são sacanas assim fica fácil ficar rico praticando pilantragem com os humanos, se quiserem que Eu ligo me forneça o numero e quem devo procurar.
    Meus fones: 17 32 15 13 46 / 9 81 87 32 26.

  225. ola comprei um iphone ano passado dia 11/09 e ate o momento desta pergunta não o recebi falo com eles quase todos os dias pra eles me devolverem o dinheiro para que eu possa comprar outro celular mas eles disseram que devido ao estagio que a compra se encontra eles não podem mais devolver, o tempo de entrega deles era no maximo 90 dias dias pelo produto vir de fora mas ja vai fazer um ano daqui a pouco e nada, gostaria de saber o que eu faço neste tipo de situação não aguento mais ficar implorando para eles me reebolsarem.

  226. Bom dia,

    Minha operadora claro retirou minha promoção sem antes me avisar que estaria findando a mesma. Então fiz ligações para outros claros e a mesma descontou quase todo meu crédito sem nem ao menos me comunicar.
    Me senti lesada devido ao fato de ter confiado na mesma e não ter consultado saldo antes e depois das ligações, pois sempre foram valores descontados do meu valor diário da promoção para falar com outro claro.
    Estou muito desgostosa com a operadora e penso em fazer uma migração para outra operadora.
    Tenho causa?

  227. Boa tarde, gostaria de uma informação. Tenho um Jeep, e na semana passada deixei na loja da Jeep DVA, para arrumar o teto solar que não estava abrindo, tudo dentro da garantia. Porém, hoje entrei em contato e não me deram prazo algum, e inclusive estou sem carro. Eles são obrigados a me informar um prazo para entrega do veículo?

  228. Gabriel do Nascimento Dantas - Responder

    Fui em uma loja, e vi um tênis com o preço errado. Peguei esse produto errado e um outro ( que estava com o valor correto ) e na hora do pagamento queria levar os 2 pelo preço mais barato ( o preço que estava errado ).
    Mas a dona da loja me informou que o que estava errado eu levaria pelo preço errado e ela daria o desconto e o outro eu levaria pelo preço certo que estava na caixa.
    Isso está certo? O código de defesa do consumidor me ampara em relação a isso?

  229. Olá, fiz a “famosa” micropigmentação das sobrancelhas paguei 500,00 reais.. a mesma modificou o formato do meu rosto completamente, e a coloração ficou na cor PRETA, minha pele é clara. Todo mundo me pergunta o que eu fiz, se pintei, passei algo preto no rosto, pois ficou absurdamente feio, me causa muito constrangimento. O estabelecimento agora quer me cobrar o valor de 70,00 reais por sessão para tirar o pigmento da pele, o que eu acho um absurdo por ter que gastar mais dinheiro em algo que paguei para fazer ( e ficar bom, é claro ) e não ficou, ai agora tenho que gastar mais dinheiro para retirar..
    Gostaria de saber como proceder.. Eles podem devolver o dinheiro que gastei para fazer isso ? ou devem apenas consertar e tirar o pigmento sem me cobrar esse valor de 70,00 reais por sessão ? me ajudaa !! ;////

  230. Boa tarde, me ajudem por favor.
    Recentemente fiz uma compra na HP internet de um notebook, estava de 1800 por 1200 na promoção, o bradesco liberou meu credito e o ponto frio, que é quem estava responsável por repassar o meu produto, cancelou a compra. O detalhe é que no site do ponto frio, o mesmo notebook está por 1600. Onde eu acredito, que a HP junto com a ponto frio estão fazendo propaganda enganosa de tal preço. Fiz a compra duas vezes do mesmo produto e liguei pro bradesco onde me informaram que a ponto frio cancelou as duas vezes minha compra, gostaria de conseguir o notebook pelo valor da promoção onde ainda ta em oferta sem que ele cancelem, afinal se eles colocaram lá é pra vender. Gostaria de entrar com uma ação na justiça, O código de defesa do consumidor, me ampara em relação a isso?

  231. Paguei antecipado por um serviço de mecânica, mas o serviço não foi realizado por completo, o mecânico justificou que uma peça estava estragada por isso não deu para concluir…. sai dessa mecânica e fui para outra que resolveu meu problema sem trocar peça nenhuma, voltei para a primeira empresa de mecânica exigindo o reembolso de uma parte do pagamento e eles não quiseram reembolsar…o que devo fazer?

  232. Cassia Ribeiro da Silva - Responder

    Estou com meu nome sujo.fui ver na ANCISA onde era o local pois eu nunca fui de comprar nada em cartões. Eles consultaram no slc e Serasa e em uma das consultas vi monja divida era na Magazine Luíza.Uma compra feita à mais de 5 anos atrás .um celular de 700 reais.com os juros eu preciso pagar 3.000 pra limpar meu nome.O problema é que eu não fiz essa compra e disseram que foi feita no cartão. Mas puxaram nos registros e viram que meu cartão ainda está bloqueado.nunca recebi nenhum cartão da loja e se enviaram mesmo ao meu endereço eu nunca desbloqueei o mesmo.fui na loja mais de um ano atrás e esperei um retorno do Banco responsável mas não tive êxito. Mais de um ano se passou e eu continuei com meu cpf restrito.vai fazer três semanas que retornei a loja,e novamente expliquei minha causa.eles disseram novamente que em até 5 dias eu receberia uma ligação do Banco e assim. Tentar resolver. Já se passaram dias semanas e nada. O que eu devo fazer?Estou cansada já. Isso pode???????fazem mais de cinco anos que eu tentava fazer cartões em.lojas e eu passando vergonha. Não tirei minha CNH por causa disso.sem a CNH não prestei meu concurso.estou sem saber o que fazer.

  233. Meu marido pagou a fatura do cartão de uma Loja de roupas mês passado, porém o comprovante não veio grampeador na fatura e só percebemos isso hj quando chegou a fatura desse mês e veio cobrando a do mês passado. Tenho direito de exigir as filmagens onde mostra que meu marido fez o pagamento da fatura?

  234. comprei 15 equipamentos de musculação via contrato reconhecido em cartório, com entrada do pagamento em dinheiro.
    E o contratado sumiu. investir todo meu dinheiro e levei esse golpe. A única coisa que sei é o endereço do irmão dele.
    O que devo fazer?

  235. Luci de Andrade Calheiros Lopes - Responder

    Assinei um contrato em um valor. no fia seguinte a corretora ,disse que era outro valor.
    Também me informou que era uso imediato.Depois disse que era só depois de 15 dias.
    Poe fim disse que a compra da carência era total, descobri que eta parcial.
    Quero entrar com uma ação de propaganda enganosa e danos morais.
    Vale a pena?

  236. Fiz uma compra de quase 280,00 parcelei em 4 vezes porque a moca disse q nao dava pra parcelar em 3mas estao me cobrando 380,00 isso pode codrarer 100 reais de juros

  237. Caro, boa tarde!

    Contratei um serviço de um designer de interiores que prestaria orientação no prjeto de reforma de um apartamento. O contrato previa o pagamento em 02 parcelas, com um sinal de 50% na assinatura do contrato e os outros 50% com 30 dias após a assinatura. Contudo, por diversas razões, não tenho mais o interesse na prestação desse serviço e não irei prosseguir com a obra.
    No contrato não existe nenhuma clausula que trata da desistência do serviço, assim o mesmo já foi comunicado sobre a desistência. Dessa forma, gostaria de saber se sou obrigado a pagar o restante do valor. Na oportunidade, informo que durante esse período, não tivemos acesso a nada do projeto e nem chegamos a aprovar um projeto final.

  238. MARCEL DE ASSIS FIGUEIREDO - Responder

    Estudo em uma universidade particular, no começo do ano letivo a coordenação veio com o aviso de que um dos professores iria faltar cerca de 6 aulas devido a um serviço da faculdade ( entre 15/20 % das aulas do semestre) porém esse professor cuida de uma matéria que envolve todas as matérias! Resumindo, eles cobraram por um serviço sabendo que esse serviço não seria entregue, e essa omissão pode afetar todas as matérias gerando prejuízo financeiro! Gostaria de saber o que posso fazer?

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